知书识礼 | 接、打电话需要注意这些小细节

随着手机的普及，我们的生活因为手机而变得更加方便。与此同时，“电话形象”也变得更加重要。文明地拨打或接听电话，为自己树立良好的“电话形象”，赢得他人的赞赏和尊重。

今日礼仪：打电话也要有礼貌

打电话前应先考虑对方接电话的时间是否合适，应避开用餐、睡眠和休息时间。公事最好在上班时间打电话。

电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起听筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒应向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除对方久等后心情的不快。

通话时要注意尽量使用礼貌用词，如“您好”“请”“谢谢”“麻烦您”等等。打电话时，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气。

接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这样是不对的，此刻应该有礼貌地告知对方：“不好意思，您打错了。”

挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。