龙华社区书记茶话会：一杯清茶映照“社区治理共同体”生动画卷
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桌上摆着热茶、点心，墙上张灯结彩，红色小灯笼轻轻摇曳，渲染出浓郁的新春气氛……再次回忆起年初参加社区书记茶话会“这个新年怎么过”的场景，龙华区民治街道北站社区志愿者杨姐的心头依然暖流涌动。“真的是一种全新的形式，没想到我们和社区党委之间的互动，也可以这么暖、这么柔”，她发自内心地赞叹。
“集中时间、集中政策、集中力量，搭起了政企‘连心桥’，彰显了龙华服务企业的态度和决心，很给力很贴心。”从社区书记茶话会惠企服务专场活动结束回来，升源园林生态公司负责人频频点头称赞。
“从一开始我就认同茶话会这种形式，不仅非常亲民，而且有利于党委班子沉下心来和居民交流，非常精准地去解决大家的问题”，龙华区龙华街道清华社区党委书记汪曙坦言，社区已经连开8场“社区书记茶话会”，各项重点工作依托茶话会得以快速推进。
“社区党委书记不仅仅是组织者、召集者、参与者，他是整个活动的灵魂，他必须保证活动有明确的主题，还要开出效果来”，随着茶话会的不断进行，高峰社区党委书记陈燕的感悟也愈加深刻。
从北站社区志愿者杨姐
升源园林生态公司负责人
再到社区党委班子领头人汪曙、陈燕
4人的感悟各有不同
但都指向同样的话题对象
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“社区书记茶话会”
这是龙华区在深圳全市首创的社区共建共治共享工作品牌，由社区党委书记牵头，每月邀请区、街道相关负责人和社区各界群众代表相聚一堂，一杯清茶话家常，在唠嗑中了解居民群众的急难愁盼问题，集合大家的智慧，切实解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事。
今年以来
龙华区累计举办“社区书记茶话会”249场次
收集群众急难愁盼问题和民生事项意见649条
成功解决492条，解决率75.8%
157件正在推进和办理
有力的数据，与志愿者杨姐等4人的感悟相互映衬，恰如一幅拼图般渲染出龙华区基层治理的崭新图景：经由“社区书记茶话会”，社区党委书记之于党建引领社区治理的第一责任充分凸显、“头雁效应”充分释放，社区党委班子与社区多元力量的定向联动渠道得以建立，随之而来的，是社区共建共治“朋友圈”不断扩大，社区治理疑难痛点靶向式破解，龙华区“人人参与、人人尽力、人人共享”的社区治理共同体正在加速形成。
以茶会友
“用心用情”拓展共治“朋友圈”
让志愿者杨姐记忆犹新的那场社区书记茶话会，龙华区民治街道大岭社区党委书记邓惠丽是主要策划者之一。彼时，她正担任北站社区党委副书记。
当时，适逢春节临近，围绕“这个新年怎么过”主题，邓惠丽和社区工作站的小伙伴们将茶话会现场设计得非常暖心，在茶水糖果之外，手绘的新年海报、红彤彤的围巾、福袋等细节烘托出了浓浓的春节味儿。
“茶话会嘛，肯定和平常召集大家开会不同，一方面氛围、形式会很轻松、暖心，另一方面，还要让大家感受到你的诚心。”基于这样的认知，在北站社区参与筹备的第一场“社区书记茶话会”，邓惠丽全心投入，用她的话说，“真正地用心用情，营造出了过年的仪式感”。
她也欣喜地看到，居民代表们感受到了社区党委的这份心意、这种真情，大家前所未有地放松，有着说不完的话，提出了许多很有价值的建议。
