普陀的她仅凭“一个姓”就帮走失老人找到家，如何做到的？

居民的贴心人

近日，上海天气降温，人们都穿上了厚实的冬衣御寒。一天早上8点半，桃浦镇迎春苑居委会的工作人员与往常一样开始了一天忙碌的工作。这时居委会的电话响起，周蓓蓉接起电话，得知小区里来了一位迷路老人，因独自出门没有手机，保安只好让老人在门卫室暂时歇脚。周蓓蓉叮嘱门卫室工作人员安抚好老人情绪，随后赶到现场。

还未走到门卫室，周蓓蓉远远地就看见一位身穿蓝色冲锋衣、头戴棒球帽的老先生坐在门卫室外的椅子上，小区垃圾分类志愿者陪同在旁。周蓓蓉快步走到老人身旁，俯下身问老人：“阿公，我是居委会工作人员，你是迷路了吗？”老人一听是居委会工作人员，原本迷茫、紧张的情绪一下放松了下来，赶忙回答：“是啊！我只知道我们小区居委会主任姓杜。”听到这一重要信息，周蓓蓉赶紧向居委会书记汇报情况，判断这位老人极有可能是对面小区白丽苑的居民。

随后，周蓓蓉立即用手机拨打白丽苑居委会电话，把情况进行了详细介绍，经白丽苑居委会工作人员核对，确认老人是白丽苑居民。过程中，周蓓蓉还特意打开了电话免提，听到熟悉的白丽苑居委会工作人员的声音，老人的情绪瞬间安定了下来。为了保证老人的安全，周蓓蓉搀扶着老人，护送他至白丽苑居委会，和白丽苑工作人员交接后，这才放心离开。

要做居民的贴心人和娘家人，

要把居民当做自家人。

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这句话常常挂在迎春苑社区工作者嘴边，他们不仅是这样说的，也是这样做的。他们密切关注老人需求，用实际行动把关爱送到老人身边，用真情温暖老人心。

编辑：尉澜

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