关注老年群体，饿了么推出“防疫助老包”

“新十条”发布之后，老年人、有基础性疾病患者等重点人群再次成为优化防控措施中的重点关注对象。针对老年人基础病备药需求，近日，饿了么宣布启动“防疫助老”专项计划，提出多项举措帮助老年人足不出户购买常用药。

专题会场页面

“老人们不便出门，也不擅长线上购药，所以更需要关注与帮助。” 饿了么买药负责人王哲表示。据了解，本次饿了么“防疫助老”专项计划执行期间，用户可通过App内搜索“防疫助老”进入专题会场，会场中除了设置有包含糖尿病、高血压等常见老年人基础病用药的“专项药品包”外，还将发放2万个10元“防疫助老”红包。同时，会场中还加入了“老年人居家日用品清单”，方便老人一站式备齐物资。

“虽然老年人会使用外卖软件的越来越多，但仍有不少老人需要借助晚辈的帮助下单，”饿了么客服相关负责人表示，“年轻人多问一句老人需求可以更快速地代为下单。当然如果老人需要，我们也能线上提供操作指导。”目前，针对有居家购买慢性病用药需求但操作有困难的老年人，只需要在饿了么“长辈版”App首页点击“帮助”图标直接致电，即会有饿了么客服为老人提供解答。

“长辈版”APP帮助入口

据王哲介绍，目前饿了么与全国多家大型连锁药店达成共识，将加大医药用品备货，目前慢性基础病常规用药的供给相对充足。此外，饿了么也在积极与各类生鲜、百货物资供应商沟通，保障线上备货充足。“老人交给饿了么的每一份订单我们都会尽快安全送到。”

记者：张成妍

编辑：杨军慧

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