【麦当劳同餐不同价】外卖为何比堂食贵？

宣克炅

消息来源：看看新闻（魏克鹏吴骥）

手机下单，不到30分钟，热乎乎的餐食就能送上门，眼下，美味又卫生的洋快餐是不少白领族午餐首选。

然而近日，有市民向看看新闻Knews记者反映，麦当劳自营小程序上的同一款套餐，外卖价要比堂吃价贵一半。这到底是怎么回事？

翁女士是麦当劳外卖的常客，但最近她发现，自己常点的双层深海鳕鱼堡中套餐，门店堂食价要比外卖标价便宜近一半，这让她感到不太能接受。

为了核实这一说法，看看新闻Knews记者分别通过麦当劳门店、其自营的麦乐送平台和其他外卖平台，购买了几款相同的套餐，发现同款食品的堂吃价普遍比外卖价便宜，而在不同外卖平台上，同款套餐的外卖标价都一样。

以经典巨无霸汉堡为例，外卖价比堂食价贵4元，而另一份套餐，外卖价要比堂食价贵8元6角。

那么，从不同渠道买来的同款套餐，在食物分量和包装上有差别吗？看看新闻Knews记者从两个渠道购买了同款套餐，套餐拆开看到，近10块钱的套餐差距仅仅是这个汉堡上面有一个盒子，而薯条上面加了一个封顶。

为何同样分量、同样包装的食物，在企业门店和其自营外卖平台购买，价格还会存在差异呢？

记者联系了麦当劳中国总部，在这份说明函中，麦当劳表示，他们按照相关法律法规，实行市场调节价，结合不同运营渠道的经营成本和市场状况，确定产品价格并在各渠道明码标价。

不同于其他共用外卖小哥的餐饮企业，麦乐送建立了自己专门的配送服务体系，有驻店骑手团队、专属管理系统和客服热线，这才能确保为顾客提供30分钟送达和24小时持续提供外送食品的服务。

简言之，外卖跟堂吃是不同的业务，定价策略不同，外卖专属服务需要额外投入，因此外卖价格确实会高于堂吃价。

记者调查还发现，不止麦当劳，肯德基也存在同款食物外卖价比堂食价贵的情况，比如一份吮指原味鸡块，撇开外送费，外卖定价是13元，而堂食只要12元。

根据相关法律，商家拥有自主定价权，可以在不同渠道采取不同定价，只要明码标价，无可指摘。然而，由于外卖页面上并不标注同款商品的堂食价，对那些习惯于点外卖，不会刻意去比价，也不知道堂吃更便宜的消费者而言，容易产生因信息不对称而导致选择权受限的困惑。

记者在街头对一些麦当劳的消费者进行采访时，他们也表示了难以接受。“对于一般人来说，心里会不舒服吧！”

还有消费者对此表示震惊：“很多人是没有时间去比价，不会想到产品一样，价格差距这么大大。”

而也有消费者建议：“我打开小程序的时候，应该有一个弹窗告诉我们点餐的时候单价不一样，至于怎么点，我们应该可以随意选择。”

律师汪翔认为：“企业的自主定价权一定是会得到保护的，但是企业还是要保护消费者的知情权、公平的交易权，甚至是自主的选择权。”

对此，麦当劳方面表示，会更好聆听顾客声音，充分展示各类价格和优惠信息，确保顾客在充分知情前提下作出消费选择。

截至发稿前，记者再次登陆麦当劳自营小程序、APP和各大外送平台，看到首页已经贴出告示，告知消费者外送价格与堂食不同，并在有差价的套餐处标明了外卖价格。

同款商品，堂吃价和外卖价不同的情况，在餐饮行业并不少见。通过明明白白的比价公示，让顾客可以根据自己情况自由选择，才能充分保障消费者的知情权和选择权，避免打闷包之嫌。

麦当劳即知即改、完善差价公示的做法，体现了企业对维护顾客消费体验度的诚意，也希望这样的做法能成为外卖行业的引领。

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