普陀这个小区物业费调价“底气”缘何而来？

老旧小区物业费调价难不难？难！

普陀区宜川路街道泰山二村——一个近10年没有调整过物业费的老旧小区物业费调价了，从原来的每月0.8元/平方米，上调至1元/平方米。价格涨了，居民却乐意“掏腰包”，这中间有什么秘诀？

泰山二村居民区党总支书记马宁在回忆时说，“物业费成功调价不是一蹴而就的。这上涨的2毛钱，是居民对泰山二村这四年来物业服务质量的肯定。”近年来，泰山二村坚持党建引领，“三驾马车”协同发力，逐步提升小区物业服务质量，实打实为居民解决问题，为物业费用调整奠定了良好的基础。

不提质就提价，哪来的底气？

泰山二村是建成于上世纪八十年代的老旧小区，含57栋多层住宅、1232户居民。四年前，小区停车难、维修响应慢、绿化黄土裸露、小包垃圾随处可见等问题明显，物业服务满意度不高。

“我们要站在居民的角度看事情、想事情”，在马宁看来，“物业服务没有提上去，我们没有底气和居民提物业费调价的事情。”

于是，泰山二村推动业委会选举，组织“三驾马车”重新签订物业服务合同——新版《物业服务合同》应运而生，物业企业同意将原本全额补贴物业成本不足的小区公共收益拿出30%用于补充小区维修基金。

小区环境提升

马宁说，“仅有这一份合同，是远远不够的。”居民区党组织要求物业经理每周两天在居委会坐班，居民保修当天必须有回应。还与物业协商增派保洁以保障小区环境和卫生……

社区变化看得见，才能有底气！

一晃两年时间过去了。两年里，泰山二村推出一系列社区民生“微实事”，让社区“改头换面”，实实在在提升居民的获得感和幸福感。

制定《机动车停车管理办法》，让小区道路变宽敞；拆除楼道私装铁门72扇，打通消防“生命通道”；完成十余项社区微更新项目，让老旧小区焕新颜……“只有小区物业服务真正提升了，小区环境变好了，我们有了‘底气’，才‘敢’跟居民提调价！”

小区环境提升

面对崭新亮丽的小区环境、完善细致的物业服务、充满温度的社区治理，居民们也纷纷赞叹。物业费调价工作的开展也就水到渠成了。

“居民的事儿居民说了算！”

泰山二村把困难想在前面，组织了一场业主大会。会上，重点解答居民最关心的几个问题：“为什么调整物业费”“怎么调整？调多少？”“调整之后物业新标准有哪些改变？”物业提出愿意先试行新标准下的管理成效，居民们有了更好的体验感和获得感。

业主大会

在之后的物业费调价投票表决程序中，泰山二村在职能部门的指导下，完善表决票内容，严格规范表决票发放回收统计相关流程，确保公开透明，有据可查。 

值得一提的是，社区所做的所有工作及信息都会在社区云上同步公开，让社区居民都能广泛参与和深入了解。

马宁说，党建引领下的社区治理一定是有血有肉的，要与社区发展和居民需求息息相关。“居民的事儿居民说了算”。

记者：焦舒悦

编辑：姜天澍

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