综合执法进社区!普陀的他们巧化邻里矛盾解民忧
近年来,普陀城管各基层中队不断深入社区一线,倾听民意、主动服务,全心全意为群众排忧解难,确保民生诉求件件有落实、事事有回音,同时将普法、服务和执法融入社区和群众生活,拉近城管与群众之间的距离。
日前,曹杨城管中队接群众来电反映,其小区内有居民在装修时涉嫌违法搭建。接报后,城管队员及时赶往投诉。经查明发现该户正在进行房屋装修,在房屋设计预留的空调外机位置处,不仅旧机已被移除,房屋建造时安装的铁栏杆也同样被拆除,另外,当事人正准备在此处砌砖墙。
在城管队员检查询问过程中,当事人坦言,由于此处空调外机位置与邻居家的外机距离较近,担心相互影响,于是考虑改变机位,并准备砌墙将这处“空位”收作自家的使用空间。
城管队员及时赶往投诉现场
城管队员当场指出,空调外机部位并不在房屋产权范围之内,擅自砌墙占用此处面积,不仅构成了违法搭建的行为,且这样的墙体存在坠落伤人隐患,对小区居民的公共安全造成危害。在城管队员的普法宣传教育下,当事人积极配合整改,并表示将遵守法律法规,不再擅做主张随意搭建。
近日,曹杨城管中队在处置一起涉嫌破坏房屋承重结构的诉件中,通过上门检查、询问物业、比对图纸等多种途径,核查确认被诉地址的装修现场并未发现有破坏承重结构的情况。
城管队员上门查勘
针对投诉人先后向物业、城管等部门轮番投诉,所表现出的紧张情绪、反常态度,城管队员耐心细致地询问物业人员、被诉地址当事人,了解到反复投诉可能是由于投诉人对相关法规的理解不同,也不排除邻里矛盾因素。对此,城管队员在核查确认投诉内容不属实后,及时将现场检查、图纸比对情况如实反馈至投诉人,并耐心做好相关法条的解释说明工作。最终,投诉双方达成和解。
一枝一叶总关情,一点一滴见初心。下一步,普陀城管将在“城管进社区”工作上持续发力,在联系群众、服务群众工作中,认真对待每一件小事、每一个小节,构建共建共治共享的社会治理格局,不断增加群众的获得感、幸福感、安全感。
资料:上海普陀城管
编辑:黄湄