“有温度”“一站式”！普陀这里的便民服务太贴心了！

近年来，甘泉路街道社区事务受理服务中心全面提高政务服务水平，打造“有温度”“一站式”的综合便民服务，先后荣获上海市青年文明号、上海市双拥模范单位、上海市特色创业型社区、上海市社保服务优秀社区等荣誉称号。

甘泉路街道社区事务受理服务中心

受理服务中心办事大厅

“面子”焕然一新 智能服务“零障碍”

甘泉路街道社区事务受理服务中心积极研究提升智能终端服务效能的方法，一是拓展电子亮证高频社会生活场景应用，居民可以用随申码代替身份证取号及进入24小时服务区。二是联通随申办市民云APP实现线上预约，既减少了排队等候时间，也方便受理服务中心根据预约情况实时了解进度。三是探索“24小时自助服务”进居委，通过布设“一网通办”综合类自助终端推广智能化服务，提供全天候行政办事体验，进一步扩大自助服务覆盖片区活动场所。四是提高终端服务效能，通过提升“一网通办”pc端、移动端的服务能效，逐步实现全方位政务服务。

随申码代替身份证取号即可进入24小时服务区

逐步实现全方位政务服务

“里子”体质升级 群众办事“少跑腿”

作为社区服务的“第一道窗口”，受理服务中心坚持打造信息化线上互联，提高办事效率，让居民体验更优。依托社区事务受理系统3.0，逐一收集基层业务数据，通过幸福甘泉智慧社区民生数字云平台实时更新，实现公共数据跨部门共享，进一步完善一人一档的信息化建设。另外，为提升政务服务温度，成立了志愿者团队在办事大厅为居民提供一对一帮助引导，充分发挥工作人员的特长和优势。

幸福甘泉智慧社区民生数字云平台

甘泉路街道社区事务受理服务中心通过与居民区常态化联系，了解社区民情、宣传各类社保政策、传达相关精神、积极收集并解决居民区反映的民生问题，为人民群众多办实事，做到急群众所急，想群众所想。

记者：普陀区融媒体中心甘泉分中心

编辑：陈盈盈

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