【专访】乐颐养老:长者为先 颠覆传统养老理念
改革开发以来，中国经济突飞猛进发展的同时，人口红利逐渐消失，矛盾凸显，人口仍持续上升、人口素质亟待提高、人口结构失衡等问题不一而足，人口老龄化成为众问题中的主要矛盾。底部老龄化与顶部老龄化叠加，加速了中国人口的老龄化进程，养老问题成为难题。
受发展水平、资金投入、制度设计等矛盾的制约，在“中国式养老”体系形成的道路上存在着一系列瓶颈。传统的养老模式、养老理念都制约养老产业的发展。破解难题不可能一蹴而就，需要各部门、全社会共同努力。
乐颐养老集团董事长柳建龙先生
乐颐养老集团秉承着以长者为先的原则，运用科技化的运营手段，整合养老产业链上的所有资源，以实现对长者的落地化服务。为传播全新的养老理念，实现真正的“老有所养、老有所依”，记者专访了乐颐养老集团董事长柳建龙。
秉承全新养老理念 打造“孝子”机构
中国人“孝”的理念不同于国外，子女亲自赡养老人备受推崇，但随着现代生活发展，两代人往往不在同一个城市，直接赡养的条件消失。传统的理念作祟，将老人送至养老机构成为年轻人的忌讳。乐颐养老则试图打造专业孝子出租的理念，让老人进入养老机构成为顺其自然、理所当然之事，成为养老产业的坚实后盾。
柳建龙对记者讲到：“乐颐养老一直在提倡城市养老概念，让长者从家中养老慢慢过渡到机构中养老，如同每个人都要上学，将这种过渡形成像小学、中学、大学是一个自然的过程。”
据了解，实现上述的过渡，是建立在老人在享受家庭、社区服务的基础上，达成去养老机构更为合适的认知。在接触老人初期，乐颐养老会每天坚持上门服务，帮助老人测量血压、血糖等基本健康状况，对老人可能出现的健康状况进行预警，将专业医师带到家中进行看护。
在中国养老服务中一直存在重要的认知错误，认为所有的适老化服务就是应该更多的给老人带来便利，减少老人的运动量，但带来便捷的同时，无形中也导致老人身体机能的衰退。在中期服务中，乐颐养老更多的让老人在生活中发现自我价值，让老人动起来。
乐颐养老从前期的公益性组织发展起来，设有孔子学堂。让老人与孩子实现有机结合。“孔子学堂的设立是为解决上班族没有时间接送孩子问题，由我们统一接送孩子上下学。再后来的实践中发展，孩子与老人在一起相处和谐融洽，老人可以辅导孩子作业也可以将自己的故事讲给孩子，孩子可以帮助老人捶背等，这样的结合解决了老人和孩子的看护难题，可谓一箭双雕。”柳建龙介绍。
在对新型养老服务熟知的前提下，老人会说服自己及子女，最后老人进入养老机构，实现医养结合。乐颐养老的的医养结合概念也不同于传统的医养概念，“医”指的不是医院、不是医疗，而是医疗辅助。
养老服务不仅是让老人吃饱穿暖，更需要为老人提供安全可靠的设施，更加人性化的服务，更加丰富多彩的生活，利用学习、旅游的方式，让老人慢慢习惯衰老的过程。在提供物质服务的同时，乐颐养老也为老人提供精神服务。
“目前的养老机构应该称为三等机构，就是让老人等吃、等喝、等死，造成对死亡的恐惧。但衰老这个过程也应该是心态过渡的过程，在每天快乐生活的过程中让老人慢慢发现自己变老的趋势，就如同工作一天的人要去休息一样，变老甚至死亡都是自然的过程。”柳建龙解释。
乐颐养老提出的养老概念是从预防到后期的养护，每个生命体在35-40岁之间就开始进入衰老的过程，就应该进入预防阶段。
据了解，乐颐养老集团拥有众多公司，涉及科技、地产、商贸等各方面，但都是围绕为老人服务的宗旨。为长者提供舒适的家庭式生活环境，向老人传递优秀的传统文化，同时兼顾老人对医护及康复的需要，为每一位老人提供专业化、个性化、人性化的医疗、护理、康复服务，从生理、心理和社会三个方面为老人提供健康、生活、快乐全方位的照顾。
社会效益与经济效益良性互动
养老服务业既是事业也是产业，不能将养老服务简单地视为老年人福利事业，也不能将其视为经济发展负担，而是应将其视为民生经济的支柱性产业加以发展，使其成为新的经济增长点和社会治理现代化的新亮点，以社会效益为主，实现与经济效益的良性互动，这一点也是乐颐养老坚守的理念。
为更大范围的让老人享受服务，实现社会效益，乐颐养老也将服务范围由城市向农村普及。
“中国存在严重的贫富差距，在整个福利体系上，相对贫困的人群会享受国家补贴，这些补贴已将足够支持正常老人的生活。同时，乐颐养老与民生银行联发长者联名卡，只要储蓄卡中固定存13000元，就能享受到乐颐养老的服务。”柳建龙分析。
据悉，乐颐养老在广大的农村地区提倡互助养老的方式，将专业队伍带到比较贫困的地区，同时，让能活动的老人辅助不能动的老人。每一个有行动能力人最大限度的活动起来，实现自身价值，从而也间接降低了成本。
目前，政府的养老机构大多处于亏损状态，政府也在打破行业界限，开放养老服务市场，从社会资源统筹、政府规划设计等方面对民间企业参与养老服务业给予引导与支持，并为民间资本投资养老服务业提供参与平台。乐颐养老作为民间资本进入养老行业，将有效减轻政府养老的负担。
在承担社会责任的前提下，作为商业养老机构，乐颐养老将追求经济效益最大化。在养老行业存在三种经营模式，第一种是有偿服务，接受养老服务的人，费用全部自理；第二类是低偿服务，即政府补助的服务项目；第三类则是政府全部买单。乐颐养老这三种模式全部由涉及。
“在现阶段的三种社会关系中，存在老人、政府及服务机构三个要素，不管怎样，服务都是由养老机构承担，一方存在资金问题，另一方都会补足，因此对于养老机构而言不存在实际意义的贫富差距。而做整体服务、批量服务的成本则会降低，从未盈利。养老行业的赢利点不应该来自服务本身，否则服务质量将无以保障。”柳建龙接受记者提问时回答。
乐颐养老将打造大健康生态圈的最后100米闭环，利用互联网的大数据沉淀做健康、健康预警等方面工作。
发展至今，乐颐养老在全国布点400余个，在线服务43万个家庭，拥有嘉兴、昆山、烟台等在内的7个落地养老服务机构。
养老出发 养老地产的责任认定
房地产快速增长的泡沫消失后，步入理性发展阶段，面对发展红利的消失，房地产企业也在纷纷破局，老龄化发展趋势下，房地产商纷纷试水养老地产。然而许多开发商都是拉大旗作虎皮，打着养老地产的概念圈地。许多房地产公司建立相应的养老地产公司、养老社区，但建完后大多空置。如何将养老产业中的商机变为真实的效益成为关键。
“做养老应该以服务为出发点，从而衍生出相应的行业，地产与养老的关系体现在三个层面。第一是在立项方面，只有懂的国家政策才能了解应该投入怎样的服务；第二是做适合老人的设计，而非一味的根据所谓的标准，目前国内认可的标准依然存在问题，所以要从老人的角度出发进行设计；第三是要有与之相应的服务。”柳建龙就养老地产的发展提出了三个层面的建议。
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