18天完成加梯签约！普陀这位居民区“主心骨”是如何做到的→

2019年，石泉路街道党工委决定调任陈安娜为铁路新村居民区党总支书记。这名“80后”书记甚至还没有小区里部分住宅的房龄大，从一名宝武集团干部到居民区主心骨，她与居民们共同经历了一个个考验——疫情防控战、“五违四必”整治、垃圾分类、加装电梯……陈安娜用执著的热情、坚定的决心带领居委干部为铁路居民区美好生活而奔波。 

火速签约，居民“上下”不再难

这几天，陈安娜的心情特别好，时常可以看到她在小区里对着高楼比划着，居民们热情地与她打招呼，虽然戴着口罩，但大家眼角的笑意藏不住。

原来，今年10月小区加装电梯工程重新启动后，铁路新村成功完成了首部加装电梯的签约。“我真没想到我们楼会是小区第一栋加装电梯的楼栋。”10号楼居民俞大爷激动地说道，能轻轻松松“一键”回家，我们楼里24户人家由衷地感到开心。

“10号楼电梯加装项目启动征询到成功签约，全程仅用18天就达到目标。” 陈安娜对记者介绍项目情况。快速签约的背后是陈安娜与居委干部一同默默地付出。铁路新村是一个典型的老旧小区，是原铁路局宿舍楼，楼房老旧化、居民老龄化，空间环境拥挤，安装电梯及环境治理难度较大。

陈安娜（右）和同事工作照

面对小区里老年人多、出租户多、人户分离等实际情况，陈安娜和其他居委会干部没有放弃，她倾听百姓呼声、了解居民诉求，为了帮助居民尽可能改善居住环境，她主动联系加梯企业完善设计方案，以党建引领为抓手，组建加梯工作小组，吸纳居委会、业委会、物业“三驾马车”与社区党员居民、加梯企业等专业力量，搭建面对面沟通平台。在项目启动前，根据前期调研报告，率先谋划加梯可能性，组织学习现行加梯政策；在项目启动中，带领块长、加梯企业对有困惑的居民逐个上门沟通，答疑解惑。

沟通协商的过程说起来简单，执行起来却一波三折。

“印象最深刻的是一名居民，在沟通过程中他家人正好在住院，不便过多打扰。”块长陆继栋说，居委会先从关心他和他家人入手，细致沟通加梯政策，讲述加梯后的便利生活，再带着签约书上门完成这家居民的签约工作。

陈安娜说道，顺利推进10号楼的加梯工程不仅能改善铁路新村居民未来的生活品质，起到示范作用，更重要的是，一系列的工作推进展现了基层党组织践行党的二十大报告中提出的“加强城市社区党建工作，推进以党建引领基层治理。”通过居民楼党员率先表态、率先签约，激发引导居民参与社区治理的主动性和积极性，让更多的居民成为加梯受益人，通过加梯这一民心工程促使邻里之间的关系更为紧密。

加梯签约，背后需要大量的工作经验累计，而18天的效率则来自疫情保卫战期间累积的工作渠道和工作经验。

全力保障3000余名居民

的健康安全

面对突发疫情，铁路新村的8名居委干部和150余名志愿者全勤上岗。在大上海保卫战期间，居民区忙而不乱，沉着应对，守护着铁路新村这个综合条件薄弱的小区、守护着这里的15栋居民楼、3000余名居民的生命健康安全。

“提前做足预案，落实物资。” 陈安娜回忆道，在上海发布封控通知的第一时间，她便及时与党建共建单位沟通协商，最快速度落实了一部分生活必需物资保供，居委干部和志愿者骨干同吃同住，分块不分家，全体人员同舟共济共同应对。

在大上海保卫战期间，陈安娜和志愿者们每天都在配药问医、发放物资、联系转运等千头万绪的工作中抢时间、提效率，有时一天只能吃上一顿热饭，睡两三个小时……

陈安娜抗疫（资料图片）

此外，铁路新村率先出台团购规约，详细规定了各类物资的团购和发放规则。同时，还陆续制定了小区快递分发规则、配药每周安排等便民举措，有效保障了小区生活秩序。

陈安娜描述道，当时居委会有8名居委干部和150多名志愿者，根据小区楼栋分布情况建立分块包干和“AB角”制度，确保团队对业务和居民的熟悉程度足以互相补位应对。

工作过程中，一开始确实有不少居民不理解不配合，“怎么不能出门了？”“看病就医怎么办？”……因为居民要求多，刚开始，很难满足居民的诉求，居民难免有不满意和责怪，她便和其他志愿者一遍又一遍地给大家解释。

铁路新村居民区抗疫合照（资料图片）

“一开始有嘀咕，但是看到居民区工作人员四处张罗忙碌，我也和居民们说，大家要理解居委会，积极配合防疫工作工作，共同抗击疫情。”居民陈阿姨在采访时说道。

从疫情防控的有条不紊，再到社区治理共治共享，现在的铁路新村居民区，邻里关系融洽、气氛活跃，大家都在憧憬着更加美好的未来。

陈安娜办公室锦旗

陈安娜每天穿梭在小区里，遇到一张张诚挚的笑脸和亲切的招呼时，她就感到自己为这个小区居民所做的一切都是值得的。“作为居民区书记，虽然工作很忙很累，有时难免受点委屈，但是看到我们的付出换来小区的祥和，我很满意。我一定会履行好‘小巷总理’的工作职责，将居民装在心里，在新征程上阔步向前！”陈安娜说。

记者：王笛

编辑：尉澜

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