听到抽纸声都怕……最新测一测，你有没有患上“电话恐惧症”
“在给人打电话时，如果对方没有接听，我反倒松了一口气。”近日，26岁的陈阳（化名）发现自己患上严重的 “电话恐惧症”。每次电话一响她都会特别紧张，不到万不得已绝不会打电话。 能网上留言的，绝不发短信；能发短信的，绝不打电话。
“电话恐惧症”在年轻人中已成为普遍现象，尤以80后的白领和大学生居多。 日前，美国发起一项针对年轻人的社交调查，35.6%的人患有重度电话恐惧症。《2017年通信业经济运行状况报告》中显示，2017年中国移动电话时长同比减少7.4%，其中，90后群体尤为突出，他们几乎不使用手机中的电话功能。
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“对不起，您拨打的电话暂时无法接通……”每次听到这句话，陈阳就会长吁一口气。
26岁的陈阳在一家会展公司当客户经理助理，工作要求她24小时开机，更不能漏接任何一个电话。
最近一个多月， 性格开朗健谈的她一碰上打电话接电话就莫名害怕，严重影响工作效率，近日她找到武汉市第一医院心理门诊。在接诊医生梅俊华耐心询问下，陈阳回忆，一个半月以前她负责一个项目布展，在跟领导和客户讲解细节时，客户当着领导的面质问她，问题一个接一个，自己很紧张，以致后来语无伦次了。
“一出会议室，领导就批评我，说我不会表达，语言含糊不清。”陈阳告诉梅俊华，从那以后，凡是要汇报的事就发QQ和微信，实在要给领导打电话，她就把要说的话先在纸上写一遍；每次跟客户打电话，都是拖到把手头的事情全部做完后，挨到对方下班，哦，那我明天再打。”次日再拿起电话，又找各种不打电话的理由。更可怕的是，陈阳发现和客户沟通中，越来越不会在电话中说“不”。
“每天要接打几十上百个电话，一天下来耳朵生疼。更难受的是客户经常在电话里数落自己。”38岁的赵茜（化名 ）在二手房置业公司当主管，入行2年多，每天从早到晚2个手机此起彼伏，一天至少近百个电话。一个月前，她发现挂了电话很久耳边还是嗡嗡作响。
很快，她发觉耳朵对一些细小声音变得异常敏感，甚至连听到开关门、关灯声、马桶抽水声、炒菜声、抽纸巾的响声……耳朵都会疼痛难受，好像有尖锐的东西使劲往里面钻，她开始整夜失眠。无奈找到武汉大学人民医院耳鼻喉科曹永茂教授。
追问得知，赵茜那天接到一个客户电话， 对方在电话里数落她，还扬言要向公司领导告状。“问题并不是出在声音上，而是隐藏在声音背后的种种压力。”曹永茂说赵茜是典型的"声音过敏"。人在重压之下会变得敏感焦虑，长时间受到电话铃声刺激更会加剧内心焦虑。
在IT公司上班的程序员吴曦（化名）坦言，跟谁都不想打电话，连10086查话费都不想打。吴曦性格内向，整天与数据代码打交道。他发现，除了吃饭、喝水，一天下来，嘴巴几乎没张开过。
时间一长，吴曦就连跟父母打电话，都变成了一件困难的事：从来不主动往家里打电话，接电话时敷衍两句就借口挂掉。“我不知道该怎么在电话里沟通。”
"电话恐惧"是一种社交障碍
“现代社会中有'电话恐惧症'的人不在少数”，武汉市第一医院心理门诊咨询师梅俊华称，"电话恐惧"本身并不是一种真的心理疾病，而是社交恐惧和社交焦虑的一种表现。
她给这类人"画了个像"：几乎从不主动给别人打电话，看到陌生来电下意识选择不接；听到手机铃声会忐忑不安 ，甚至产生幻听；不得不打电话时，需要做长时间的心理斗争和准备，电话过程中也是极度紧张焦虑，不时语塞。
”不喜欢或是害怕接电话，其实是现代人一种过度的自我保护。”梅俊华分析认为，相比短信、微信、邮件等线上聊天工具，电话的即时性更强。打电话时要求全神贯注，不能分心，如果走神了或是在处理别的事情，很容易就会被对方察觉，留下"不礼貌"的印象。 而且，打电话要求有良好的沟通能力和快速反应能力。每一次通话都不像使用其他社交媒体，有足够时间斟酌和思考来"优化"答案，甚至在发送后可以"撤回"。
越是害怕打电话越要去打
在一项针对北、上、广都市白领心理健康状况的调查中，半数以上的人表现出自我封闭、拒绝外界过度侵入的状态。
"现代人害怕的并不是电话，而是对电话背后隐藏的未知压力感到不安。"武汉市武昌医院精神科主任姜振东指 出，人在面对"未知"的时候，会产生顾虑和猜测，这种潜在的忧虑会让人犹豫不安，出现恐惧心理。 人们害怕打电话，很大程度上是害怕遭遇挫折，怕家人以关爱的名义施加的各种压力。
如何化解此症？姜振东给出几点建议：意识到自己有这方面倾向时，首先要有意愿去改变；其次要查明恐惧的真正原因，然后从原因着手，树立自信。打电话之前，可以先打个草稿，列个提纲，有条不紊的慢慢说；记得打电话时保持微笑，这样心情自然会放松。
提醒
"声音过敏"引起的"电话恐惧"
能脱敏治疗
临床发现，电话客服人员、营销人员、售货员和学生最容易出现'声音过敏'。听力专家曹永茂告诉记者，长时间近距离用耳，持续同一种声音的刺激，会导致听力高频使用过度听力受损或是丢失。正常人的声音传输是等比例的放大，高频听力受损的人声音的传输则是呈几何倍数放大，就像在耳朵里安装了一个"扩音器"。
曹永茂提醒，一旦发现自己对声音烦躁，甚至出现耳痛不适，持续性耳鸣时，应尽早到医院查查听力，调整心态。严重的还需要进行"声音脱敏"治疗。
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来源：武汉晚报
采写：记者刘璇 通讯员谯玲玲崔毅 胡弘
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