普陀区市场监管局给“团长”的一封信

各位“团长”：

为抗击突如其来的疫情，上海按下了“暂停键”，在这个全民抗疫的关键时期，可敬且可爱的你们挺身而出，勇挑重担，以社区为阵地，以家庭为单元，在自助中帮助他人，带领“团员”们守望相助，在一定程度上缓解了“买菜难”的现实问题。

但同时，在小区团购过程中，也出现了各类食品、物价等问题，例如食品变质、以次充好、哄抬物价等等。那么作为一名大家信任的“团长”，应该注意哪些事项？如何保护自己以及“团员”们的合法权益呢？

一、开团前的注意事项

1、正规渠道采购。要寻找具有食品生产/经营许可证和营业执照的供应商。建议选择“上海发布”、“上海市消保委”等官方渠道公布的供应商；建议选择京东、叮咚、盒马等知名品牌线上平台。

2、向参团人员公示所团物品的关键信息，包括品名、规格、价格、生产厂家、保存方式等，确保货源真实存在。

3、团购商品应明码标价、价格合理，防范价格欺诈、哄抬物价。

4、尽量选择保质期长、不易腐败变质的商品；如果选择生鲜食品，应确认供货商能满足冷链运输的要求，且收货分发要及时。

5、提前确认团购商品能否退、换货。

6、谨慎实施金钱支付行为，务必保存聊天、转账等交易记录，以备维权。

7、鼓励成团后向所在小区进行报备。

二、团购商品收货时的注意事项

作为一名“团长”，负有防疫安全和食品安全的责任，责任重大！请“团长”们务必做到以下几点：

1、按照小区防疫要求，做好团购商品的消杀工作。

2、对团购配送的商品进行登记、清点、查验，确认是否存在货不对板、以次充好的情况。

3、尤其是生鲜食品，应当场进行感官检验，确保无腐败变质或超保质期情况。

三、团购商品存在争议时，可以通过以下途径解决

1、与供货商协商解决。

2、通过消费者协会调解解决。

3、通过12345、12315微信小程序投诉（可附照片、录音等）。

4、通过12345、12315电话投诉。

资料：普陀市场监管

编辑：黄湄

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