探秘！华东政法大学团队为何前往普陀这里研究“社会养老服务课题”？

“关于创新社区养老模式，这次的参访学习给了我很多思考和启迪。”近日，来自华东政法大学政府管理学院的带教老师及本硕生一行来到由长风新村街道综合多方力量打造的清水湾综合为老服务中心，以这里的服务内容、运营框架为基点和“社会样本”，全方面、多维度地进行实地探索，从而为新生代“养老服务课题”的研究作充分借鉴。

今年是区《养老专项规划》的正式“启动年”，近日，党的二十届三中全会也以积极应对人口老龄化为背景，对完善发展养老事业和养老产业政策机制、优化基本养老服务供给以及培育社区养老服务机构，提出了推进互助性养老服务的新要求、新方向。长风新村街道以满足人民切实的生活需求为目标，聚焦构建“养有‘普’惠、老来‘陀’帖、乐享百岁”的普陀区养老服务设施布局新图景，打造“银发服务体系”中的大量好口碑、好品牌，而处于居民区“核心地带”的“一中心+多站点”，正是街道扩展为老服务“地图”的一线阵地。

这场“课题”探索之旅中，有哪些细节让本硕生们受益匪浅，又有哪些见闻让大家迸发灵感？不妨一起跟随他们的脚步，探索长风老人的“幸福密码”。

一站式“全包”：

打造晚年“生活中心”

当日，本硕生来到由乐助乐龄所运营的清水湾综合为老服务中心，感受和见证属于社区老人的“一站式”晚年生活服务。中心为老人及其家庭提供了包括休闲文娱、生活服务、困难援助、智慧养老等涵盖多种维度及内容的综合为老服务，守护着辖区内老人的晚年幸福生活，包括上门慰问、日托聚餐等老人“喜闻乐见”的服务等，还延展出了苏河湾出游相伴、为老人拍摄“金婚”婚纱照等人情味与特色兼具的定制化服务内容。

近年来，中心不断整理和增加自身资源条件，以打造“高质量晚年生活”为宗旨，优化并发展出了“1650”运营框架，即“一个中心、六养空间、五方资源、邻距离服务”，并打造“风邻湾”系列特色服务品牌，充分挖掘综合资源、创新服务模式，健全并扩张可持续、多层次的关爱老年人服务体系，推动“15分钟养老服务圈”向精细化、现代化高速发展。

多空间“相伴”：

全力只为“无忧时光”

随着大家走访的步履逐渐深入中心，特色鲜明的“六大空间”在大家眼前“徐徐展开”。这六个服务空间包括接收特定老年人群进行专业姑息照顾、陪伴与精神支持的“托养宜空间”，开展义诊等医养活动的“医养益空间”，内置“便民服务站”并可交互点单的“康养乐空间”，让老人在花样繁多的运动体验中焕发活力的“体养跃空间”，打造适老化智能改造展示“样板间”的“智养家空间”以及着眼老人的晚年休闲生活爱好的“文养趣空间”。

遇到生活上的难事，有处可诉；遇到身体上的不适，有医可寻；遇到心灵上的孤寂，有处可“玩”……中心划分各个空间区域的标准之细让教授感到惊喜又暖心，服务几乎涵盖了老人晚年生活的每个方面、所有细节，从身体健康到心灵愉悦，都有实用服务进行“托底”，看着托养室内老人笑容可掬的模样，大家心中晚年“最幸福的样子”也有了具象。

主品牌“有料”：

资源联动“专业加持”

除了六大主要功能空间外，中心还有序整合了社区共建单位、高校、社卫中心、居民自治团队与中心“四对一”共建资源，成立“五位一体”为老服务资源体系。这五大方向涵盖了工作角度、工作内容及领域各不相同的基层服务群体，打通“资源壁垒”，例如邀请辖区派出所向社区老人开展反诈知识宣传及防骗讲座、衔接医院推动医疗资源向老人家门口“下沉”等，让多种为老服务力量在“各取所需”“彼此赋能”的同时持续向中心集中。

现场，多位本硕生还发现“风邻湾”的品牌寓意以及内容让人“眼前一亮”。这个诞生自基础服务的品牌更强调个性化，是中心为老服务的又一特色，包括“风邻守护·暖心服务”“风邻慧康·智能养老”和“风邻乐寿·七彩生活”，老人们可通过此类内容享受定制化服务及更具特色和创意的各类新颖活动。

多点位“俱全”：

铺设老人“门前小窝”

为了将“银发服务地图”真正延伸到社区角落，进一步触及老人“家门口”，街道在长四一委、普陀二村、长二一委、长风三村等多个社区分别部署了多家为老服务站点，充分发挥“社区多点、基层一线、辐射全面”位置优势，并在站点运作的过程中融入涵盖多种晚年生活需求的“医食康养、文娱便民”内容，逐渐勾勒出一个辐射长风社区的“养老服务综合体”。

手编花篮、制作香皂、节日茶话会……各具特色的活动牢牢“抓”住了老人们的心，也提供了一个让老人们团聚一桌、彼此交流，共享美好时光的“风邻守护”平台，用趣味十足、健身益脑的精彩活动内容点亮晚年日常。此外，多个为老站点还会开展通俗易懂的各类知识科普讲座，将课堂中的站点打造为“多功能共享教室”“老年学校”，提升老人社区生活质量的同时，充分实现“一站多用”。

未来，长风新村街道将继续以清水湾综合为老中心为基点，从“最后一公里”到“最后一百米”再到“服务零距离”，加码长风“养老圈”，力争让更多老人在家门口、于细微处感受到便利和暖意。围绕社区养老服务中的“痛点”“难点”“堵点”，为社区老人群体办实事、做好事、解难事，确保联系不断线、服务不断档，推动普陀养老服务工作再上新台阶。

记者：普陀区融媒体中心长风分中心

编辑：尉澜

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