行动不便也能逛集市，普陀这里的便民服务再升级

“修洋伞！”“磨剪刀！”不知何时起，便鲜少再听到小时候弄堂里的吆喝。小家电坏了，修理师傅无处可寻；衣服要补个扣子，却发现缝补摊已经闲置多年；刀钝了舍不得换新又找不到磨刀师傅，就一直这样将就着用……对于现在的百姓来说，这些简单的服务常常难以寻得，更有高龄独居老人烦心着出行、就医、配药等民生问题。

长风新村街道为聚焦解决群众身边“急难愁盼”问题，察民情、解民忧，采取有效方式方法适应和引领百姓需求和期盼，扎实推动各项工作部署落实生效，在长四一委为老服务站精心策划了一次便民集市，真正做到服务零距离。相比传统的便民服务，本次集市着重于优化并改进服务形式与便民内容，做好各项“加减法”，持续提升老百姓的满意度和获得感。

集市搬到门口

距离更近，小事轻松办

科技进步的当下，一些民间手艺人正在慢慢淡出我们的视野。为让便利惠民的传统工艺触手可及，站点把众多手艺师傅聚集起来，在社区里形成一条多元化一站式的服务阵列。集市上，磨刀、缝补、小家电修理、修眼镜、修手表等便民服务一应俱全，满足不同居民差异化的需求，让居民们足不出社区就能享受周到的服务。

“嚓，嚓，嚓……”循声而去，磨刀师傅的摊位前已然排起了队。随着阵阵清脆的磨刀声，一把把钝刀、锈剪子焕发“新生”，阿姨拿着亮得反光的“新”刀大赞：“现在磨刀很少见了，虽然买一把也不贵，但旧的磨一磨继续用就不浪费了。这师傅手艺好，磨完的刃很平滑，看着就快！”一旁的缝补修理师傅也“生意”不断，用自己精湛的手艺为居民解决了一件件烦心的民生小事。

响应群众期盼

更便民，服务再升级

此前，站点工作人员在上门走访中发现独居高龄老人配药难的问题，便主动当起他们的“临时儿女”，陪同老人完成一系列看病流程，随后迅速推出“风邻守护2.0”，延伸服务触角、扩大服务范围、缩短服务距离，为老人们筑起24小时的安全堡垒。陪诊行动大受好评，站点抓住独居老人看病难的痛点，把预约陪诊项目加入便民服务的阵列。工作人员在现场帮助社区老人做好预约登记，解决老人不懂线上操作、老人机功能滞后等问题，并约定陪同老人就医配药的时间，暖心的陪伴与周到的服务切实解决了老人的“药”紧事。

与此同时，测血压血糖、中医坐诊的小桌子前也门庭若市，站点联合社卫中心向居民们提供日常指标监测、看舌象、把脉问诊，为大家的健康生活保驾护航。此外，专业的中医膏药疗法在本次集市上首次亮相，医生在了解完居民的身体情况后，根据不同的需求为他们选择膏药种类和贴药位置，让大家在社区就能享受到免费又专业的敷贴服务。胡阿姨摸了摸腿部的膏药贴，对记者表示：“社区组织的服务我比较放心，医生专业周到，用的东西正规安全！”

实干加深关怀

全覆盖，全民享服务

高龄独居老人行动不便，相比身体状况良好、生活可以自理的老人，一些生活琐事于他们而言往往更难。考虑到这一问题，站点组织工作人员不辞辛劳、同心协力用轮椅逐个把社区高龄老人稳稳当当地接来现场，用实干实现无障碍服务，真正做到解民忧、纾民困、暖民心。

工作人员推着坐轮椅的阿爷阿奶悠然地逛集市，时不时有说有笑。“咔嚓、咔嚓。”伴着理发师傅手中一声声剪刀开合，细碎的银丝轻盈飘落，又一位老人在蓄发数月后终于收获了一头清爽。九十岁高龄的黄伯伯理完发，脸上挂着腼腆的笑容，高兴地对记者说：“又要小伙子接送，又是免费剪头发，剪得也特别好，挺不好意思的。”工作人员连连摆手：“伯伯您年纪大了，我们多多照顾您是应该的。以后还有什么需要我们社区做的，尽管提出来！”一张张满足的笑脸，是服务精心到位最好的证明。在站点的不懈努力下，社区老人们的获得感和幸福感还在不断蔓延……

情系老人冷暖，真心济困解难。下一步，长风新村街道将充分发挥街道资源优势，依托长四一委为老服务站及各服务平台，联合乐航公益、社卫中心等更多社会力量共同策划便民举措，持续丰富便民种类、提高服务质量、扩大覆盖人群，想群众之所想、问群众之所需、解群众之所难，不断为长风辖区老年人构建家门口的幸福“养老圈”。

记者：普陀区融媒体中心长风分中心

编辑：姜天澍

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