关爱老年群体、守护社区家园，普陀的他们一直在路上……

在曹杨新村街道，有这样一支靠谱的物业团队，作为基层社区治理“三驾马车”之一，他们常伴阿姨爷叔左右，“物”微不至，“业”以继日，为社区居民提供生活保障。

【重点人群常关注】

服务老年居民的“多面手”

这支靠谱物业团队来自中关村公寓，团队成员不到10个人、平均年龄超过50岁，以贴心、周到的服务在小区内收获了居民们的称赞和好评。

在服务社区尤其是老年人这一重点关注人群的过程中，“物业人”常常需要化作“多面手”，在不同的身份角色中灵活切换。

他们是随叫随到的“维修工”，若老人家中的管道设备或门窗等出现问题，只要一个电话，他们就能即刻响应、前来抢修；

他们是和善热心的“帮帮团”，在小区内巡逻时，只要看见阿姨爷叔手中提着物品，一定会及时上前主动接过手，再送到老人家中；

他们是暖心陪伴的“贴心人”，小区内有些独居老人，子女住得远不方便照顾，他们便想方设法地给予老人温暖，陪他们看病、聊天……

一年四季，这支靠谱物业团队持续关注老年人随时可能出现的急难愁盼，送上“物”微不至的温暖。

物业服务老人

【日常工作保平稳】

悉心守护家园的“好管家”

除了关注重点人群，在日常工作中，这支靠谱物业团队还坚持“走小步、不停步”，踏踏实实做好社区家园的“好管家”。

一天，居民许阿姨发现自己的戒指不见了，心急如焚的她向物业团队发出求助，“可能是早上将戒指不小心和剩菜一起当垃圾扔掉了。这是我丈夫留给我的遗物，千万不能丢啊！”团队成员便立即陪同许阿姨来到小区内的垃圾压缩站，得知保洁员尚未将垃圾运出，决定入站寻找。

帮助许阿姨找回戒指

面对压缩箱内大量垃圾，团队成员们不怕脏、不怕累，专注、仔细地进行分拣，最后终于找到了许阿姨的戒指，并嘱咐她一定要保管好。

正在工作的“物业人”

去年八月，物业团队与施工队多次在楼顶商量并制定方案，监督施工队拆补防水层，工程完成后，许多人都快“晒脱皮”了。他们表示：“我们要趁着好天气，把防水加固好，不让漏水问题影响居民的日常生活。只要能让大家过得舒适一些，都是我们应该做的。”

资料：普陀区融媒体中心曹杨分中心

编辑：杨军慧

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