【紧急】山航中国台湾航线客票处置方案通知

尊敬的各位旅客：

根据国家相关规定，2019年8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点。为做好受影响旅客服务工作，现将相关机票处置规定通知如下：

一、适用范围

凡在2019年7月31日24时前购买的，涉及山航旅行日期为2019年8月1日0时（含）之后的中国台湾地区航班（包括山航实际承运航班和*SC代码共享航班），且所持票证为324客票（仅限山航实际承运航班）的中国大陆籍自由行旅客。

二、退票

旅客可在客票有效期内申请办理退票，无须支付退票手续费。旅客可在原出票处、山东航空直属柜台或拨打24小时客服热线95369办理。

上述时间均为当地时间。

特此通知。

山东航空公司

2019年8月1日