点赞！普陀这家企业荣获“上海商业创新奖”

日前，普陀区重点企业上海福满家便利有限公司（后简称“福满家”）荣获“上海商业创新奖”，以构建品牌联动营销新生态，实现用户与品牌的共创共生，进一步激活上海建设国际消费中心城市市场主体活力和能级。

如何让用户和品牌联动，还能实现内容共创，从而激发消费活力？近些年，福满家旗下“全家FamilyMart”一直接触各类社交媒体做创新。

比如，“全家FamilyMart”作为第一批收到抖音邀请的商超零售品牌，率先联合抖音电商平台直播开播，当天订单量突破16万单，商品交易总额（GMV）突破333万，创下抖音本地生活商超类目优秀案例。抖音将上述成功案例于2023年5月在中国连锁经营协会举办的中国便利店大会上，向100多家全国便利店企业的负责人作了分享。

不仅如此，在电商直播的内容形式上，“全家FamilyMart”并未采用传统的直播带货推荐形式，还是采用了更多内容共创的互动形式，开创消费新场景。比如：在直播间现场表演红酒炖牛肉的红酒新吃法，在商品的溯源地做现场直播，增强消费者的身临其境体验感，在天勤玉米收割的最佳时间，“全家FamilyMart”的直播团队前往“全家”专属玉米种植地，邀请当地的农民来介绍专业农场的生产流程，直播带领用户参观生产环境，向消费者直观展示产品质量；与农夫山泉合作时，“全家FamilyMart”又去了农夫山泉的水源地——千岛湖和武夷山，向消费者普及了天然水、矿物质水的概念等等。

溯源直播

值得一提的是，在电商平台的内容共创、直播互动活跃后，“线上为线下”导流的效果更为突出。传统电商的配送服务再快，消费者在线上下单后也需要两三天的时间才能收到商品，而遍布大街小巷的“全家FamilyMart”便利店，能做到让消费者线上消费到店核销，大大减少消费者线上下单后的线下体验等待时间，而在“全家FamilyMart”则可以实现“即看、即点、即买、即得”。

去年11月，“全家FamilyMart”自有品牌“湃客”咖啡焕新专场，为了更好传达“好咖啡，喝了就知道”的理念，主播邀请品牌咖啡专家直播解读“好豆、好奶、好现磨”的湃客咖啡故事，一时间，在线成交十万多杯，在激烈竞争的咖啡赛道上，让“湃客”脱颖而出，随之而来，门店咖啡销量明显提升。

作为商超领域中率先尝试线上内容营销及品牌共创营销的品牌，“全家FamilyMart”紧跟时代潮流，联合各头部品牌，不断打磨内容，不断输出高质量内容，持续拓展线上线下市场。据介绍，2023年10月，“全家FamilyMart”“内容共创营销”获得由《第一财经》评选的“2023年金字招牌最佳实践典范子榜单的品牌创新典范” ；2023年11月，“全家便利店玉米地溯源直播策划”荣获由全球自有品牌产品亚洲展组委会颁发的“2023年度第七届PLF金星奖优秀营销奖 ”；2023年末，“全家FamilyMart”获得《新闻晨报》评选的上海零售风云榜2023-2024“卓越品牌行销奖”。

记者：丁婉星

编辑：黄湄

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