消息来源：文汇报（唐闻佳）、上观新闻、上海发布、侬好上海
封控期如何正确呼叫“120”？
3月28日起，上海在全市分片开展新一轮核酸筛查，封控区域内市民的就医需求成了大家最关心的问题。有不少网友留言反映，有家属需要就医，又发现所在小区成了封控区，该怎么办？对此，上海“120”建议：
1、急危重症患者：拨打“120”，同时向社区防控人员申请就医并出具证明。“120”将优先满足急危重症患者的呼救，急救医生到现场采取急救措施后转运至定点医院。
建议由社区防控人员联系“120”和相关医院，就诊请做好个人防护。
2、有可疑症状患者：如果近日出现发热、干咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退症状的人员，以及自行购买新冠抗原检测试剂检测阳性人员，应主动上报社区及社区防控人员，听从防控人员安排就诊。
切勿隐瞒私自就诊，以免造成传染风险。
3、非急危重症患者：病情轻微，无需现场急救的病患，请避免占用“120”救护车资源。建议先向社区防控人员申请就医并出具证明。患者应做好个人防护，听从防控人员安排，到就近的定点医疗机构就诊。
“上海120”友情提醒，记牢“救命六句话”：
1、突发急症莫惊慌。
2、镇定呼救不隐瞒（呼救人如实回答调度员问题，不隐瞒与疫情相关情况）。
3、病情地址正确讲（说清患者的主要症状或受伤人数、伤情；居住地址或事故发生的具体地点，附近的明显标志物，尽量安排人接应）。
4、配合流调备双码（配合调度员和急救人员的流调，如近14天内的旅居史、密切接触史，是否有发热、干咳、乏力等新冠病毒感染相关症状，备健康码、行程码和医保卡及就医所需物品）。
5、急危重症优先救（根据患者伤病情况优先满足急危重症患者的就医需求）。
6、珍惜资源齐安康（特殊时期，原本紧张的急救资源需要大家珍惜，按需拨打120；请市民做好防护，积极配合管控人员，共建和谐健康社会）。
上海人看病、配药怎么办？
以下是一些“求医问药”的热点问答，希望可以对大家有所帮助：
Q：在新一轮筛查期间，怎么保障封控区域内居民的医疗需求？答：已要求各医疗机构要切实保障急诊绿色通道的畅通，保障发热门诊、血透、重症、产科、儿科、放化疗等重点科室服务和在院患者收治。各区指定定点医疗机构，与相应街镇形成对口关系，为各街镇内居民提供应急医疗服务，各定点医疗机构指定专人专线负责接听就医电话，并向社会公开，畅通就医渠道。对于确需外出就医居民，非急危重症患者，报告社区管控工作人员后由街镇、居村委安排专用车辆，将患者闭环转运至定点医疗机构。
急危重症患者，由街镇或居村委联系“120”急救车辆转运，患者或家属也可自行拨打“120”的，急救中心优先派车满足急危重症患者的就医需求。答：一般情况建议在封控区内解决，如有特殊情况，可以由社区协助闭环转运至所需的医疗机构。Q：正值疫情期间，我身体不适需要去医院就诊，需要提前准备什么？答：目前，本市不少医疗机构纷纷发布公告，对门诊、住院的患者及家属提出核酸阴性报告需求。部分诊疗如口腔各科、呼气试验、脱口罩的各类治疗、门诊手术、烧伤伤口门诊、高压氧治疗等须持48小时内本市医疗机构核酸阴性报告（采样时间）。Q：我家所在小区封控时间又延长了，老人药快吃完了，如何配药？答：对封控小区内居民一般常见的医疗健康服务需求，市卫健委要求：属地社区卫生服务中心区属医疗机构等主动排摸，有针对性做好对于高血压、糖尿病等慢性病老年人，儿童和孕产妇产检的随访服务，社区卫生服务中心家庭医生团队主动做好对接，同时衔接好上级医院资源，主动关心加强管理和主动干预。对于有长期用药需求的患者，给予慢病长处方政策，充分利用互联网配送等尽力保障。目前，本市一些社区也推出了一些便民服务，解决好“药罐子”的难题，市民朋友可以关注所在区、街道的微信公众号。以宝山区大场镇为例，通过协调镇域内三个卫生中心，分片组建医疗保障工作队伍，公布24小时热线，建立工作微信群，镇疾控办、专业医生、居委书记“一对一”沟通居民医疗需求。对需要代配药的，由配药小分队到指定医院尽快配齐药物；对需要外出就医的，抓紧协调医疗机构，落实120转诊。答：绿色和黄色风险等级的孕妇可听从产检医生安排适当延长产检间隔；橙色、红色及紫色风险等级的孕妇仍建议按时产检。出现异常情况应及时就医，不可因疫情耽误就诊：如头晕头痛、视物不清、心慌气短、血压升高、阴道流血或者流液、腹痛（除外不规则宫缩）等。Q：我是一名产妇，即将临产，医院或小区被封，我该怎么办？答：如遇小区封控，第一时间将怀孕情况报备居委会，以防遇到紧急情况无法来院就诊。妇产专科医院产科一般设有相应孕妈妈群，如果居家隔离期间遇到紧急情况，可以在群里咨询医生，封控期间如有产科问题，也可至互联网医院进行线上就诊咨询。答：家长不要过分焦虑和害怕，但要懂得密切观察、初步处理且注意需要就医的情况。小孩生病多伴有发热症状，对于精神状况良好，伴随症状较轻，没有明显不适，体温也不是很高的宝宝，可以暂时居家观察。如果孩子年龄小于6个月伴发热，尤其小于3个月；持续存在高热或超高热；发热伴脱水等情况应及时就医。目前，市卫健委已明确要求：对急诊、发热门诊、透析室、手术室、重症监护室、孕妇分娩室等，“非必要不封控”，建立健全备用区域应急预案，设立缓冲病房和缓冲区域。特别是三级综合医院、儿童专科医院的急诊、发热门诊等不得随意停诊，做好各种人员的个人防护和资源调配，确保服务不中断。答：对于在小区封控期间确需外出就医的，如果是非急危重症患者，如肿瘤放化疗患者，居民可以与封控小区所属街道或居委联系，由街镇或居村委安排专用车辆点对点闭环转运至封控区域居民就诊定点医疗机构，或联系相关的医疗单位，诊疗结束后由专用车辆闭环转运回原址。如果患者已拨打120，也要尽快通知小区或街道，以便沟通好车辆进入封控小区的事宜，在此期间，上海市医疗急救中心会根据群众电话诉求优先安排重症患者就医。上海每个区均设有针对隔离管控小区的定点医院，市级医院也将对定点医院做好技术支撑，积极响应定点医院会诊需求，必要时指派专家会诊，保障居民健康需求。
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