门前的树被砍了，普陀这里的居民为何拍手叫好？

普陀区宜川路街道交西居民区的房屋种类繁多，内有龚家宅、交通路1459弄、和丰苑三个居民小区。其中龚家宅、交通路1459弄建成于上世纪80年代和90年代，中老年人和出租户占了一大半；而和丰苑建于2016年，是宜川第一个包含公租房、动迁安房等性质的混合型社区。新旧小区居民诉求多元，社区治理难题较为集中。

绿化变痛点？难题何解？

绿树成荫本是件好事，但过于茂盛的树木有利有弊。家住龚家宅小区的居民们反映，和小区一墙之隔的新黄浦实验学校几棵大树由于树龄长，枝繁叶茂，遮挡了自家的阳台和窗户，影响采光，冬天十分阴冷，而且落叶也会飘至自家中，很是烦恼。

在初步了解居民反映的情况后，居委干部立刻赶到现场。发现原来学校内靠墙种植的是一排水杉树，又高又直，树冠已经超过了居民六层的楼顶，确实对居民日常生活造成了较大的困扰。可是新黄埔实验学校不在交西居民区的管辖范围内，如何尽快解决问题呢？

“弄堂书记”两手牵 搭建沟通平台

为了快速解决居民反映的问题，居委干部多管齐下想了许多办法：一方面通过相邻的平江居委会联系上学校的教务处，向学校后勤保障组反映问题；另一方面，向街道有关部门反映，成功搭建沟通平台。

转机很快出现，通过区域化党建平台，居委干部和学校领导有了面对面交流的机会。此后，大家围绕如何解决这一扰民问题进行多次沟通。校方积极回应，表示“作为学校，我们一定积极做好睦邻工作，共同解决困扰居民的问题。”

不到一周，校方就迅速拿出了应对方案，但由于当时是冬天，不适合对树木进行大规模修剪，居委干部便一家家上门同居民解释，学校答应开春一定对这些树木进行统一修剪。对于其中受影响较大的一户家庭，反复多次上门解释“你放心，一定会修剪的，学校已经答应我们做好树木修剪工作了，再等等。”持续的走访和耐心的沟通最终取得了周边居民的谅解。

“顺风通道”逐一破解难题

今年4月初，校方如约对这排树木进行了全面的修剪。困扰双方多年的问题终于得到解决，居民的称赞也让居委干部倍感欣慰。

然而，今年盛夏的台风天那排杉树再次“闯了祸”，2楼居民家阳台的晾衣架被狂风中摇摆的树木挤压变形，随时有断裂的风险，造成很大的安全隐患。

此番接到居民投诉后，居委干部立马通过上次工作建立的沟通平台和校方联系，“联络渠道顺畅了，与校方的沟通也无障碍了，事情解决起来快速得多。”在得知消息后校方第一时间表示将帮助居民修复被压坏的晾衣架，谦虚有礼的态度和高效解决问题的方法得到居民谅解，仅两天时间就顺利解决问题。

普陀区将继续坚持“党建引领、多管齐下、共享共治”的工作理念，多方齐心协力，共抓共管解决社区难题，确保社区平稳有序，为广大居民营造良好的生活环境。

工作体会

1、聚焦居民需求。要始终坚持以居民需求为核心导向，多做得人心、暖人心、稳人心的实事。 

2、力求和谐共赢。有了社会资源后就考验党建的引领能力，要协调好各方关系，体现各方社会价值，实现和谐共赢。

3、善于整合资源。要善于挖掘周边共建资源和街道提供的平台资源，“为我所用”达到事半功倍的治理效果。

编辑：冯旭岑

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