助企抗疫、稳外贸、护民生，这些服务举措来了！

上海普陀 2022-04-15

市商务委及中国信保上海分公司响应《上海市全力抗疫情助企业促发展的若干政策措施》要求，为支持本市企业抗疫并稳定本市外贸发展，推出十项服务举措，详见↓

强化科技赋能，确保服务不断档

1.强化金融科技对线上服务的支持。针对企业受疫情影响无法盖章、提交纸质材料及无法使用电子签名等问题，可先通过信保通或企业邮箱与中国信保沟通确认，信保先审批办理相关业务，正本材料后补，确保企业正常投保、理赔需求不受影响。加大与各金融机构的业务网上互联，进一步提升金融科技对企业的服务赋能。

2.强化“单一窗口”对居家办公的服务支持。由于企业居家办公，难以提供常规理赔申请需要的纸质单证及申请材料，支持符合条件的业务在上海“单一窗口”的“信保绿色通道”直接办理报损索赔。依托平台数据开展真实性等交叉校验，加快启动海外勘察及提升理赔效率。

放宽时限要求，确保责任不中断

3.放宽承保受理限制，推动“应保尽保”。对于企业受疫情影响无法按保单约定及时进行申报的业务，可放宽受理限制，并按正常申报处理，不影响企业保单权益。

4.放宽理赔受理限制，确保企业权益。对于企业暂时无法判断风险状况或希望暂缓报损、索赔的案件，对于符合条件的业务提高风险容忍度，可接受企业提交的迟报可损、迟报索赔申请，不影响企业理赔权益。

实行快赔缓缴，确保资金不断流

5.建立保费缓缴机制。对于企业受疫情影响无法按时支付保费的投保业务，按正常业务受理，不影响企业保单权益。对于企业有明确投保需求而暂时未能缴纳保费的保单，经企业承诺确认后，可先生效保单，保费延期缴纳。

6.建立快赔先赔机制。对于风险确定已经发生但尚未到应收款日的出运，企业可以同时申请索赔，可以视情予以整体定损核赔，提前一次性弥补企业损失。对于企业受疫情影响未全额缴纳分期最低保费的，支付赔款时可先行抵扣未缴纳部分后再支付企业。

聚焦重点痛点，确保支持更精准

7.进一步加大普惠金融支持力度。为对于符合专精特新等条件的中小微企业，实施不低于10%的阶段性降费。进一步完善和优化上海国际贸易“单一窗口”信用保险WE平台服务功能。

8.进一步提升信保融资支持力度。针对企业资金紧张问题，充分发挥信保融资联席会议机制的作用，支持各金融机构深化保单融资合作，持续扩大“信保+担保+银行”融资模式覆盖面，持续加大融资产品创新支持力度，切实缓解外贸企业“融资难、融资贵”问题。

深化创新协同，确保政策更有效

9.进一步发挥各方创新协同作用。市、区两级商务主管部门与中国信保及各辖区营业部积极开展政策推广、购买服务、风险培训等活动扩大政策覆盖面。持续优化上海国际贸易“单一窗口”信保绿色通道功能建设，通过平台数据赋能，使更多支持政策精准惠及企业。推动中国信保总公司出台支持上海抗击疫情专项支持政策，优化承保、理赔和风险服务，重点限额资源优先惠及上海企业，支持新贸易新业态等创新模式开展先行先试。

10.进一步提高信保“风险容忍度”。对于受疫情影响，导致企业在保单履约、申报操作、理赔申请等环节出现的操作瑕疵，中国信保将根据实际业务情况，适度放宽承保、理赔条件，并积极指导企业开展专业风险应对，强化出运前产品配套、重点限额资源争取等措施，努力提升企业风险管理能力和海外市场拓展能力。

具体服务网络及团队如下

上海市商务委员会

处室	姓名	联系电话
财务处	董成	23110591/18018880270
贸发处	干嬿雯	23110701/18018880259
服贸处	王敬云	23110709/18018880215
外资处	徐雪梅	23110721/18018880236
促进处	俞杰	23110734/18101888153
外经处	金珏	23110777/18018880189
通关处	夏爽	63292543/18918887811
“单一窗口”服务热线	400821219

各区商务主管部门

各区商委	姓名	联系电话
黄浦区商务委员会	王馨馨	63261073/18918881268
徐汇区商务委员会	钱旦	64389215/18201781518
长宁区商务委员会	王萍	22050806/13817482313
静安区商务委员会	陈骏	33371825/13501833666
普陀区商务委员会	肖蓉	52564588-7013/13761681629
虹口区商务委员会	叶茂	25658352/17317658931
杨浦区商务委员会	叶骏	25032855/13816781734
闵行区经济委员会	王莉萍	34120111/13764118655
宝山区商务委员会	奚贺	56165305/13701629228
嘉定区商务委员会	胡鹰	69989722/13761535174
浦东新区商务委员会	王萍	58788388-64203/13818724684
金山区经济委员会	杜申强	57921274/13061988387
松江区经济委员会	王江浩	37722783/18017512155
青浦区商务委员会	陈旻毓	69716509/13917069418
奉贤区经济委员会	唐珏	67187107/13818022828
崇明区商务委员会	陆宁一	59611993/13817530578

中国出口信用保险公司上海分公司

处室	姓名	联系电话
分公司营业部（国企、央企）	崔洁	15900785879
市中营业部（黄浦、徐汇、长宁、普陀、静安、虹口）	陈犇	13585839929
浦东营业部（浦东新区）	方斌	13341626065
市北营业部（宝山、杨浦、嘉定、青浦、崇明）	黄明曦	13651806660
虹桥营业部（松江、闵行、奉贤、金山）	王伟	18917709098
项目险业务处（外经企业或项目）	覃敏哲	18917709298
普惠金融部（小微企业）	钟伟	13764919665
业务管理处（政策协调）	赵春	18917709300