牢记5句话，拥有好人缘

01

认识你自己

每个人都想成为万人迷、与他人融洽相处并对自己的行为表示满意。

成功的前提是很好地认识自己、了解自己的优势与弱势。因为如果你对自己都没有一个清楚的认识，那么他人通常很快就会发现这一点，尤其是当一个行为不是发自内心而是装出来的时候。

为了便于理解，我们用红、黄、绿、蓝这四种颜色对不同类型的人进行划分。

• 红色类型 

红色表示你是一个非常积极主动的人，你知道自己想要什么，具有很强的执行能力、领导能力，并且说话算话。

如果你是红色类型，那么你很容易处于领导地位！这是因为你总是感觉自己很强大、好胜心强，你周围的人也能够感觉到这一点，因此他们常常心甘情愿地服从你的领导。

• 黄色类型 

黄色表示你是一个喜欢交际的人，对很多事情感兴趣，尤其对他人感兴趣。

如果你是黄色类型，那么你走到哪里哪里就有事情发生！很明显，因为你是个多才多艺的人，而且很会活跃气氛。

• 绿色类型 

绿色表示你是一个乐于助人的人，并且爱好公平与稳定。

如果你是绿色类型，那么你会让人感觉很舒服！很明显，这是因为你比较稳重，而且胸襟宽广、乐于助人。

• 蓝色类型 

蓝色表示你是一个比较谨慎的人，喜欢追根究底，注重质量。 

如果你是蓝色类型，那么你总是会给他人留有余地。很明显，这是因为你比较谨慎，而且尊重他人的习惯与愿望。

不同类型的人具有不同的典型特征。比如红色勇敢、自信、具有执行力；黄色兴趣广泛、有激情、乐观；绿色友好、有耐心、为他人着想；蓝色有礼貌、细心、严格等。

我们把那些在一个人身上表现得不是特别明显或者极其微弱的特征称为弱势。每个人都有优势与弱势。

需要注意的是，缺点并不是弱势！

缺点是把一种优势表现得太夸张的行为方式与习惯，比如：健康的自信是一种良好的品质，但是如果太过自信就很容易变得傲慢、自大。缺点是被放大了的优势。

你可以对自己进行自我分析，找到自己的优势和弱势。

【ps：如果感觉无从下手，文末的《与人相处》课程里有好玩的小测试，可以让大家对自己的优势与弱势有大概的了解】

02

差异是一种财富

从不同的优势与弱势可以看出，人与人之间的差异是明显而重要的。有时人们喜欢认为自己的看法与感受是唯一正确的。

但事实是，每个人都是独一无二的，世界上不会有完全相同的两个人。

像你一样，其他人都是独一无二的，因此也常常具有不同的特征，不管这些特征孰优孰劣，它们都具有一定的价值！

差异为人与人之间的互补与合作提供了一个很好的机会。比如，一个团队的成员之间的特征差别很大，但是如果他们能够取长补短、相互合作，那么这个团队会变得非常强大，最终必将取得成功。 

这种现象也往往会被人们称为协同作用，也就是说这样能产生额外的能量，或者被表述为整体功能大于各部分功能之和。 

在不同的人参与的集体活动中，只有当集体中的每个人都发挥出他自己特殊的才能（特长），活动才能够顺利进行。你肯定有过类似的经历。

那么，在日常生活中如何各施所长、各尽其能呢？

比如，你设想一个团队要共同准备一份报告或者一个讲座。

• 首先，你就可以让具有创造力的成员（黄色类型）提出他们的想法，制定一个提纲。
• 然后让善于沟通、性格外向的人（绿色类型）负责保持所有人的联系，组织各个成员之间的合作。
• 让目标明确的人（红色类型）指导工作的进程，因为红色类型能够很好地集中大家的注意力，领导大家按照既定的时间表一步一步地朝着目标努力。 
• 最后，让细心的人（蓝色类型）负责收尾工作。

