李彦宏跟着贝尔去冒险
在互联网圈子里头流行一句话，大致意思是说：BAT三家公司上头条靠什么？
阿里靠支付宝，腾讯靠微信新功能，百度靠危机。
2016年对于百度来说可谓是多事之秋，在2016年上半年，“血友病贴吧”和“魏则西”两个事件，给百度带来了毁灭性的信任危机，（小编认为百度肯定没有按时转发锦鲤～）导致百度的公信力一下子跌到历史最低点。看下百度q2的财务报表，仅仅600亿美刀，而鹅厂和阿里都已经2000亿美刀了。更加上业内一直有百度掉队的言论，甚至有人放言，bat时代就要结束了，接下来会是atm（小米）的时代。在如此危急关头，如果百度来保持着如李彦宏一般“翩翩君子，一副不食人间烟火的模样”的话，估计就真的要落马了。
百度公关在如此险峻的情况下，可真是箭在弦上，不得不发。
可以说，百度在发生魏则西事件之前，都是一个负分差评的高姿态部门。就算2016年发生了如此大的变故，陷入危机漩涡，百度的公关部门也没有任何表现出后悔或者想要认错的态度，顶多就是雇几个水军在知乎上、微信等社交软件上洗洗地，这种做法伤人害己，最后不禁没有改变百度的形象，反而让群众对百度的厌恶感又加深了一层。
再来说说百度的大BOSS李彦宏，李彦宏在众人的印象中一直是一个低调的“翩翩公子”，与其他互联网大佬想比，他自小就有一副好皮囊。生在山西农村，虽说理应是我们北方粗犷的汉子，可是这种温润的性格，怎么看都像是南方含着金汤匙出生的先生。
对比马云, 周鸿祎, 李彦宏和马化腾都不太擅长运用自己的光环帮企业和产品站台打擂。
发展前期, 又都不重视公关, 造成了百度和腾讯的民间口碑一直不好。打起架来, 也都是吃哑巴亏，当年淘宝VS百度, 3Q大战等等都是例子。
但是客观来说，李彦宏是个真心做事情的人，虽然可能有控制欲强, 做事比较保守, 不懂得做公关等等不完美的地方, 但这些在做企业的角度很难评判到底是不是缺点。央视事件之后, 李彦宏参加了很多台前的活动, 主要是央视的节目, 据说他个人非常不情愿。风波过去以后, 又躲到幕后去了，这个还是和他个人性格有关。
可是这一切都在2016年下半年发生了360度急转弯。因为禁受不住舆论的风暴，他们终于也开始认“怂”了。
“我们就是大家觉得不太行的这届百度公关”
在2016年7月，百度开了个微信公众号，叫“这届百度公关”。它竟然自我介绍说——“我们就是大家觉得不太行的这届百度公关”，在这句话后面，还加了一个流泪的表情。
这届百度公关是来洗地的么？不是。哪届公关都洗不了，毕竟，群众的眼睛是雪亮的。所以这个微信账号定位也十分准确，不洗白，只止损。这届百度公关在做的不是挽大厦之将倾，让群众说百度有多好，而是无所不用其极地告诉大家“百度没大家想的那么坏”。这就足够了。在这个方面，不得不承认，是成功的。
公关是一门艺术。在自媒体时代之前，说到底企业公关的方式无非是将企业想要传达的信息告诉媒体，通过媒体传达给大众，因为企业并不承担“媒体”的身份和职责。因此在多年以前，如果企业遇到了危机想要澄清，大体有两种办法，一是把澄清全文发给媒体，由媒体公布，二是开发布会，面向媒体做出自己的澄清，再由媒体公布，虽然理论上讲企业可以开直接面对公众的发布会，但这并不容易实现，因此发布会的形式与把稿子发给媒体的形式异曲同工。
自媒体时代的到来，让任何一个企业和机构都可以几乎无成本地成为媒体，且他们在面对危机时的声明不必经过媒体，可以直接面向公众。现今，你可以发现不少企业在需要发布声明的时候，会在发布新闻稿的同时直接发布在自己的官方微博、微信上，甚至不少企业的这些声明只发布于微博、微信等渠道。
做到这一步只是企业自媒体公关的第一步，新媒体语言网络化的性质决定企业在发声的时候并不一定需要义正言辞的“声明”，有时候“另类”声明可能取得更好的效果。在新媒体时代，企业是“人”而不是“机构”这个概念已经被嚼烂了，机构是冰冷的，威严的，人是有血有肉有自己个性和特点的。看“这届百度公关”这个帐号，只看这个名称便可以看出其中带有自嘲、自黑的意味，根据其前两次发布的内容也的确深具“自黑、八卦”的特点，这样一个帐号——它是百度公关，代表百度形象——但它没有认证，而这个名字也可以让它在写内容的时候放得更开，限制更少，离粉丝更近，因此没人在意它插科打诨，也没人在意它说错话。
有时候你会不会发现，对BAT三个字母或公司印象并说不上什么太大的好感，相反，我们印象更深的是“度娘”，“鹅厂”，“渣浪”这些符号化的形象，这些形象何不是一种自黑？自黑是一种智慧，当然我指的是适度的自黑。当然，百度公关的自黑是很有技巧的，在自嘲的过程中会为自己巧妙辩解。比如有篇文章叫做《10万+教程|这届百度公关教你黑百度的正确姿势》，其实是在教人们怎么分辨造谣文。
