普陀这个小区的物业费曾连续17年未有变化，为何短时间内顺利完成调价？

近日，真如镇街道樱树芳庭小区业主大会表决通过物业费调整方案，在原有基础上，向上普调0.5元。从小区开发建成至今，物业费已连续17年未有变化，为何现在可以顺利完成调价？

基础情况复杂

调价工作难度较大

樱树芳庭小区建于2005年，目前共有700余户居民。“从2005年至今，小区物业费一直维持在每月1元/平方米（多层）、1.45元/平方米（高层）的标准，17年来没涨过。”据星河世纪城居民区党总支书记邹俊介绍，物业成本在不断提升，物业费短缺导致服务水平下降，居民要求却在逐年提高，供需不平衡导致不少居民产生了不满。

不久前，樱树芳庭小区陆续启动调整小区物业服务费工作。然而，关于物业费调整总归是个敏感话题，不同利益方都有苦恼。因历史遗留问题，樱树芳庭小区的物业费收取一直存在“双重”标准。一时间，陷入了难以破解的“死循环”……

物业服务获得更多认可

为后续调价打下基础

为提高业主的满意率，打破原有的管理僵局，旺都物业更加主动地接受业委会和业主的监督，客观了解业主的意见和建议并加以整改。根据综合反馈，更加注重考核物业团队成员的责任心、专业度。如今的物业经理已是第四任，保洁、保安团队工作也更负责了，业主的满意度持续提高。

清理小区环境

疫情期间，物业的坚定守护与居民结下深厚情谊。在这特殊时期，驻扎在樱树芳庭小区的19名物业人员夜以继日、不辞辛劳地服务社区居民，确保居民居住环境干净整洁。

上门送货

在做好本职工作之余，他们更是变身“万能工”为小区居民提供多项服务，倾尽全力为大家排忧解难。“非常感谢保安队长当时不顾危险，主动开车往返接送我前往别区医院治疗。”一位居民表示，“物业在疫情期间的表现让我们感动，他们守土有责的情景始终让大家历历在目。”

严格走程序

“1、2、3，一起来”发力

物业管理服务提升了，双方距离不断拉近，调价工作也就一下子水到渠成。

物业费调价的第一步，是制定调价方案。小区开启物业管理费用账目公开模式，并聘请第三方公司为本次物业费调整做专业测评，根据第三方评估报告和建议调整方案。与此同时，居民区“第一梯队”前往周边已调价小区进行走访学习，“第二梯队”协助开展征询工作。

征询会

在综合考虑小区的实际情况，期间召开了20余次不同类型的征询会。业委会带着大多数居民的调价意见同物业公司多次磋商，最终制定了物业费上调0.5元这一方案，并在业主大会上获得73%参与表决的业主认可。该标准于今年1月1日开始实施。

业主大会

如今物业费涨了，物业公司表示会更注重提供质价相符的服务，共同打造和谐、安全、优美的宜居环境。让我们一起期待樱树芳庭小区物业服务管理“质价双提升”，营造更美好的宜居家园！

记者：普陀区融媒体中心真如分中心

编辑：王雨思

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