从北站社区转任大岭社区党委书记后，邓惠丽将“用心用情”延续到了大岭，并独出心裁地增加了“流水茶席”的创意。“流水源源不断，社区无时无刻不在给社区居民提供一杯热爱，暖人心；茶席，是一个平台，让居民发声，也收集居民智慧”，她这么解释。
在不久前龙华新一轮防疫工作中，“大岭社区书记茶话会”“流水茶席”物业小区专场开场。连续几天，邓惠丽带着亲手调制的茶水、糕点，上门拜访各小区物业负责人，倾听物业人的防疫心里话，共商防疫工作经验得失。一轮“流水茶席”走下来，小区物业都成了社区防疫的中坚力量。
一场“流水茶席”，消弭掉了平常开会座谈状态下居民群众与社区党委的距离感，温暖了人心，让邓惠丽的社区治理“朋友圈”不断扩容。这一点，龙华区观湖街道鹭湖社区党委主要负责人胡远兵也深有同感。
胡远兵对“社区书记茶话会”有个非常贴切的形容——“家人朋友的茶叙时光”，“亲戚朋友之间才会喝茶聊天，茶话会的氛围，就是以茶会友，不拘一格，像一个互助的大家庭里，亲友之间的喝茶唠嗑。”
最近几个月，鹭湖连续举办了志愿服务主题和惠企主题的“社区书记茶话会”，特别是后者，胡远兵在给社区重量级企业老总发送茶话会的H5邀请函后，还专门逐个给他们打了电话，详细解释了茶话会的主题、流程以及服务内容，并将茶话会直接搬到了社区企业现场。
几场茶话会忙下来，志愿者代表与企业人士无不反应热烈，胡远兵的微信好友增加了90多个。“社区书记茶话会”以茶会友的能量，自己用心用情的回报，都让让胡远兵惊叹。他计划着围绕社区八大共治分会逐个举办主题茶话会，将各个共治分会的力量更紧密地团结在社区党委的周围，让鹭湖社区共建共治共享的“同心圆”越画越大。
精准聚焦
靶向破解治理疑难痛点
龙华区大浪街道高峰社区党委书记陈燕至今还在庆幸，幸亏自己在今年“3.8”妇女节举办了“社区书记茶话会”。
那会儿，高峰社区刚刚经历了一段紧张的防疫时期，社区各界资源、力量全面动员上了防疫一线，特别是“半边天”的妇女同胞们，给予了社区防疫不小的支持。
当疫情缓和，迎来“3.8”，陈燕没有如往日完成任务式地举办一场常规而应景的庆祝活动。她将此次庆祝活动与“社区书记茶话会”融合，并与党委班子一起精心设计了主题“贡献她力量”。茶话会热情邀请了社区各界妇女代表，宝妈、教师、律师、社会组织负责人等等，陈燕和大家一起深情回忆并肩抗疫的时光，并诚邀大家分享对于社区建设的建议、需求，探讨接下来“她力量”襄赞社区工作的资源、平台、路径……
对于刚从街道职能部门来到社区任职的陈燕而言，这场“贡献她力量”的茶话会不啻为“及时雨”。“它让我有了机会和平台，将社区各行各业的女性力量拢到了一起，把一堆碎片整合成了一个拳头，也给了我这个新人进一步抓好抓实社区治理工作的资源和信心”，陈燕坦言。
果不其然，茶话会后没多久，深圳迎来更大的战疫考验，而高峰社区的“她力量”立即响应社区党委号召，挺身而出，再度成为社区抗疫的重要支撑。
回顾这段往事，陈燕对“社区书记茶话会”有了深刻认知。
“这是一个非常聚焦非常专注的治理平台，是聚焦到具体的主题、具体的人群、具体的领域甚至是具体的性别，因为聚焦，它能够精准地凝聚力量、定向地联动资源，集中力量去破解社区治理的重大疑难！”她慨叹，精准、聚焦、定向，这是社区治理过往的平台或者抓手所欠缺的。
可以说，陈燕的感悟并非个例，而是已经成为龙华社区党委书记们的共识。
当前，防疫形势依然复杂，我国新冠疫苗接种率比较高，但60岁以上的老年人特别是80岁以上的老年人，新冠疫苗接种率与全部人群相比仍然偏低。部分老年人心存疑虑，担心疫苗会影响自身基础病，存在理解误区。