作为起了一个不那么严肃名字的百度公关帐号，它进可代表百度发表正面声明，退可自黑戏谑，插科打诨，转移注意力，可谓攻守自若。这种新媒体时代的公关创新值得我们深思。这种公关的技术，坦白来说，其快速反应和插科打诨的风格很适合在微信上传播，但，在知乎上，要再摸索摸索，在某一个方向有专长。单靠表情包和自黑卖萌，恐怕是风头难再续。
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李彦宏变“网红”，真人秀拯救百度形象
当然，这么大的危机如果仅凭靠一个公众号单打独斗也太不是意思了。身为百度CEO李彦宏也不得不从幕后走出来，频繁参与电视节目露脸，期待能从他的表现中改变大众对百度的看法。这不，就在在2016年9月，李彦宏竟然决定去录制一个野外生存真人秀节目，叫做《越野千里》。
是的！你没有听错！《越野千里》就是贝爷的那档野外生存真人秀，每集贝爷都会和一位明星一起在野外生活48小时，节目的明星阵容十分庞大，奥巴马曾经也参加过这档节目。这次在节目里头，李彦宏真的是豁出去了，他光着上身，满身污泥，爬过只有4°的水塘，甚至还背着牛粪、披着还混杂脂肪和肌肉的耗牛皮……李彦宏的画风终于从风度翩翩的“罗宾李”变成了“肉饼李”。
在那之前，他是舞台上永远的王子，年会不是打架子鼓秀才艺就是演佐罗，即使跳了《小苹果》，也是帅的不要不要的。可他跟着贝尔·格里尔斯爬泥潭、过草地、吃内脏、穿牛皮之后。我们终于看到了磨裤裆的他，半裸的他，满脸泥的他，被闺女揪衣服的他。
拜这些辣眼睛的画面所赐，我们终于看到了一个高高在上的王子变成了隔壁家的邋遢大叔，一个锦衣玉食的大佬在屏幕前被虐。我们磕着瓜子欣赏着这个形象一贯完美的男人跌下神坛，在镜头前害怕、后悔和犹豫。听着他手足无措的碎碎念，看着他拿掌握家庭话语权的女儿没办法。我们的同理心和猎奇心得到了极大的满足。
事实上，除了李彦宏之外，互联网的大佬对于上电视这件事，可一点都不都不含糊。比如在湖南卫视《天天向上》中，就曾经出现过搜狐张朝阳、搜狗王小川、、奇虎360周鸿祎等互联网公司老板；马云、史玉柱等企业家作为评委参加了央视创办的商战真人秀节目《赢在中国》，成为第一代企业家“网红”，还带动了一批创业浪潮；天津卫视打造了职场招聘类真人秀节目《非你莫属》，邀请的嘉宾里面就有周鸿祎、姚劲波、慕岩、陈欧、刘惠普等等。
连这次《越野千里》的主角李彦宏，不久前还带着百度自家的人工智能机器人刷了一次《最强大脑》，想让机器和人闹较量较量。
IT界大佬上节目的确别有一番风味，和明星不一样的是，直男大佬们并不是靠脸吃饭，所以大部分走技术路线，要么化身职场导师要么化身技术达人，不过对于非娱乐明星的大佬们来说，上节目不失为一种宣传的好机会，自己受点苦遭点罪，让自己的品牌或者企业露出，潜移默化的做了个广告。算了算，这个买卖还是值得的。
企业家在自我形象展示的背后其实蕴含着品牌和理念的输出。主打个人性格塑造的纪实真人秀可以成为明星和企业家们展示理念和品牌营销的新途径。随着经济发展，更真实的、更高品质的内容会更受观众欢迎，企业家和明星也会通过纪实真人秀等节目做营销宣传。而纪实真人秀节目的关注度和收视率也会相应提高，随之而来的便是广告和招商，这着实是一个双赢的选择。
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良好的企业公关到底应该怎么做？
首先，企业一定要在网络上建立官方的发声渠道。由于传统媒体目前已经自身难保，借助官方媒体现在已经过时，而社交媒体反而是一个很好的选择。无论是微博、微信亦或是知乎，一个良好的企业需要涉猎各个社交软件，和用户打成一片，打造“企业网红”。
其次，舆情是需要监测的，品牌也是需要持续维护的。舆情如今可谓是各个行业的大杀器。谁掌握了舆情谁就掌握了一切。在公司和企业发生危机事件时，要时时刻刻监测舆情的变化并据于此精准地想出对策，以免做一些无用之功。比如，清博舆情就是一个不错的舆情监测机构。
最后，在应对危机时，我们也要注意回应的风格和技巧。在互联网上人们的情绪往往会放大，不恰当的公关声明反而会让人反感。比如之前的百度公关，还有像如家酒店在发生颐和事件后就备受指责，原因就在于它的声明很冷冰冰，态度也很强硬。在这个人人都可举手发言的广场上，企业公关要适应群众的口味和心情，选择恰当的、喜闻可见的方式来让他人接受才是最好的方法。
如果这些对策都没用的话，那只能谨记一句话——
毕竟，这个世界上并不是所有的事情都能够靠公关来解决。
还是尽量不犯错比较好
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