暖心守沪 | 每一份需求都该被守护，普陀这个方舱的分类管理服务很有爱

13个病区，最大床位数2000张，普陀区同普路方舱医院自4月13日正式开舱运行以来，累计出院人数近2800人。在这处由园区办公楼临时改造而成的方舱医院里，硬件设施虽然比不上定点医疗收治机构的完备完善，但这里的一群舱内医护人员、服务人员却用“分类管理”“精细服务”的思路，守护了舱内多样化人群的需求。

“每送走一批康复出舱的阳性感染者，我们都要亲自送上车，拍照合影，有些不舍，更有祝福和希望。”在同普路方舱医院，这里的医护人员、服务人员和阳性感染者间形成了一个有爱的互动圈。

出舱合影（图片来源：青年报记者施培琦）

病区安排：因需而设暖人心

同普路方舱医院由天地软件园内两幢空置写字楼改建而成，13个病区分设在写字楼的四个层面里。病区分布相对零散，在收治阳性感染者和病床的安排上，院方提前做了相应的部署。“两幢楼的一楼床位都留给了老年人、有基础病或者有残疾的阳性感染者。”同普路方舱医院相关负责人告诉记者，在一楼病区，不仅医护人员部署较多，并且设置了常规的急救诊治设备，方便对重点人群的特殊情况进行及时处理。

上网课的孩子（图片来源：青年报记者施培琦）

除去老年人，在方舱医院的入舱人员里，还有一部分需要上网课，带着孩子的家庭。“孩子每天还要上网课，有时候还有班级小测验，大通铺里一百多号人，孩子没法安心上网课。”一位舱内家长介绍说，好在院方为他们协调出了夹层区域入住，“相对人少，而且都是一些需要上网课的孩子，相对安静也更有氛围。”

不仅病区的床位安排分类而设，随着气温一天天升高，同普路方舱医院的工作人员还连夜调集了风扇，组装好送进病区。“现在不能开空调，但眼看着气温升高了，我们一个病区里大概住了150个人，除了增加消杀频次，还需要改善空气流通。”同普路方舱医院相关负责人介绍说，如今，已在每个病区布置了20台风扇改善空气流通。

组装风扇

特殊需求：一声询问有回应

“您这边有什么特殊需求吗？”每个进入同普路方舱的阳性感染者，在入舱登记时，都会被问到这个问题。而这一声询问，其实就是为了后续舱内生活服务跟进的信息收集。

“老年人的信息，我们只要一刷身份证，就能看到年龄了，但是还有更多人的特殊需求，是入舱录入身份证、手机号、家庭住址这些基本信息时识别不到的，因此我们的医护人员在入舱登记时总会多问一句，就是为了后续可以精准地服务一些有着特殊需求的阳性感染者。”同普路方舱医院相关负责人告诉记者，有的时候做不到立即回应，但在后续的舱内服务上都会及时跟进。

以舱内的餐饮服务为例，一开始都是统一订购的快餐盒饭。在了解到舱内有回民不吃猪肉，有老年人肠胃状况不佳只能吃流质食品的时候，方舱医院的后勤保障团队立即做了“特殊餐食”的需求登记，并协调了第三方餐饮公司进行“特殊餐食”的配餐。“为了保障特殊餐食和常规餐食的发放有序，我们每日的特殊餐食由护士分发，其余的服务人员发放常规餐食。”同普路方舱医院相关负责人说道。

特殊餐食

正是这样的“精细服务”，暖了不少阳性感染者的心。林老伯（化名）在舱内一连住了近20天，核酸结果还没有“转阴”，心情日渐焦躁起来，在一次核酸采样中，他情绪激动之下推搡了护士。“真的对不起，是我情绪激动了，向你们道歉。”第二天林老伯向护士台打电话道歉，他说，“我动手了很不对，但你们没有介怀，还主动帮助我女儿配到了治疗皮炎的药，真诚谢谢你们，我很感动。”

这天，同普路方舱医院里又送走了几批康复出舱的市民。照例，他们又在拍照、合影留念。“方舱再见，但这里感受到的关怀和爱，我希望永不说再见。”一位出舱市民说，这份特殊时期的关怀和守护她铭记在心。

记者：丁婉星

编辑：尉澜

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