从管理到关爱，普陀这个商务中心打造暖心楼宇

安全管理单独成册、落实企业及员工反馈一门式受理服务、推进楼宇自治平台建设……位于普陀区万里街道的大华虎城商务中心虽然只有两座楼宇，但这里进驻了60多家企业。为了更好地服务企业，中心不断自我创新，为区域内平安楼宇建设做出“虎城”样本，同时也成为进驻企业和员工心中的“平安美丽家园”。

常学常新，不断精进技防人防

截至目前，大华虎城商务中心已经形成500多页的大楼管理制度，安全管理更是单独成册。“我们这里既重视技防，也重视人防”，大华虎城商务中心客服部副主管沈艳华介绍说，“使用技术的是我们，管理的人要用心，才能更好为大家服务”。

大华虎城商务中心

同时，商务中心会定期对管理队伍进行安全培训以及开展各类安全演习，一方面让管理人员对最新的技术更为熟悉，不断更新他们的管理理念，同时检验驻场安保队伍素质，增强全员消防安全意识，进一步提高应对各种突发事件的能力。

大楼安全管理制度汇编成册

“无论是沿街商铺的工作人员、外卖小哥，还是进入楼宇进行装修施工人员，我们都会做好登记工作，并记录防疫信息。”大华虎城商务中心安保主管韩飞说，“消防安全是平日安保工作的重点，每天都安排安保人员巡检消防设施、疏散通道，及时更新老化的物防设施，并将被挪用的设施设备物归原处。”

党建引领，推进自治平台建设

2021年以来，普陀区在全区商务楼宇中推出“五治”融合，大华虎城商务中心据此形成了全新的治理理念、治理模式和治理目标，并在楼宇管理方和用户之间架起了沟通桥梁。去年5月，万里街道在大华虎城商务中心成立“楼宇治理委员会”（以下简称“楼委会”），并选派“两新”组织专职党群干部、企业服务专员、党建指导员，以日常轮班驻点，为企业提供咨询服务，关心企业生产经营、了解企业发展需求、员工工作生活需要等，通过驻点接待、协调跟办，落实反馈一门式受理服务。

 “楼委会”形成了企业服务、团队活动、白领员工、亲子家庭等4类33项服务清单，将服务送进楼宇、送进企业，送进白领身边，使企业得资源，让白领得实惠，真正打通服务“最后一公里”。同时定期向企业和员工宣传相关减税降费、产业扶持、人才引进等政策，让政府惠企、惠民政策能够直接传达到市场主体；分层分类推进“一网通办”、人才服务，逐步实现党务、政务、社会事务在楼宇内“一站式”通办。

商务中心还积极推进楼宇自治平台建设，引入群团，青年、各类社团资源，实现共享、优势互补，服务联动、活动共办的融合式服务模式，让党的工作嵌入楼宇，打造安全、优美、文明、和谐的营商环境，促进“政企、政商、政社”深度融合，形成自治有力、共治有序、德治有效、法治有度的楼宇治理格局。

见微知著，从细节入手优化服务

好的管理往往更要跨前一步，从管理思维到服务思维的转变，便是商务中心德治的体现。在与楼宇白领交流的过程中得知，中午的工作餐不好解决，于是商务中心主动与万里街道联系。

街道与商务中心邀请辖区内餐饮服务类企业与需求供餐的企业共同参与讨论，共同制定解决方案。经过多方协商，为90名员工定制了就餐卡，提供早、中、晚三餐，价格实惠、菜品丰富，获得白领的好评与点赞。

宣传栏

大华虎城商务中心将继续强化自治强基，织密做实楼委会，建好业委会，做优物业公司，激活楼宇企业，打造共建共治共享楼宇共同体，给企业和白领带来安宁和安心，很“靠谱”得民心。

资料：上海平安普陀

编辑：楼婕

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