普陀人才服务创新“普乐士”系统！以数字化手段助企纾困→
区人才服务能够如此快速、便捷，究竟有什么秘诀？除了区人才服务中心探索开展的“四办”服务举措之外，还得归功于一套被命名为“普乐士（Plus）”的数字化“助推加速神器”，这是由区人才服务中心自行研发的人才业务信息管理系统。
顺应数字转型发展打破信息壁垒
“普乐士（Plus）”的诞生，顺应了数字化转型发展要求。区人才服务中心自2019年起先行先试，通过深入分析“一网通办”业务前后台工作流程，历经2年时间设计开发，于2021年9月上线推出了“普乐士（Plus）”人才业务信息管理系统1.0版，探索助力人才服务提速增效的创新举措。
“普乐士（Plus）” 系统旨在为各项人才政策业务提供配套服务，设置了人才业务全流程精确记录、日常台账实时登记、单位个人信息精准查询、各类报表数据自定义汇总分析、工作人员透明化考核管理等功能模块。
工作人员介绍，“‘普乐士’系统把原先分散的线下业务信息进行了整合，让我们在操作和服务的过程中能够一目了然，查询相关内容也更方便。”此外，汇总的各项数据也为今后改进人才服务，提供了支持和决策依据。
运用“一网协同”“智能提醒”“共享空间”“自定义查询”等多项功能，“普乐士（Plus）” 系统可以打通业务壁垒，提高服务效能，让办事人 “减时间、减跑动”。
某企业曾在区人才服务中心办理过居转户业务，后续想再查询公司其他申请人的人事档案转递等情况，工作人员介绍，“以前类似情况需要再对接中心档案管理部门进行查询，如今有了 ‘普乐士（Plus）’系统的‘一网协同’功能就可以直接查询、反馈全流程信息，省去了反复对接的过程。”
普乐士“一网协同”功能
在人才服务审批环节中，“智能提醒”功能就像红绿灯一般，通过“红、黄、绿”三色标识，对工作审批进度给予清晰显示，提醒相关部门哪些业务需要“加速”，便于及时处理。另一项“自定义查询”也具备高效的数据整合功能，工作人员介绍，“我们通过‘普乐士（Plus）’平台不仅可以查询到相关信息，还能直接导出各类数据报表，大大方便了业务统计和分析。”
普乐士“智能提醒”功能
为了便于工作人员掌握最新的人才服务政策，“普乐士（Plus）” 系统开发了“共享空间”功能，堪称线上“学习宝典”，可供下载学习各类政策文件，并上传录入操作实务要点及会议精神等内容。
普乐士“共享空间”功能
延伸线上服务功能促进提质增效
“上个月你们单位提交的居住证积分申请材料，中心已通过‘普乐士’系统留存了电子档案，随时可以为您调阅打印……”类似这样便捷的服务场景，在区人才服务中心并不少见，“普乐士”系统的上线简化了流程，更促进了人才服务的提质增效。
“普乐士”即英文“Plus”的谐音，其命名既凸显了系统对“一网通办”服务延伸与增强的功能定位，更体现了区人才服务中心优质高效的服务理念——让人才少跑路，为企业排忧解难。
延伸“一网通办”服务
疫情封控期间，“普乐士（Plus）”系统为中心居家办公提供了助力，工作人员介绍，“对于人才落户、居住证积分、人事档案、人才住房补贴等多项业务流程，‘普乐士（Plus）’系统都可以统一查询，我们业务科室与企业办事人员联系沟通时，可以一次性查询并为企业讲清所有申报问题，极大提升了工作效率。”
近期，为了给恢复经营的企业提供更好的人才服务，中心优化建立多项服务保障机制，线上线下相结合，依托“普乐士（Plus）”系统数据统计分析功能，及时梳理重点企业名单，安排人才管家主动对接，开展“网上加速办”“综窗一口办”“预约马上办”“专员上门办”等人才服务“四办”举措。
有了普乐士的加持，中心在短期内为拉扎斯网络科技（上海）有限公司、月星集团等多家重点企业，高效处理了多项急难业务，比如为受理拉扎斯公司60余份“积存”落户材料，让广大企业人才吃下了“定心丸”。
线下人才服务
“以前，我们的传统人才服务模式是‘由内而外’，现在变成了‘由外而内’，”区人才服务中心相关负责人介绍，“通过数据采集、共享、处理、反馈，‘普乐士（Plus）’系统更直接面向人才的现实需求，不仅提升了服务的精准化，更有利于对传统人才工作的路径创新、方法创新、理念创新和模式创新。”
今后，区人才服务中心将持续完善“普乐士（Plus）”系统，将其打造成为人才服务提速增效的“加速器”、服务经济社会发展的“助推器”，助力普陀建设英才“普”聚、敬贤“乐士”的人才发展新高地。
区人才服务中心持续完善服务
记者：姚佳琳
编辑：叶嘉诚
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