【小夏热线】别克威朗发动机拉缸 车主维权一言难尽

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今天要说点什么？来看看。

今天，有一位湖州安吉的屠先生拨打我们的电话，这位屠先生跟我们说了，有件事情憋在肚子里他不吐不快，甚至他觉得心里还特别的委屈。那么，到底在屠先生身上发生了什么事呢？咱们来了解一下！

在湖州安吉的这家九通别克4S店，我们见到了屠先生。屠先生告诉我们，他的这辆别克威朗轿车是在去年7月份购买的，不过，在今年6月份的时候，他在驾驶这辆车前往杭州的途中，车子突然发生了故障。

车子出现故障之后，屠先生赶紧把车子送进了4S店。检查了三天之后，店里的技术人员总算是找到了故障的问题所在。原来，车子发动机的活塞上竟然出现了几道细微的裂纹，而正是因为这些裂纹导致汽车发动机产生了拉缸现象。

既然是因为发动机质量问题导致拉缸，那么厂家理所当然应该要免费进行修理。不过，在围绕这辆车该怎么修的问题上，屠先生和别克的售后部门又产生了分歧：屠先生认为，应该要更换汽车的发动机总成；而别克的售后则是认为，这个故障仅仅只需要更换发动机的中缸和破损的活塞。

屠先生告诉我们，从6月份事发到现在，他一直尝试拨打上汽通用别克的官方客服热线，希望就更换发动机一事和别克方面进行沟通，但是虽然每次接线员的态度是很好，但就是不管事啊。

最后，在连续一个月的据理力争之下，上汽通用别克总算是作出了让步，答应为屠先生更换一台发动机。看到自己的爱车总算装上了全新的发动机，屠先生心里更多的却是一种心酸和无奈。

虽然事情已经解决，但是思前想后，屠先生还是给经视新闻打来电话，一来是想晒晒自己这一个月的维权经历，二来也是希望上汽通用别克能够就此事，向他作出郑重的道歉。

那么，对此别克方面又是怎么回应的呢？随后，我们以经视新闻的名义再次拨打了上汽通用别克的官方客服热线，并向客服人员反映了此事。

小夏说

就在我们节目播出之前，屠先生给我们打来了电话，说这别克的厂家已经给他打电话进行了道歉，并且承诺对他给予一定的补偿。屠先生说啊，其实他并不是图人家的一点补偿，关键就是觉得自己的维权之路实在是太辛苦。我觉得屠先生有句话说得特别在理，别克的领导，你作为一个生产者销售者的同时，你同样也是个消费者，你也会购买其他的商品。换位思考一下，如果你维权时也遇到这样的问题，您自己会作何感想呢？

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编辑：强小囡