当然，因为人与人的不同，分歧也经常出现。

意见有分歧通常是有益而无害的，有益的前提条件有两个：

首先，每个人都要阐明自己的观点，让他人能够理解；其次，在倾听他人的阐述时不要带有偏见。这种讨论有助于人们获得新的认识，而新的认识能够帮助人们找到新的、更好的解决问题的方法。只有这样才能实现协同合作！

03

清楚地了解对方

也许你听过下面两种说法： 

• 物以类聚，人以群分。 
• 不同性格的人往往容易对彼此产生好感。 

这两句话完全是自相矛盾！到底哪个正确呢？答案是：两者都有理！

性格差异很大的人，他们的观点可能也差别很大。这非常正常！因为他们的需求也不一样，比如：

• 有的人力求达到目的，而有的人则随时准备妥协。
• 有的人会向他人请求和解，而有的人却态度消极。 

从每个人的行为中，我们可以看出两种主要的行为差异： 

• 外向与内向 

如果一个人表现得比较开放、主动、活泼，这表明他是一个外向的人。

红色与黄色类型就是外向的人。 

如果一个人表现得比较谨慎、从容、安静，这表明他是一个内向的人。

绿色与蓝色类型的人就是内向的人。 

• 任务取向与关系取向 

如果一个人给他人一种比较实事求是、冷静和刻板的印象，并且对他而言事实或任务更重要，那么这种人就是任务取向型的人。

红色与蓝色类型的人就是任务取向型的人。 

如果一个人给他人一种亲切、热情和开放的印象，并且对他而言人与人之间的关系更重要，那么这种人就是关系取向型的人。

黄色与绿色类型的人就是关系取向型的人。

当我们遇到一个陌生人时，一般会下意识地对这个人先做出某种评价，形成第一印象，即一种先入之见，这种先入之见虽然不是百分之百的准确，但很多时候是对的。为什么会这样呢？ 

专家研究得知，当人们表现出某种特征之后，很可能还会表现出其他类似的特征，人们将这称为“特征束”。特征束可以从人们的行为中看出来。

当然，在评价时应当记住非常重要的一点就是：你对他人的第一评价不应该是最终的定论，而应该作为你的参考评价。

大部分人都会有两种不同的特征束，有时候他们只表现出其中的一种，这与具体的情况不同有关。因此不要太早把某个人归入某一类，也就是说不要对这个人过早下定论，否则就有可能形成“真正的偏见”。

我们观察一个人的行为的时间越长，对他的评价就越真实、越全面。与陌生人尤其是与对我们比较重要或者有利的人接触时，为了获得尽可能多的信息，我们应该保持一种欢迎的态度，这样才能够对他们有更充分、更准确的了解。

如果你能够对他人做出正确的评价将会带给你很多好处。如果你看清了他人，那么你对他们的爱好会有更多的了解。如果你知道他人的愿望与需求，那么在与他们交往时你会感觉更有把握，也能够更轻易地让别人理解你，同时因误解而跑题的现象出现的概率也更小。

04

反馈是一份礼物

反馈的英文表达是 Feedback，就是说某人从他自己的角度出发对别人的行为给予反馈。通过他人的反馈我们才会知道自己给他人留下的印象是什么样的，以及他人是如何理解我们所说的话与所做的事。通常，通过反馈我们也会对自己有更深入的了解，甚至会发现自己所不了解的另一面。 

由于反馈有时是批判性的，可能会伤害到对方，所以对方也可能会因为这种批判性的反馈而生你的气。谁会喜欢批评呢？不过真正的友谊是批评破坏不了的！ 

在你生反馈者的气之前，你应该认真思考以下两个问题：

• 反馈者的反馈是否是真诚的？ 
• 这个反馈是否正确？ 

如果你对这两个问题中的任何一个做出了肯定的回答，那么你就应该对别人的反馈表示感谢。 

反馈是一份礼物，反馈有助于你审视你的行为并做出相应的改变，这样你才能与他人更好地相处。

当然，假的（通常也是不真诚的）反馈对接收者有害而无益。这种反馈你当然不需要去接受。你可以心平气和地反驳它，或者不去理会它。

从你自己的经验你也知道，人们对批评是多么的敏感。所以，如果他人的缺点让你感到不舒服，那么就请以婉转的方式告诉他们。也就是说，在给予反馈的时候，一定要字斟句酌，尽量做到不伤害他人。 

