要紧！来宾又一健身房“跑路”？办卡会员苦不堪言...

健身

既可以塑造形体，还有益健康

但这可能是一个陷阱

肥肉还在，健身房却不开了！

常去的健身房突然就关了！

会员卡里的钱找谁退？

关于健身房跑路的新闻

也不是新鲜事了

毕竟这样的事情在我们来宾

不时也会出现

近日，又有网友报料来宾一家健身房关门歇业，疑似“跑路”，消费者蒙受损失。究竟什么情况？

该健身房大门紧锁。

网友吐槽：

健身房长时间关门，消费者受损

4月6日，记者从朋友圈看到一组健身分享交流群的聊天记录，群内有网友提到来宾一家叫GD（代称）的健身房于今年年初至今已有近4个月未开门经营，年初该店负责人称店内要重新装修，需要关门歇业一阵子，不料迟迟未见开门，也没有给用户一个合理的解释，不少会员纷纷在群里吐槽，但却遭到健身房工作人员移出该群。

会员在群里吐槽后被移出群聊。

据一名网友称，群内有多名该健身房的会员，大多都是通过熟人介绍加入会员，且大部分都办理年卡，小部分花费4800元办理终身卡。此外，该网友还提到GD健身房负责人会在4月15日前对相关问题进行回复，并透露健身房关门可能与商场增加房租价格有关。

健身群聊天截图。

经努力，记者联系上了GD健身房会员之一张女士，她告诉记者，她于2020年12月办理了一张两年健身卡，健身房于今年1月初称要提前放假，关门装修两个月，并表示会员可前往中联健身房锻炼健身。3月7日，有会员表示已无法在中联健身房打卡。“工作人员说4月15日还没开门，就会给我们退钱。”张女士说，健身房关门期间，部分会员联系上了健身房工作人员，但部分会员却无法与健身房工作人员取得联系。

网名为“Lxx”的会员与记者聊天截图。

“健身房一直拖到现在，一下说元宵前会开业，后面又说元宵后，然后一直各种传言，说装修中，拖拉到现在。”网名“Lxx”也是GD健身房的会员之一，她告诉记者，健身房老板一直没有正面给用户交代和答复。

对于大家提到的“中联健身房不能打卡了”这一问题，4月7日，记者联系到中联健身房，该健身房市场部经理陈先生回应称，GD健身房先前是中联健身房公司经营的一家健身房之一，2020年年初疫情后，该健身房更换了经营者，并改名为GD健身房。因此，会员在2020年疫情前签的中联合同，可到中联健身房继续打卡健身，但在2020年疫情后签的GD合同，不能来中联健身房打卡健身。

记者调查：

健身房大门紧锁，但健身器材还在

当天，就网友反映的问题，记者来到位于前卫路的百悦商场五楼，走访GD健身房时看到，该楼层只有GD健身房门店及商场运营公司的办公区，而GD健身房大门紧锁。记者尝试从门缝查看店内情况，看到内部办公桌已积满灰尘，但健身器材都还在，没有清空。

健身房位于商场五楼顶楼。

随后，记者向商场的运营公司咨询。据一名工作人员介绍，GD健身房从年初至今一直未开门经营，已拖欠好几个月的物业费，也无法联系上健身房的负责人。接着，记者拨打该健身房负责人谭先生的电话，提示无法接通。后经过多方寻找，记者最终找到谭先生的微信，想了解其中详情，但他并不愿多谈，以“没有空”回绝记者，只称“已与商场做好协调”。

健身房大门紧锁。

12315中心表示：

已接到消费者投诉反映

记者从来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心（以下简称“12315中心”）获悉，从2020年至今，该中心共接到消费者反映健身服务投诉达41件。其中，今年1月起，陆续收到反映GD健身房健身服务问题的投诉5件，主要反映消费者在该公司办理健身卡，但该公司于今年1月告知无法提供服务，会员可到3公里外的另一家健身房继续享受服务，部分会员因无法接受服务地点变更，要求退款。目前已办结3件，尚有2件正在处理中。

健身房内的办公区已积满灰尘。

“经过市场监管部门的调查、调解，商家已将部分会员的卡内余额退还。”12315中心副主任钟江群表示，针对该类投诉的处理，有的经过市场监管部门调解退还了余额，有的商家拒绝接受调解，建议消费者通过司法途径维权。

在此，12315中心提醒广大消费者，面对预付式的消费时请注意以下三点：

1.办卡前要考察经营者的资质、经营状态，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的企业；选择预付卡种类时要做到理性消费，根据自己实际情况选购预付卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多。

2.签订办卡合同时，双方应明确约定服务的内容，如服务使用范围、有效期限、退转卡规定等，不要轻信商家的口头承诺，服务约定要落实到书面合同上。

3.办卡时勿忘索要发票、保留书面证据，以备发生消费纠纷时维权有据，消费过程中一旦与商家发生争议，及时向市监部门或者其他相关部门进投诉。

律师有话说：

商家应承担相应责任

“消费者在办理健身卡后遇到商家 ‘跑路’的情况时，可以依照法律规定要求商家承担相应责任。”广西桂中律师事务所黄猛律师表示，根据《消费者权益保护法》第五十三条之规定“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

健身房周边环境。

此外，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百七十八条之规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”、“ 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。”出现此种情况时，消费者可与商家交涉要求退款，如遭到拒绝，可起诉要求对方承担违约责任，或者去消费者协会或市场监管部门进行举报、投诉。

健身房卷款跑路行为，

在行业里太过泛滥， 

提醒广大消费者，

在办理预付卡之前，

一定要慎重考虑。

建议大家

不要被商家的活动、优惠所蒙蔽，

理性消费。

来源：来宾市融媒体中心记者 卓绿怡 文/图

编 委 | 徐哲艳

主 任 | 陆   娜

编 辑 | 傅   丹

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