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毛发,血迹,黄斑,毛巾不换,杭州两连锁酒店被曝卫生乱象引起热议,执法部门这样说......

2018-03-15 浙江经视新闻

浙江经视315红色追击令由中国电信冠名



昨天我们的《315红色追击令》曝光了杭州两家连锁酒店桔子精选酒店武林门店如家酒店杭州佑圣观路店     存在诸多卫生问题!新闻播出后,酒店卫生问题引起了观众,粉丝,网友以及其他主流媒体的关注,各大平台的关注数据总计突破千万!






桔子精选酒店武林门店


毛发、血迹…看似干净的床垫竟然这么脏,一次性拖鞋“二次利用”!

看看,这个就是我们平时看不见的枕芯、被芯和床垫:

毛发、血迹,大小不一,

一摊摊、一团团的黄色不明污渍……

而在很多人看起来是一次性的拖鞋,在这里也不完全是一次性的。记者看到,客房服务员在整理垃圾的时候,会把客人使用过的拖鞋挑出来,放到专门的布袋里


也就是说,四楼以下客房里使用的一次性拖鞋是楼上回收的!


(点击链接,曝光酒店)毛发、血迹…看似干净的床垫竟然这么脏,一次性拖鞋“二次利用”!高端的桔子精品酒店还能住吗?!


后续追踪:

今天,杭州市卫生监督所的执法人员赶赴这两家酒店,进行了现场检查。上午九点半,执法人员首先来到位于下城区体育场路桔子精选酒店武林门店,接待记者的是这家店的临时负责人,她说昨晚节目播出后,这家店的店长已经离职。


杭州市卫计委执法人员检查完毕表示,除了此前曝光的被芯、枕芯和床垫上散落的毛发与污渍外,还发现了其他问题。

杭州市卫生和计划生育监督所公共场所卫生监督科副科长 梁瑞静:

进入了一间是刚打扫完成的客房,在床垫上以及被芯里面还是有少许的毛发。消毒记录上也有做得不够规范的地方,二楼的杯饮具还没有换过,但是我们在记录上已经看到有15号的消毒记录了,发现了脏布草在布草间里面,我们的要求是脏布草和干净的布草,是分开存放的。


下午,桔子精选酒店的公司层面也是面对此事,作出了回应。

桔子酒店华东区域经理 时星海:

我们公司这边高度重视,表示非常震惊,没想到这家店犯了这么严重的一个问题,我们会对这个事情进行一个彻查。我们这边是一个季度会有定时的质检,出现这个问题可能是店经理一个工作失职的问题,店长也是会被开除掉的,其他的门店我们也会去检查 。



如家酒店杭州佑圣观路店


卫生间的浴巾毛巾如果看起来整齐的话,会是这样的处理方式:

两位客房服务员讨论了一番,得出的结论是架子上的棉质品被客人使用过了,需要撤出去。随后一名客房服务员把它们抱出房间,先把变形的毛巾扔进回收袋,然后整理掉浴巾和地巾上的头发,把它们搁在布草车的第一层,又回到卫生间继续工作。

记者看到,尽管毛发已经被拿掉,但浴巾表面的绒毛还看得出有点湿。过了一会儿,那名客房服务员打扫完卫生间,回到整理车边取了一次性纸杯,牙刷,牙膏,并拿起了刚刚从卫生间里撤出来的地巾和两块浴巾,补齐毛巾抱进房间,重新放回原处



两名客房服务员解释说,现在管得严,需要走一下形式。“双撤”就是把垃圾和布草先撤出去,打扫好之后能用的再拿进来。


(点击链接,曝光酒店)酒店毛巾到底有多脏?记者卧底杭州知名连锁酒店如家,结果令人震惊…



卫生监督部门今天还到昨晚被曝光的如家酒店佑圣路店,进行现场检查。 


杭州市卫生和计划生育监督所公共场所卫生监督科副科长 梁瑞静:

这件大床房收掉了一个22间客房的量 ,对吧? 这里的毛巾是38块,那就没有达到它的双倍 44,是不是? 意味着有些房间只收了床单,毛巾没有收,枕套也没有达到。

针对执法人员提出的疑问,酒店方面解释是,因为酒店有些长住客人,客人因为自带毛巾等,数量上会有一定的差别。

首旅如家酒店集团公关经理 龚丽媛:

我们会严肃处理这件事情的,确实是暴露了酒店在管理中存在的一些疏漏,我们都有定期的在岗培训和检查的,这是个别员工的违规行为,目前违规操作的工作人员都已经被严肃处理,两位涉事的员工都已经开除了。



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