给予与接受反馈都是可贵的能力，但不是所有人天生就具备了这样的能力，不过经过一些练习之后大部分人都能够做到正确地给予反馈并心平气和地接受反馈。

05

礼貌地交流

在某些情况下，我们的行为不仅取决于我们的基因、性格，有时还取决于我们所处的环境。

大部分人都有两个优势，因此他们能够在完全不同的情况中使用对相应的情况有利的那个优势。

对他人不同的行为你会做出不同的反应，比如，如果一个人表现得比较友好，那么你会更情愿与之合作；但是如果他表现得不友好的话，那么你就不会再有兴趣与之合作，而是表示拒绝。反过来也一样，他人也是根据你的行为对你做出不同的反应。

也许你听过这句话：“你怎样对待别人，别人也将怎样对待你。” 

所以，我们应当明白，人们因为他们的行为而相互影响。这意味着每个人都是通过自己的行为对周围的人的行为施加影响！谁想改变世界，就必须先改变自己！

这里会涉及到4个与人交流的原则：

1.别人是否能够理解我说的话责任在我自己

误解可能严重妨碍人与人之间的交流，对于这一点，你在日常生活中一定已经有所体验。很多问题，比如侮辱或者争吵，经常是因误解而产生。不过，在大多数情况下误解都是可以及时得到澄清的。

别人是否能够理解我说的话责任在我自己，这个原则能够大大地避免误解。

刚开始你可能会觉得这个原则有点不可思议，但事实难道不是这样的吗？你可以先问自己一个问题：“我应该如何表达我的观点才能够让别人正确地理解它呢？”让别人正确地理解你的表述，这件事的责任完全在于你自己。

2.接受也意味着尊重

有时我们都会犯一个错误，就是想改变别人，而不是接受他们。且不说我们根本无法改变他人，这种尝试本身就是一种失礼的行为，缺乏对他人的尊重。 

每个人都希望别人接受真实的自己，而且每个人也都有这种权利。 

原则上，指出他人的缺点是有意义且合理的。这样别人才有改正自己错误的机会。但是期待别人改变他们的弱势就不合理了，因为这就意味着要求别人去做他们根本做不到的事情，再说简单一点，就是人们不能期待兔子会飞、鸭子会攀登！ 

比如，对一个内向的人说：“像我一样表现得高兴、放松一点吧！”这是没有用的，尤其是蓝色类型的人根本不会接受这种提议。因为主动与放松是蓝色类型的人的突出弱势。

要牢记一点：我们可以改变缺点，但是我们不能改变弱势！

3.交流无时无处不在

人是群居生物，不管我们年纪多大，都需要与他人交流。在家里、朋友之间，以及职业生涯中，我们总是与他人在一起，随时随地都在交流。语言是我们交流的一个重要工具，它起到信息交流的作用。 

但身体语言先于语言产生，它一般能被所有人理解。婴儿就是这样与他周围的人自然地交流，尽管他根本不会说话。现实生活中我们不也经常用眼神和手势来相互沟通吗？其实我们一直都在不自觉地使用身体语言。

身体姿势和面部表情会向周围的人传达很多与我们自己相关的信息：是否爱好运动、是否精力充沛、是否感觉良好、是否害羞……我们并不是隐形人，所以尽管我们没有说一句话，周围的人仍会不断地接收到我们用身体语言发出的信息。

4.不要戴着面具！

面具会隐藏真实的自我。每个人都想知道别人对他的看法，但是如果你对他人太封闭或者隐瞒你的动机，别人就很难理解你。就像你为了更好地理解他人有时需要他人提供更多的信息一样，他人为了更好地理解你，也需要从你那里获得更多真实的信息。 

如果你想表现真实的自己，就不要戴着面具！也就是说，只有展现出真实的自己才能够让与你意气相投的人更好地理解你。

在与别人交往时，如果你能够遵循上面几条原则，那么你就能够与他人相处得更好，甚至结交到新的朋友，还能让已有的友谊更加深厚。

END

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