思享 | 2019卓越奖——中青旅控股股份有限公司：《小水滴公益研学如何实现可持续》
11月20日，2019中国企业社会责任高峰论坛暨第九届中国企业社会责任卓越奖颁奖典礼在北京香港马会会所隆重开幕。
本届卓越奖以《责任构筑企业未来》为主题，来自典范企业、行业协会、高校院所、知名媒体等机构的重量级嘉宾将齐聚现场，共同探讨企业社会责任实践的新范式，分析企业在社会进步中所扮演的角色，探索企业如何在复杂的利益取舍间创造商业价值。
中青旅控股股份有限公司首席品牌官徐晓磊：
《小水滴公益研学如何实现可持续》
中青旅做企业做履行公益这一块我们还是起步比较早的，这一块实际上跟刚才咱们可口可乐的伙伴讲到的时候也是，旅游这个领域在不同人群里面给予期待和看法是很不一样的，我们当时考虑重点是在履行权益这个高度是去做一些文章，因为大家可能了解，像联合国权利法案里面提到，人的自由迁徙自由活动也是重要的权利之一，在这个里面我们有针对不同的人群做了这么几个项目。
关注“四类”人群
一类就是我们的乡村教师，第二个就是盲人，第三个就是我们城市的青少年，第四个是我们城市和乡村交界的这种城乡结合部的一些这部分的人群，重点是在孩子那。梦想旅行团主要是乡村教师，我们想在旅行这个类别里面乡村教师的触点在哪里，我们在沟通的时候发现我们很多乡村教师在讲社会讲历史讲语文的时候，一个很重要的问题就是他讲所有的景点所有的人类历史文化遗产的时候，他基本上是没有去过，都是借鉴经验，他向我们孩子分享的时候他没有个人体验没有个人故事，我们这个项目也是做将近十年了，我们最早第一次去的埃及，在中国选了13家学校，我们通过跟上海真爱梦想合作去埃及，跟当地的学校对接跟他们上语文课，也介绍他们的生活方法，然后形成一个课件，课件在真爱梦想2000多所学校流通使用。最后又去了马来西亚，又去了国内的苏州，去年去了新加坡，这个是我们的一些项目。
第二个就是盲人，这部分我们针对特殊人群，我们的观点就是每个人都有旅行的权利，这句话可能大家琢磨一下，不一定都对，对特种人群来讲他的出行是很难达成的，刚才讲到听障可能在社会活动上面，但是实际上比盲人强那么一点，中国的盲人是6000万，6000万里面世界盲联协会有一个感受，他说中国的盲人没有那么多，因为看不到，我想跟大家分享一个数据，我们60%的盲人是有肌萎缩这样的症状，就是无论是高楼无论是盲道站点甚至是没有盲道，或者是家庭的孩子们不愿意让家里的盲人出来，这样就形成了肌肉萎缩，我们在盲旅行谈的角度我们做了各种各样的活动，这个是他们第一次在海边，第一次闻到海风的味道。这个是我们在草原，我们当时是因为我们的志愿者里面就有两届伦敦和北京奥运会的火炬手，在草原上做运动会和诗朗诵，这个是我们在城市里面，就是接触正常普通人的生活，然后在博物馆，在长城，这一段长城是我们景区古北水镇的司马台长城，还有我们各种各样的活动体验。
第三个针对我们城市的青少年，城市的青少年大家都比较的了解他们的诉求，我们是在职场理财教育的前置，这一块就很多了，我稍后再说。
第四个其实也是我一会儿想重点讲的，就是我们城乡结合部这一部分的孩子，他们在城市里面痛点，就是怎么解决，我给大家提供一个场景，就是我们不少的孩子来到北京实际上他们基本上是两个点，一个点就是来了之后家长把孩子接到身边，基本上在六环五环附近，他来到北京他回去跟小伙伴讲不了北京的东西，因为大家去腻的故宫、长城、鸟巢、水立方他们是没有机会去的，我们在这个领域做了一个项目叫做认知身边的城市，就是他们来北京真正能够体验一次北京，能不能跟老外做一次对话，能不能跟老北京有一个更好的衔接，去年前年的时候我们去对接这个事情，那一天2016年第一次做的是我最担心的一次，因为那天是武汉下最大的雨，但是孩子们是特别的开心，因为当时武汉电视台还有湖北几个电视台在参与活动，过程里面所有的孩子包括老师只要一不下雨马上就出来，一下雨就进室内体验相应室内的项目，在过程里面是体验非常非常好的。
小水滴研学项目
今天，我想重点分享的是《小水滴研学的项目》，我认为，扶贫最后的一个点就是扶人，人怎么改变，我们需要现在把成年人这一部分通过产业通过职业就业各方面的东西尽快扶贫下来，但是我们讲怎么斩断穷根，实际上我们想重点的人群针对我们贫困县青少年。
最初，我们在青少年遴选这一块会有一点顾虑，其实我们在过程里面分两个点，一个点就是贫困，大家在座的伙伴很多都去过对口的扶贫县，建党立卡是很好的抓手，我们一会儿讲的案例都是这部分的人群。第二个维度就是品学兼优，我们跟当地的教育主管部门和老师沟通的时候，刚开始还担心因为我们特别希望他们可以来到北京来到上海可以赶上一个不那么拥挤的地方，那就需要避开节假日，避开节假日对他们来讲就需要牺牲上课的时间，我们的老师告诉我们他们去两周没有问题，这些孩子时间管理非常非常的高，本身学习就非常非常好，耽误一星期的课不是事，在过程里面我们通过这样的嫁接沟通发现对他们体验非常的好，去故宫的时候他们是最开心的一群人，在这个里面我们提供了不少的标准化的解决办法，这些可能大家都了解。
这个研学是因为2016年底的时候教育部等11个部委牵头发布了一个推进跟教学研学的意见，这个意见我本人也在前期征求意见的时候我也改过，实事求是来讲明治维新在100多年前已经做了这个事，大家现在有时候去日本各方面国民素养都非常的好，其实通过这些东西建立起来的。另外他的政策配套包括交通的这种减免各方面的优惠设计是非常非常好的，实际上我们在补这门课，作为中青旅来讲从我这个角度来讲可能要用好你自己现在的优势去做相应的资源连接，这样我们就把教育扶贫和社会责任在公益研学这个点上得到最大的公约数。中青旅这一块是有优势的，我们最早是为服务港澳台的青少年来到祖国大陆感受祖国这个面貌的时候，最早的团，其实这个就是研学团，包括我们行业的安排，包括行业教育领域的合作。这里面我们参与研学的小朋友准备了一个资质，这个资质实际上是用好原来我们在团中央这么一个背景，用的是中国学联的办公室和少工委的办公室这么两个，在他们回去之后在评优评先这方面都有很好的帮助。这个是我们中青旅自己对口扶贫的县，湖南省新化新田和普照县，大部分人都是第一次来北京。
去年我们衔接了很多，他们来了之后，刚才我看了产品的内容设计我们讲“三三制”，有三分之一的学还要三分之一的互动，其中学校来的时候都是北京市的重点学校去衔接，就像刚才讲的，我们为什么把这个项目起的名字叫做小水滴，然后刚才讲了一滴水里见太阳，我们还是希望通过这样小小研学的项目可以对孩子们打开一扇窗埋下一颗种子，最终实现他们的梦想。千千万万小的梦想实现了，我想这个大的梦想也就实现了，这个也是我们在这个项目上来讲初衷和愿景。
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作者/ 张明敏
责任编辑/ 高文兴 排版/ 吴丽萍
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