为消除老年人对新冠疫苗的疑虑和误解，尽快筑起群体免疫屏障，龙华区各社区先后开展“社区书记茶话会”长者专场活动，邀请社康医生、已接种疫苗的老年人、尚未接种疫苗的老年人一起座谈，通过专业分析、政策讲解积极引导老年人科学认识疫苗。
茶话会后，各社区党委扎实开展上门服务、健康评估、全程陪同等暖心服务，推动全区461名社区老人成功接种第一针疫苗，实现老年人疫苗接种“一张网”全覆盖。
就在近期，龙华区56个社区先后组织开展“社区书记茶话会”惠企服务专场活动，集中力量、资源惠企助企共克时艰。茶话会除了向企业解读相关惠企政策外，还广泛听取企业代表们反映生产经营方面的难题。据统计，活动累计吸引630家企业参加，收集企业各类诉求341件，现场解决281件。对于无法现场解决的问题，各社区已归类整理形成台账，会后会对接相关部门，加快推进解决。
书记挂帅
释放党建引领多元共治最大效能
作为一个全新的治理平台，“社区书记茶话会”何以在短期内释放出巨大能量，赢得社区上下的一致好评？
精准、定向、聚焦、形式宽松，这只是部分答案。
龙华区福城街道章阁社区因富士康青工云集、总人口近10万而远近闻名，社区事务纷繁复杂。社区党委书记杨锦天每天忙得脚不沾地，但是，对于每一场“社区书记茶话会”，从主题设计、活动组织直到茶话会结束，包括后续跟踪反馈，他都一跟到底。
“这个茶话会是带了‘书记’的标签的，我不能把它交办出去。”他这么强调自己肩上的责任。
“书记茶话会是一个制度化的平台，每月举行一次，这就倒逼在做好日常管理工作的同时，去思考怎么去谋划统筹，用好这个平台，真正把社区治理的痛点难点与整个平台结合起来。”胡远兵也坦言，茶话会的平台给了自己工作的压力 ，也催生了新的动力。
高峰社区党委书记陈燕的理解，直击核心，“作为社区党委书记，我不仅仅是茶话会的召集者、组织者参与者，更是这个会场的灵魂，开会要解决什么问题，达到什么效果，交到什么朋友，我必须考虑，要做出价值来。”
显然，答案的核心，就在“书记”二字。
“社区书记茶话会”目前已在龙华全区铺开，每月至少举办一次。这是目前龙华区唯一以社区党委书记身份命名的基层治理的制度化的平台。
“书记挂帅、一跟到底”正是龙华区“社区书记茶话会”治理机制的关键，社区党委书记作为党建引领多元共治第一责任人的主体责任因此而得到了充分的凸显，“头雁效应”得到充分释放，并由此转化为引领社区共建共治的强大效能。
正是基于此，龙华区将社区书记茶话会与“社区丈量计划”、居民议事会等社区现有治理抓手融合、同步推进，加快补齐公共服务供给短板，奋力打造“民生七优”幸福标杆，推动“奋斗、良序、智慧、安心、仁爱”人文理念深入人心，营造融洽和谐的新型党群关系。
正是看到了“社区书记茶话会”的治理逻辑和重大价值，龙华街道清华社区党委书记汪曙高度认同这一平台，“社区工作千头万绪，应接不暇，很多时候，党委班子都疲于应对，但书记茶话会让书记以及整个班子有了一个抓手，可以主动、针对性、聚焦式地沉下去，更深更透地抓治理，更精更细地做服务，也让老百姓更近距离地了解社区党委，更愿意参与到社区治理中来，反过来，也大大提升了社区党委在群众中的威望。”
如今，“社区书记茶话会”已经深度嵌入清华社区的日常治理，成为不可或缺的抓手。迄今，清华社区已经举办8场书记茶话会。每一场书记茶话会不拘场地、不拘形式，从燃气入户到安全隐患排查，无不纳入，但都紧扣社区重点工作，紧密联动社区力量。
原本的一杯清茶，如今，已经变身为撬动社区力量参与共建共治的微治理项目，映照出“社区治理共同体”的崭新画卷。汪曙亦为此深感自豪而又自信，“起码90%的社区居民认可我们的社区工作，知道我们是实实在在为老百姓服务的。”
