【小夏热线】母亲生前办了五千元理发卡 过世后退不了钱
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今天要说点什么？来看看。
有位胡女士向我们反映了这么一件事情，她的母亲今年上半年在一家叫做丝雨的美容美发店办理了一张会员卡，并且充值了五千元，下半年，胡女士的母亲不幸过世，胡女士想要把美容卡里的钱退回来，但发现想要把钱退回来却并没有那么简单了。
这位胡女士跟我们说，她母亲一直在杭州金华路28号一家叫做“丝雨”的美容美发店理发，上半年经店内工作人员推荐，办理了一张会员卡并且充值了五千元。
今年七月份这家丝雨美容美发店相继进行了两次转让，店名先后变成“艾尼美容美发”和“彩尚美容美发”。
今年八月份胡女士的母亲不幸去世，胡女士发现母亲这张会员卡内的五千多元都没有使用，她便找店家协商退款，但此时已经更名为“彩尚美容美发”的工作人员给出的回复是卡可以用但钱不能退。
胡女士告诉我们，她在金和现在的“彩尚美容美发”协商的过程中，店长不仅不答应退款，还说出要缴纳一笔不少于一千元的转卡费，激活充值卡，否则的话接下来以前的“丝雨”会员卡就不能继续使用了。记者陪同胡女士来到彩尚美容美发。
既然是已经转手后的新店，为什么在这家彩尚美容店的系统里还留有此前丝雨会员卡的客户信息呢？从“丝雨”到“艾尼”再到目前的“彩尚”，三家店究竟有没有关系呢？
在这家“彩尚”美容店内记者并没有看到具体的工商登记信息，店内工作人员表示正在办理当中，记者查询之后也并未找到艾尼美容店的相关信息。目前拱墅区市场监管局和商务局已经受理了胡女士的问题投诉，明天将会做进一步的调查处理。
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