【红色追击令】上汽大众：导航仪频频死机 三年质保“保车”不保导航仪？
不少人都应该知道，家用汽车的质保期，按照国家的相关规定是三年六万公里，不过一般厂家给出的质保期都是三年十万公里。不过，一位杭州富阳的陈大伯拨打我们的热线向我们反映说，两年前他们家儿子买了一辆上汽大众的途观，零件一年半坏了，4S店却不给保修。这个到底是为什么呢？
当我们走进这家杭州富阳上汽大众金畅4S店的展厅时，陈大伯正在和店内的工作人员争执呢。
陈大伯告诉我们，2016年的时候，他们家儿子在这家4S店购买了一辆大众途观，谁能想到，车上的车载导航仪在使用的过程中，经常会发生死机的情况。使用时间越久，死机也就越频繁。
陈大伯说，为了这个车载导航的死机问题，他们开车跑了好几趟4S店，但是一直都是修了坏坏了修。4S店的工作人员承认，陈大伯家购买的途观车，导航仪确实存在故障。
对于4S店工作人员这样的说法，陈大伯不能接受：要知道，上汽大众途观的质保期是三年十万公里，现如今，车载导航在使用一年半以后就出了问题，店方竟然还不能更换新机，只能更换一台返修机，这又是什么逻辑呢？对此，4S店的解释是，陈大伯家的途观车，车载导航仪的质保期和整车质保期并不相同，只有一年的时间。
陈大伯翻出了当时购车时的相关单据，这才回忆起来。原来，当初陈大伯和儿子来这4S店购车时，店家将车内原有的车载CD机免费升级成了车载导航。
这样一来，加装的车载导航就不能作为汽车原厂配件，享受三年的质保，而只能作为普通数码电子产品，只有一年的质保期。
那么，后期加装的车载导航仅仅只有一年的质保期，当初4S店有没有对消费者进行明确的告知呢？
4S店认为，陈大伯车辆的导航仪在出现故障时，本身已经出了一年的质保期，他们为他更换了一只能够正常使用的返修机，这本身就已经是从客户关怀的角度出发了。不过，鉴于这件事给陈大伯造成了困扰，他们还愿意向陈大伯提供一定数额的工时券，作为补偿。
小夏说
各位，这里就有个知识点了，一般来说，汽车的质保期是三年，但是有些车商为了让车子看起来配置更高，把车辆卖出更高的价格，会对车辆进行电子设备的加装，比方说加个导航，加个行车记录仪之类的。在这里要提醒各位，对于后期加装的电子设备，它们的质保期就不是三年了，一般来说，仅仅只有一年的时间。而对此，4S店对消费者必须要进行明确的告知，否则就是侵犯的消费者的知情权。好在，这个事情经过沟通协商之后，陈大伯对于最后的处理结果表示满意。
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