暖心守沪 | 星火成炬，抗疫同心！普陀筑起战“疫”的志愿服务防线！

新冠肺炎疫情发生以来，普陀区文明办、区新时代文明实践中心、区志愿者协会探索“五个一”工作举措，即成立一个工作专班、开通一个线上课堂、发布一篇工作指南、设计一套战“疫”海报、开设一个“致敬”专栏，同时发出一封公开信、两则倡议书，畅通三个信息平台，构建形成了普陀区疫情防控志愿服务工作体系。

通过主动出击，区文明办、区新时代文明实践中心、区志愿者协会以“早、快、广”三步走，筑起了战“疫”志愿服务的防线。

“早”发动

招募志愿“后备军”及时支援

疫情发生伊始，区文明办、区新时代文明实践中心、区志愿者协会就在“文明普陀”微信公众号上发布《普陀区关于号召全区广大志愿者参与疫情防控的倡议书》和“普陀区疫情防控志愿者招募令”，各街道镇社区志愿服务中心和居民区志愿服务站联系方式均在线上公布，全区10个街道镇、87个志愿者服务基地、各级文明单位、各级志愿服务组织、广大志愿者收到的报名咨询络绎不绝。

倡议书

面对疫情，志愿者们化身“战斗员”“排查员”“守门员”“宣传员”，以一腔热血坚守志愿服务一线，守护人民的安全健康。3月31日以来，区疫情防控志愿服务工作专班在“上海志愿者”网站及小程序发布327个疫情防控志愿服务项目，普陀区共有230309人次参与疫情防控志愿服务，参与排查登记、测温验码、核酸检测、秩序引导、物资配送、防疫宣传等志愿服务。

在志愿服务中，各街镇集思广益，各类新“招”层出不穷。真如镇街道居民区设计“移动检测点”，减少人员聚集，方便医护人员检测，大大提高效率；曹杨新村街道分发打印神器“喵喵机”，提前为老年人打印采样登记码；桃浦镇志愿者运用人力资源管理法分配岗位，每个人都精准定位志愿岗位；万里街道组建青年志愿者“智囊团”，以楼栋为单位收集诉求，专门解决居民“疑难杂症”；长寿路街道组建一支机动“外援”，英语老师、大学生志愿者组成翻译队，翻译核酸自测等操作内容，解决语言交流障碍；宜川路街道中远两湾城的志愿者们设计“群接龙、三分法、小网格”等金点子，探索特大型社区网格化核酸检测模式；长风新村街道“饿了么”小哥化身志愿者，为核酸检测工作“加码提速”；甘泉路街道用游戏“模拟器”批量设计核酸预约码，并集中打印、配送上门，还设计了简易“扫码遮光盒”，加快检测速度。

志愿者参与核酸检测服务新“招”层出不穷

“快”建立

织牢织密战“疫”一张网

为了织密战“疫”网，普陀区疫情防控志愿服务工作专班，由区文明办牵头成立，设置综合协调组、物资保障组、医疗保障组、心理疏导组、机关动员组、青年动员组、退役军人动员组等7大工作组，区委宣传部、区机关党工委、区卫健委、区商务委、区教育局、团区委、区退役军人事务局，各街镇新时代文明实践分中心等成员单位参与其中。

综合协调组负责全区疫情防控志愿服务工作的宣传动员，相关工作人员介绍，“不论是发布工作提示，还是制发《普陀区小区疫情防控志愿者分工安排表》《普陀区社区疫情防控工作指南》等文件，都是为了更好地开展志愿服务，保障志愿者和社区的安全。”

医疗保障组下设多个专业志愿服务小队，医护团队各司其职，完成核酸采样、居民看病就医、异常人员转运等工作，“互联网医院”开通在线复诊，满足常见病、慢性病复诊、咨询和续方等需求。

医疗保障组做好核酸检测等工作

心理疏导组保障“隔离不隔爱”，区新时代文明实践中心联合相关单位上线普陀区心理健康云课堂系列直播，《智慧家长助力孩子居家学习》《疫情时期的应激识别与心理调适》等节目受到关注；区精神卫生中心专业人员赴隔离点进行心理疏导服务；区心理健康志愿服务总队与街道镇新时代文明实践分中心结对，设立心理疏导志愿服务工作室并开通热线，相继开设运动指导、心理健康等课程，3月2日至今，全区各心理热线共接听327个来电。

心理健康志愿服务

机关动员组全力保障支援社区、隔离酒店等工作，广泛发动党员下沉基层，先后抽调3批次区级机关志愿者近500余人次参与志愿服务。

青年动员组招募区属事业单位、国企、社会组织以及区域化团建联盟单位的青年志愿者，展现新时代的青年担当。

物资保障组依托“上海市新时代文明实践综合服务平台”，发布志愿者马甲、N95口罩、防护服、消毒液等各类物资补给单，供各街镇“点单”，同时，区志愿者协会协调对接爱心单位捐赠急需物资，第一时间将物资向街镇分发。

物资保障供给单

退役军人动员组共招募585位退役军人参与志愿防疫服务，建立了10支社区抗疫应急志愿者服务队、10支核酸检测志愿者一线行动队、1支特别应急队伍、1支属地队伍。

退役军人志愿服务队

专班各工作组立足自身优势、紧密配合，筑起了一个个坚强的“战斗堡垒”。

“广”宣传

助力社区构建“防疫墙”

“我们探索‘五个一’工作举措，通过广泛的宣传发动，为社区疫情防控志愿服务提供全方位指导。”相关负责人介绍，在成立专班、开设心理云课堂的基础上，区文明办发布了《普陀区社区疫情防控工作指南》，设计了一套疫情防控志愿服务海报，在微信公众号开设“致敬温暖志愿星光”专栏，发出致普陀区全体志愿者的一封信，发布《普陀区关于号召全区广大志愿者参与疫情防控的倡议书》《普陀人守望相助、携手助力社区疫情防控的倡议书》，还打通上海志愿者网、上海市新时代文明实践综合服务平台、普陀区新时代文明实践综合服务平台等平台，便于志愿者报名和了解相关服务项目。

其中，一张张精细绘制的疫情防控志愿服务海报，着重强调志愿者“年龄段、防护要求、规范服务、就近参与”等内容，工作指南则对核酸检测辅助服务、防疫物资配送等岗位操作细则提出针对性建议，“致敬温暖志愿星光”专栏展示战“疫”一线最可爱的人，讲述普陀的抗疫故事。

疫情防控志愿服务海报

疫情无情，人间有爱。不少爱心企业纷纷表示“想为普陀疫情防控出点力”并捐赠了各类物资。区文明办牵头，区新时代文明实践中心搭建平台，协调爱心企业捐赠的油、米、鸡蛋、饼干等物资，对接区民政局等部门，由社区志愿者送至独居老人、困难家庭手中，形成了“区新时代文明实践中心搭建平台+爱心企业捐助+条线单位对接+志愿者配送”服务模式。

在抗“疫”一线，志愿者与医务人员、社区工作者以及各地援沪医疗队等来自四面八方的力量逆行出征，他们不惧危险与病毒较量。区文明办、区新时代文明实践中心也特意给医疗队驻地送去防疫用品、食品、生活用品等物资，并为一线抗疫志愿者送上爱心企业捐赠的物资。

记者：姚佳琳

编辑：黄湄

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