用心、走心、贴心……普陀这里有座焕然一“心”的新中心

“更亮堂”“更亲民”“更方便”……对于刚刚整修一新的曹杨新村街道社区事务受理服务中心给自己办事带来的新体验，居住、生活在这里的居民便会忙不迭地送上这一连串的五星好评。

空间更亮堂

敞亮的空间感让居民感觉更舒心

现在，只要办事居民一走进服务中心的接待大厅，通透、简洁之感便会迎面而来。除了宏观上的一目了然，还有细节上的清晰明了——前台服务区、等候区、窗口接待区、制卡区、书写区、一网通办自助服务终端区等都被有序设置、次第标识、可视引导。

一气呵成的办事流程大大提高了服务效率

随着曾经的流程“迷雾”被一扫而空，与“便民、利民、为民”的“靠谱”口碑一起接踵而来的，还有广大群众对于政务服务更加理解、更加信任。

接待更亲民

独具匠心的斜角工作台

作为一项系统工程，这次改造除了带来视觉上的更加直观，还有触感上的更加轻柔，颇令群众称道——尤其是那空间更大、距离更近的接待窗口，能听清窗口服务人员送上的温馨提示。

窗口服务人员综合素质不断提升

像这样细致入微的巧思妙策还有许多，例如改造后的窗口，由原先的16个缩减为12个，均为无差别“综合窗口”。由“专门”到“综合”发生的功能质变，让居民群众给中心打出了“高标准”“高水平”等满分评语。

贴心更方便

放在桌上的电子屏，不仅能让桌前的居民从任意角度都能看清屏上文字，还能与窗口上方的走字屏同步叫号，让居民能更清晰地看清窗口叫号进展。

桌面走字屏带来便民红利

可以说，这一次曹杨新村街道社区事务受理中心的“换新”之变，不仅有由内而外的环境重生，还有曹杨新村街道从上到下对“靠谱”精神的传承和弘扬。

记者：普陀区融媒体中心曹杨分中心

编辑：李华

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