那个把年终总结写成了辞职报告的人
作者：零淡蛋
来源：职场蛋白质（ID：zikeup）
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前些天，有一位职小白在群里求助：
“各位老大，年终总结怎么写？我第一次写呢，求教，急急急急急！”
混迹职场多年的陈姐秒回了一个擦汗的表情：
“送你一个套路：找找模板，整整数据，夸夸自己，表表忠心，复制粘贴，搞定！”
在职小白连连道谢里，我却想起了陈曦，那个把年终总结写成了辞职报告的倒霉蛋。
陈曦是隔壁部门的同事，可以说是职场众生相里最常见的那类人，职位平平，每天工作量还不少，时常加班，但细看下来，成绩却没有多大亮点。
反正就是要数据没多少数据，要工作案例吧，又大多是某位领导为主的。
这种工作状态也在他的年终总结里体现得淋漓尽致：
“时光流逝，回头思考今年的得失，我感受良多……”
“我的点滴进步与领导及同事的帮助是分不开的，对此我向各位表示由衷的感谢……”
“自己的思想迈上了一个新高度，能力又上了一个台阶……”
“新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战……一定努力打开一个工作新局面。”
……
工作罗列一长串，套话泛泛无实处。
据说，当时在场听报告的领导脸都青了，事后找陈曦聊了好久，然后被调到了边缘部门，没几个月就被公司辞退了。
2/辛苦一年，别输在年终总结上
后来，上司还以此事告诫我们：
不要小看工作总结，或大或小，都与我们的绩效、升迁、加薪、去留息息相关。公司不会盯着每位员工的日常工作情况，当机会来临，一份份不显眼的报告就成了个人考核的重要参考。
说实话，陈曦的工作能力和贡献，远远还没到被辞退的份上，可就是因为他的年终总结“不走心”，导致领导产生负面评价，最终丢了工作。
那么，怎么样才能写出一份既体现个人价值，又能讨领导老板喜欢的年终总结呢？
小编和你分享5个要点和2个原则，适用于各行业内的常规岗位。只要善于运用，加以琢磨，肯定也能写出一份逻辑清晰又漂亮的年终总结，不至于让它成为潜在的“辞职报告”。
前提：条理清晰，逻辑有序
一年365天，如果所有内容都堆在一处就会显得杂乱无章，让人没心思读下去。而一篇有条理和逻辑的总结，可以分为五大板块：
结果回顾
过程回顾
工作亮点与经验
工作不足与改进
个人能力盘点及下一步提升计划
Part 1：结果回顾
作为总结的第一部分，目的是让领导最直观地知道我们在本年的工作完成情况。
此时，可以选用数字和表格来呈现，比如做一个KPI（关键绩效指标）、目标数据与实际完成情况的Excel表格：
追求美观的朋友可以做成柱形图
在做好表格之后，我们再根据逐项指标进行分析，别人就会对你的业绩有了清晰的初步了解。
Part 2 :过程回顾
过程回顾是十分重要的一部分，内容需要与上一部分的结果回顾的数据强相关，阐述因果，告诉领导我做了xxxx的具体努力，所以得到这样的结果。
这里仍然可以用Excel表格呈现（以销售人员为例）：
列一：动作，你具体做了哪些事情。
列二：目标，衡量工作完成的标准。
列三：实际完成情况。
以及，记得在描述目标和实际完成情况时，要时刻注意语句的完整性哦，举个栗子：
目标：提高住户下单率（错误）
目标：2个月内，把某住宅住户下单率提高10%（正确）
发现没有，错误的目标是空泛且无法衡量的，这会让别人很费解。而正确的目标，肯定遵循符合SMART原则：
Specific明确性，目标具体，不笼统；
Measurable衡量性，目标可量化，不含糊；
Attainable可实现性，目标不虚高，可达成；
Relevant相关性，目标与职位相关联，可实现；
Time-bound时限性，目标有时间限制，不逾期。
在写目标和指标时，学会套用SMART原则，你也可以轻松把目标和指标表述清晰、具体。
用最短时间呈现你的要点，是对他人最大的尊重。
Part 3:工作亮点与经验
有了回顾作为铺垫，第三块的内容则起到升华的作用——
点出我们在工作中那些有价值的成果，并且提炼出经验，与公司、同事共享，让别人也能从中获得价值。
你可能会疑惑，感觉自己亮点很多呢，是不是得全都写上去？
这正是许多人会犯的错误：无重点罗列。
最后，整体效果十有八九会不如意，值得称赞的亮点反倒被掩盖，纯粹是自己坑自己。
如果不想苦兮兮干一年，到最后领导还挑不出地方夸你，我们就得在选择亮点时花些心思——进行两次筛选。
第一次：用二八原则找到重要的少数，剔除琐碎、与他人重叠度高的大多数。
第二次：倒推。别忘了，在亮点之后，我们还需要总结出相关规律。所以，在把某个亮点写上去之前，先想想这个亮点是否饱满得支撑自己提炼经验，如答案是否定，那就大胆地把它从名单上剔除。
成功的因素有很多，有的靠运气就足够了。想在年终报告中体现能力，少而精的亮点及浓缩提炼的经验和规律必不可少。
Part 4：工作不足与改进
无论是职小白还是老油条，一个踏实、谦逊和可靠的形象绝对是职场加分项。
在夸完自己的亮点之后，紧接着就得说一下，自己在工作中的不足之处以及需要改进的地方、相应的改进措施。
值得注意的是，我见过有人在写不足与改进的时候比较心大，就连整个部门、隔壁部门，甚至与自己相关的公司不足也写上去……
不小心就得罪了一大帮人。
所以，在撰写工作不足与改进的时候，务必要从自身出发，框于职位之内，更要再三斟酌措辞，注意范围。
在年终总结里可以批评自己，不可乱怼他人。
Part 5：个人能力盘点及下一步计划
作为年终总结的结尾，内容上必须起到点睛的作用。
完成了回顾与褒贬之后，这一模块更偏向个人的未来与发展，如果有需求，也可以在这里向领导/公司寻求资源和帮助。
同样的，简洁不累赘才是王道，我们可以用套路把一段话分为3层：
个人能力优势→个人能力不足→个人能力提升计划
以实习生小明的总结为例：
在一年的实习工作中，我做事认真细致，执行力高，每次布置的任务都能百分百在规定时间内完成。（个人能力优势）
但我也发现了自己的创新性不足，面对任务只会想到如何执行，有时候遇到需要自己思考的任务就会感到束手无策，想事情不懂拐弯。(个人能力不足)
在未来的日子里，我希望可以适当交给我一些需要思考的项目，让我在其中得到锻炼；并且希望能得到经理的指点一二，让我的个人能力快速提升，成长为对公司更有价值的员工。（个人能力提升计划）
这样有理有据的总结与展望，是不是要比“新的一年，我一定更努力”的套话更能打动别人呢？
3/写在最后
世上有个不变的真理：只有从偶然的成功中寻获可复制的规律，才能从一个成功创造出另一个成功。
那些工作一年经验胜三年的人，都懂得好好对待年终总结——那不仅是公司布置的任务，更是个人对过去一年时光的复盘和检验，是一个把经验变成能力的过程。
月薪2000还是20000元，藏在你的年终总结里。
▍作者简介：零淡蛋，分享工作一年胜三年的秘诀，本文首发：职场蛋白质（ID：zikeup），1-5年职场人的升值指南，更多office礼包等你拿。
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