暖心守沪 | “1000米”专人对接，“100米”优化配送！普陀这里力解社区保供难
三月的这波疫情来势汹汹，当前，上海疫情防控正处在关键时期。疫情之下，居民生活保障如何跟进？老百姓的吃饭、买菜问题怎么解决？物资供应如何满足居民的基本生活需求？万里街道自上而下、组织动员，极力探索出一条安全、靠谱的物资保障“供应链”。
在疫情一线忙碌的胡毅
“谢谢，谢谢，菜来了，我们就能安心了。”下午1时，300余份菜品送达凯旋华庭小区，放置在了小区专设的物资缓冲区。“志愿者会对物资进行消杀，并静置半小时后再进行分拣、包装。”凯旋华庭小区业委会主任胡毅说，最初小区的物资供应全靠居民自发团购，安全隐患不小的同时，还不靠谱。
“疫情之下，居民买菜主要是靠团购。一种是一个牵头人联系商家，在群里列表接龙；另一种是居民自己找供货商开团，会有蔬菜包之类的。”胡毅表示，这两种途径在小区里都有，但是其中的风险也成为小区疫情防控工作的隐患。“如何保证食品安全？能不能全流程消毒保障无感染？资金安全谁来担保？”
志愿者忙着卸货
为了确保小区团购的安全，保障居民基本生活，胡毅立即召集小区内的团长，经过高效沟通，统一小区团购途径，将团长们纳入到小区的志愿者团队，成为小区物资保障问题的“智囊团”，并紧急制定了《凯旋华庭疫情期业主自发购买物资保障办法》，严格执行，确保小区团购的安全有序。“我们一起商量确定了一家相对可信的团购企业，进行了对接。”小区还第一时间将团购信息发布在公众号上，由志愿者在小区内进行参团人数统计、收款、核对等工作，小区里300多户居民都参团购买。
“我们完成了前期所有的工作，本以为物资到来只是时间问题，可没想到意外发生了。”胡毅说，那天他接到企业电话，说由于运力供应不上，无法完成配送。“真的就像一盆冷水，浇灭了心中的希望之火。如何向居民兑现承诺？300多户居民的生活物资如何解决？”胡毅说，那时就像一块石头压在了心口，当务之急，必须尽快另辟蹊径，解决居民的物资问题。
一边是居民的基本生活需求，一边是对接难、兑现更难的团购渠道，深感无力之时，胡毅向万里街道发出了求助。
接到小区诉求，万里街道立即根据凯旋华庭小区物资需求的缺口，尝试对接辖区的保供单位。“我们当时对接了好几个保供单位，电话打了无数个，成功的却只有一个。”万里街道相关负责人表示，一些保供单位或是出于运力不足，或是物资品种不足以覆盖小区个性化需求，都没能对接成功，几经周折，终于对接到一家能在短时间内提供货源、保障运送的单位，得知问题有了解决办法，胡毅悬着的心终于放下。
社区困难老人收到“爱心菜”
“大家都很辛苦的，能通过团购解决问题我们都很开心。”居民赵先生说起这几天跌宕起伏的团购过程，他对街道和小区都充满了感激。
最让小区居民和胡毅感到暖心的是，企业不仅保质保量及时配送了物资，还多送了一些蔬菜，希望能帮助到有需要的居民。企业方表示，作为街道的共建单位，提供力所能及的帮助也是他们为战“疫”出一份力。经过胡毅和志愿者团队的协商，这些“雪中炭”被送到小区的高龄独居老人和生活困难的居民家中。
“我们努力挖掘渠道，拓展资源，填补缺口，我们积极协调对接共建单位、保供企业，为居民区提供更多安全可靠的团购渠道，切实保障居民物资供应。”万里街道相关负责人表示，街道极力拓展资源的同时，社区也要做好终端的消杀和配送。
凯旋华庭小区居民近千人，45名志愿者分成10个小分队，负责核酸和抗原采集、物资采购、物资分送、秩序维护、关爱敬老、统筹协调、情绪安抚、舆情疏导、消毒分装、邻里互助等工作。从政府免费物资的分装配送、到居民团购物资的消毒运送，都离不开志愿者的辛勤付出。
志愿者分发物资
在物资缓冲区，经过消杀的物资，静置一段时间后会由志愿者用小推车，一一送到居民所在的楼栋，居民采用无接触配送方式接收物资。“我们日均运送量在两三百件左右，而且只增不减。”胡毅说。
不少志愿者还成为楼栋里的温暖所在，有居民有个性化物资需求，楼里的志愿者得知后，与其沟通，或用自己家的物品与其交换，被钢筋水泥阻隔的人际关系就这样热络起来。还吸引了一些居民主动要求加入志愿者队伍。“小区的事情我们尽量内部解决，之前发抗原自测试剂的时候，有志愿者发现有居民出现物资短缺情况，就把自家本不宽裕的物资匀了一些出去。在小区，所有认识的、不认识的邻居，只要知道别的邻居有需求，出米的、出酱油的、代为买药的、代为购婴儿奶粉的，不计其数。”胡毅感慨，疫情之下的小区不仅有爱，还倍感温暖。小区里的孤老等特殊群体更是志愿者和热心居民关爱的重点，“一个电话，一声门铃，第一时间了解老人的情况。”
疫情之下的万里街道，众志成城，上下一心，奋力夺取着疫情防控的最后胜利。“现在我们都干劲十足，随时准备迎接新的挑战。”胡毅说，和这座城市一样，凯旋华庭的所有志愿者们充满信心，等待着“凯旋归来”的那一天。
记者：易雯
编辑：吴兴婷
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