战高温、斗酷暑！普陀这支“小虎队”哪里需要哪里上！

8月的上海被闷热天气所笼罩，人若一动便满身是汗。然而在这样的高温之下，有一支橙色队伍，活跃于普陀各个居民区，解决居民家中各类水电疑难杂症，被居民们亲切地称为普陀区的“小虎队”，他们就是来自区房屋维修应急中心的杨华峰维修班组。

8月19日上午9点，普陀区962121物业服务呼叫中心接到新村路39弄15号一户2楼居民报修，反映下水道堵塞，家中渗水严重，居民焦急地盼望维修人员上门进行快速处理。

“接到居民保修单的2小时内，我们必须上门处理”。这是杨华峰维修班组此前定下的“死规矩”。为此，在接到报修后，维修师傅杨华峰和两名年轻成员迅即响应，带上疏通管道的工具，骑着电瓶车，顶着室外36℃的烈日，半小时后便赶到现场。

在查验和询问2楼居民家中厨房间渗水情况后，三人马不停蹄地前往楼上住户家中，排查楼上是否存在漏水。然而一通测试下来，3楼居民家中并未存在漏水情况。面对如此状况，具有疏通下水道十多年经验的杨华峰果断猜想，必是楼顶下水道总管道出现了堵塞，导致低楼层住户家中管道出现积水外溢。

“小虎队”成员正下楼赶往另一栋楼屋顶

答案逐渐浮出水面，然而要疏通楼顶下水道总管，却要上到6楼楼顶。由于此处是老公房，上顶楼天台需绕道从其他楼栋上楼。在没有电梯的情况下，三位维修师傅带着伸缩梯、笨重的疏通工具，二话不说，一路小跑，爬上六楼，架起梯子，逐个上到天台。

维修人员不时望向楼下，察看水管疏通情况

在烈日照射下，楼顶气温逼近40℃且毫无遮蔽，众人虽挥汗如雨，却有条不紊地用十余米长的钢丝疏通管道，在伴随着一下两下三下的冲击声中，历时1个多小时的手动操作下，全楼下水道总管终于被疏通完毕，居民家中的渗水问题才得以解决。看着全身被汗水浸透的小伙子们，报修居民阿姨一边不停重复着“真的是太感谢你们了！”一边紧紧握住小伙子们的双手，表达感激之情。

众人合力疏通楼顶下水道总管

维修结束，收拾好工具后，还没来得及喘息片刻，维修师傅们手边的电话铃声又响起了，原来是一家单位的空调出现故障，需要立刻拆除和换装。一想到天气如此炎热，在工作中焦急不安等待的人们，顾不上休息的“小虎队”又急匆匆赶去，进行室外空调拆除和换装作业，一忙又是数个小时，人都晒得犹如“黑炭”一般。

众人正在拆装空调

在8、9月份的夏季，居民家中出现水电问题最为频繁，因此是维修的高峰期。“小虎队”成员们经常一忙就是一整天，但小伙子们总是笑着说：“我们就是干这一行的，谈不上什么累不累的，最紧要的就是把手头上的工作做好，保障居民的日常生活。”

在近一个月的盛夏酷暑中，普陀区物业服务呼叫平台共接听受理电话18368次、平均每天600多次，回访呼出总量30234次、平均每天1000多次。受理维修单和转派市962121维修单19642件（平均每天650多件）。报修项目主要包括独户断电、下水道堵塞、上下家漏水、检修卫生洁具。此外，高温室外作业也时有发生，平均每天接到要求深度清洗空调和维修空调不制冷、空调软管等故障的任务单共计20余件。

虽然，压在十余人的“小虎队”身上的维修担子并不轻松，甚至可以说得上是艰巨。但作为徐虎精神的发源地，这支区属国企西部集团培养的房屋应急维修班组时刻待命，无论烈日当头的酷暑，还是风雪交加的寒冬，他们日日夜夜来往穿梭于全区大街小巷中、弄堂里，在修理完毕后，又急匆匆赶路，不受居民“滴水”赠予。

秉持传承发扬全国劳模徐虎“辛苦我一人，方便千万家”的为民精神，这支队伍不畏艰难险阻、奋勇争先，全年完成6000余件应急任务，及时率100%，居民满意率100%，平均年龄仅35岁的年轻维修团队，成为了居民们交口相赞的“小虎队”。

记者：沈乾
编辑：谢雨洁

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