回音壁 书记感言
社区工作千头万绪，书记要抓总，面面俱到，往往难以聚焦。茶话会的形式将书记对于社区治理的主体责任充分地凸显了出来，同时又以非常温暖亲和的方式，拉近了党委班子和居民的距离。它让我们和居民更亲更近，从而能够听到基层最真实的声音，精准地解决社区治理的痛点难点。
——龙华区北站社区党委书记郑阳
书记茶话会是对社区现有治理体系的有力补充，它的特点就在于书记要亲自抓，一抓到底，党委班子集中力量，聚焦社区的共性问题，靶向破解治理痛点，给群众更多的获得感。
——龙华区章阁社区党委书记杨锦天
每一场书记茶话会，我自己都很期待，因为社区的治理话题永远都在更新，我见的人都不一样，我能深入地了解新的群体，挖掘到更多的资源，也能更精准地解决问题。茶话会让我不断地在拥抱新的朋友，打开新的世界，他们都拥有着更大的宝藏。
——龙华区大岭社区社区党委书记邓惠丽
作为社区党委书记，我不仅仅是茶话会的召集者、组织者参与者，我是这个会场的灵魂，开会要解决什么问题，达到什么效果，交到什么朋友，我必须考虑，要做出价值来。
——龙华区高峰社区党委书记陈燕
书记茶话会让书记以及整个班子有了一个抓手，可以主动、针对性、聚焦式地沉下去，更深更透地抓治理，更精更细地做服务，也让老百姓更近距离地了解社区党委，更愿意参与到社区治理中来，反过来，也大大提升了社区党委在群众中的威望。
——龙华区清华社区党委书记汪曙
书记茶话会是一个制度化的平台，每月举行一次，这就倒逼在做好日常管理工作的同时，去思考怎么谋划统筹，用好这个平台，真正把社区治理的痛点难点与整个平台结合起来。
——龙华区鹭湖社区党委主要负责人胡远兵
书记茶话会由书记担纲，重点解决社区治理的共性问题、硬骨头难题，与目前我们观澜正在开展的“精治街区”治理深度融合、优势互补，让我们的治理体系更加完善。
——龙华区黎光社区党委书记吴国斌
龙华居民眼中的“社区书记茶话会”
龙华居民眼中的“社区书记茶话会”，如同一个多棱镜，映照着龙华区基层治理的多元气象。
对社区志愿者而言
它是听取建议的“连心会”
在高峰社区居民付丽丽眼里，“社区书记茶话会”是一个提意见建议的平台。今年3月，她在“社区书记茶话会”上反映社区有流浪狗，希望加强管理。会后，社区党委马上安排市政管理组跟进处理。
“茶话会是基层治理的创新和尝试，让群众代表们在轻松的氛围中畅所欲言、共谋发展，提升了社区居民获得感和幸福感。”付丽丽表示。
对于社区老年人而言
它是一场释疑会、安心会
4月20日下午，北站社区“社区书记茶话会”长者疫苗接种专场，听取老年人的心声和建议，了解他们的顾虑。次日，居民袁奶奶专门给社区党委书记打电话：“感谢社区党委为我们举办茶话会答疑解惑，还安排了医生上门给我们评估、打疫苗，我接种了疫苗，感觉很好。”
对于企业而言
它是惠企红利直达的“服务会”
“社区书记茶话会”惠企服务专场收到了龙华企业的一致好评。“我们见证了、体验了、感受了党委政府对企业的关心关爱。‘社区书记茶话会’进一步拉近了社区与企业之间的距离，真情实效地把服务送到企业的心坎上。”华润三九相关负责人的一席话表达了龙华企业的共同心声。
内容来源 | 南方日报
编辑 | 廖琬均 杨维易
责编 | 陶倩
审核 | 李世钊
统筹制作 | 深圳市龙华区融媒体中心
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