从“能人+梯”到“互联网+梯”，普陀加装电梯迎来新“流程”→

2020年全国“两会”的《政府工作报告》中明确提出了支持加装电梯，上海市房管部门也要求今年内推出各区加装电梯的“作战蓝图”。作为全市首个成功加装电梯的行政区，普陀区老公房加装电梯项目在有序推进的同时，模式正从现有的“能人+梯”延伸至“互联网+梯”，为意向加梯业主提供多种选择，提升老公房加装电梯的成功率。

互联网赋能
降低加梯“能人”门槛

现阶段已完成的加梯成功案例大多为“能人+梯”模式。即首先需要找出一位居民作为带头“能人”，在居委会的帮助下，通过工作推进会、上门发放意见征询表等过程做到凝聚群众最终达成共识。这样的做法虽然每一步流程都能稳步推进，但对于“能人”的自身综合素质要求较高，其不仅要能独自承担整个过程中的大部分工作，还要兼备完成相关政策审批手续、化解群众疑虑、落实分摊方案、对接施工单位等各方面综合能力，不同小区间不具备直接复制推广的经验。

此次长风新村街道引入的“互联网+梯”公司则利用互联网大数据，通过设计微信小程序，将加装条件可行性评分、工程智能报价、动画展示加装过程等直观展示给有意向加装电梯的所有居民，意见征询的伊始，意向居民就能直观了解政策、衡量自身的出资承受能力，充分把知晓权、自主权和选择权交给了居民，助推了加装电梯前期工作时的效率，另一方面也大大降低了对“能人”综合能力的要求门槛，让更多“能人”可以脱颖而出。

数据多跑路
基层少爬楼

“能人+梯”模式下，仅意见征询环节就会不时出现状况。“有时整幢楼的居民和‘能人’，甚至居委会都付出了大量辛勤的劳动和时间成本，原先口头同意加装电梯的居民却因为种种原因突然反悔了。”梯虎网络科技（上海）有限公司联合创始人郑聂平说，“这种情况在‘能人+梯’模式下并不鲜见，而在‘互联网+梯’模式下却可以有效减少。”以梯虎公司的“互联网+梯”模式为例，小程序内置信息认证，在确保业主真实身份的前提下，可以直接进行在线咨询、意见征询、在线签约，这些汇总的信息直接汇集到街道，充分展现了居民的实际意愿，提高了加梯工作的针对性。

提供标准式服务选项

助力加梯降本“解绑”

现有模式下，业主意见征询通过后，施工方呈现在居民面前的加梯工程费用往往是一个总价，其中可能会列出前期现场勘验和后期施工的单项报价，却很少精细到每个楼层、原有管线移位等的细化报价。还有一些项目合同中捆绑着电梯建成投用后轿厢内广告收入分成、电梯质保期过后几年内指定维保单位等的附加条款。“加装电梯就跟居民自家装修一样，一些由信息不对称造成的成本其实可以缩减。”郑聂平表示，在互联网模式下，加装电梯各个环节都可以被拆分，通过公司的大数据建模，每个项目的施工方案既可以提供标准化的服务选项，也可以提供针对性的附加选项，业主完全可以拿着他们给出的报价单去与已知的其它施工方进行比价和选择，自主选择最后的项目中标单位。郑聂平透露，目前公司已经获得了相关施工资质并自建了施工队，这样一来，不仅可以进一步控制各个环节的成本，也加速推进了互联网模式下“薄利多销”的进程。

微信小程序免费为业主提供针对性测算

目前，长风新村街道已有7台采用“互联网+梯”模式的加装电梯项目完成签约择机开工。长风新村街道在与梯虎公司签订相关信息收集共享保密协议的同时，希望通过“互联网+梯”与“能人+梯”共同发展的方式，为长风地区的潜在意向居民提供多种选择。“比如有些小区的居民对政策不太了解，那么他们可以在意见征询阶段采用‘互联网+梯’模式了解政策、测算造价；比如‘能人+梯’模式下居民觉得造价不够透明，那么他们可以选择‘互联网+梯’进行比价。我们街道通过‘组合拳’的方式力求给居民提供1+N种的组合拳解决方案。”长风新村街道自治办主任王雅萍说。

记者：薛松

编辑：尉澜

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