为啥你的核酸报告还没出？可能是这个bug卡住了！

发布君每天都会收到很多类似

↓

“我的核酸报告怎么还没出啊？”

的相关提问

为了大家心安

发布君这就把“真相”大白天下

为啥你的核酸报告还没出

可能它正在这些环节“卡住”

01
采样登记

“红管管，白签签，捅咽咽”，伴随着大众熟知的流程，一个混合着细菌、病毒、人体细胞等拭子样本出生了。

它可能是享受“单人单间”，但更多的是住“五人间”或“十人间”。

✎ 可能出现的bug

• 采样人员操作失误，导致未能采集到有效样本；

• 受检人员因不适移动或提前中止，导致未能采集到有效样本。

02
扫码“点名”

每根白签捅一个咽喉，但样本信息却是通过个人粤核酸二维码和红管信息进行绑定的，需要采样现场信息录入员扫码“点名”，匹配每根采集管和对应的人员信息。

✎ 可能出现的bug

• 录入人员操作失误，个人信息没有匹配到对应管子，即样本已经采集到，信息未采集成功；

• 受检人员在粤核酸中填写了错误的证件号码或姓名，检测结果没能与粤康码平台的个人信息匹配上；

• 受检人员出示了他人的粤核酸二维码，导致错误出具了他人的检测结果；

• 受检人员粤核酸登记个人信息时未填写证件号码，导致无法匹配对应的检测结果。

03
转运“上路”

一根根拭子样本舒适地呆在保存液里，外边还“穿”着密封保存袋、转运箱等层层保护，坐上专车，开启了“使命”之旅。

✎ 可能出现的bug

• 转运车辆遇上堵车，样本未能及时传递给实验室；

• 转运车辆需到多个采样点逐个收取，路上耗时较长。

04
环环消毒，管管编号

专车抵达实验室后，收样员把样本们安全交到实验室人员手中，实验员每个环节都用酒精喷洒消毒。

然后将采集管条码信息录入系统。接着，样本开启正式检测前的“历练”。

✎ 可能出现的bug

• 实验室每天需要处理海量样本（百万级别），人工进行信息录入可能出现重复或错误；

• 采集管条码损坏，导致无法对应到正确的样本信息；

• 根据有关要求，调整部分样本的优先级（如重点人群）。

05
再扫一次码

样本回到实验室，一个又一个“排队”接受实验人员条码扫描，采集管信息就这样通过人工扫码的方式收集起来，随样本同步进入实验室检测系统。

接下来进行样本检测，每管样本“变身”为一小滴饱含“信息密码水”， 从样本管转移到提取试剂中，进行核酸提取环节。

✎ 可能出现的bug

• 实验员需要人工加样，可能会出现误差，影响检测结果质量；

• 样本提取未成功，需要重新提取，导致检测时间延长。

06
上机检测

样本经过提取后得到核酸，核酸加入检测PCR体系中，安静地躺在一个个小孔中，至此，样本终于要上机检测了。

上机检测过程需要数小时。一旦开机不能暂停添加新的标本，必须要运行完成才能进行下一批检测。

✎ 可能出现的bug

• 核酸核酸扩增不成功，实验员进行分析后找到对应的样本，重新进行加样和上机步骤，重新检测；

• 临时断电或设备故障导致，检测流程重新开始，检测时间延长。

07
上传系统等“亮相”

数字化结果完成后，后台系统通过一键上传至广东省新冠病毒检测信息系统。

系统核对标本信息与粤康码平台个人信息，再进行结果发布（即发绿码）。

✎ 可能出现的bug

• 最常见问题是，粤核酸（采样端）证件号码和姓名与粤康码（结果端）中不一致，导致结果无法匹配；或者粤核酸中未登记证件号码；

• 同一批检测，同批次结果已出，有人结果未显示，可能是由于个人信息异常，系统bug等原因，导致结果推送粤康码出现异常，审核时间长，显示延时；

• 粤核酸采样与粤康码是两个系统，检测结果上传粤核酸，粤核酸再将结果连接到粤康码，当数据量大时，系统有延时，导致结果显示延时；

• 系统显示异常，即因个人信息登记时出现错误等，可能造成信息完成上传，但是数据显示异常。

发布君知道

大家的心情

可能比等快递小哥还捉急

如果你的核酸报告还没出

可先查查是不是自己填错信息

如果没有

那就再等一下下

相信有耐心的人

运气都不会太差

内容来源 | 深圳卫健委（公众号）

编辑 | 曾家祺 杨维易

责编 | 陶倩

审核 | 李世钊

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