封控期间家电损坏、断网如何应急维修？看这里！

拼手速、参团、囤货

可这时，万一冰箱坏了

该如何维修？

封控期间遇到家电损坏

这些应急维修渠道可以解决问题

快来看看吧

01 电商平台

以苏宁电器为例，不管市民的电器是否在苏宁平台购得，都可以通过维修电话4008365365进行报修，如机器老旧无法维修，平台也可提供“以旧换新”服务，送货上门。

需注意的是，维修人员能否进入小区、如何做好防护措施，居民要和平台及居委、物业都进行确认，保障各方安全。

02 电器品牌方

市民可根据家电品牌拨打维修电话，描述问题，确实是否可以上门维修，如可以上门，需要和居委、物业确认。

以西门子维修热线4008899999为例，客服人员表示，在当前阶段，西门子在上海地区无法进行上门维修。市民如有需要，一些轻微的故障，客服会对接好维修师傅，以视频通话方式指导消费者进行故障排查、简易维修。

03 电视、网络信号故障

如家中电视、网络信号为东方有线，市民可以拨打服务热线96877。如果小区属于防范区，维修人员可以在居委、物业允许的情况下上门维修；如属于封控区、管控区，则无法提供上门维修服务。

此外，市民可拨打家中信号所属运营商服务热线，进行详细咨询。中国移动客服电话10086表示，如家中网络出现故障，平台可对接维修师傅电话指导进行修复；同时，客服平台也可根据客户登记号码、地址，在后台进行简易优化，市民在家中再进行相应后续操作，尝试恢复信号。

04 “大白”维修队

小区实行封控管理后，居民如遇到卫生间漏水、下水道堵塞、断电等突发情况，也难免着急。市民可拨打962121热线和12345热线进行报修，平台转派工单后，防护充足的“大白维修队”将视情进入小区维修。

在一些社区，还充分运用社区内“小皮匠”的资源，帮助居民解决急难愁，比如开锁、家电应急维修等服务。如果居民有急需，可以第一时间联系社区的志愿者和属地居委，通知师傅上门。

资料：上海新闻广播

编辑：叶嘉诚

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