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战“疫”,特赞与品牌伙伴一起共“渡”

特赞Tezign 特赞Tezign 2023-09-21


一场突如其来的疫情牵动着全国人民的心,在“不确定性”中,特赞和品牌伙伴们并肩前行。这段时期,特赞看到一次又一次强大且温暖的出力——捐款捐物、提供服务,给前方带去力量缓解压力;在线教学、远程办公,各种办法齐上阵,保证民生安稳。有你们雪中送炭,有你们奋勇前行,有你们并肩作战,真好。
  前线有你,真好 
前线打仗,有你们支援;衣食住行,有你们保障。给予前线最需要的一切,真好,有你们在。

“这次阿里巴巴动物园可以说全体出动! ”

@小石头,特赞阿里小分队队员


“这次阿里巴巴动物园可以说全体出动!阿里的人做事情一向雷厉风行,很专业,性格也刚强血性,执行力很强,你大概可以理解为实干派吧。当时武汉刚刚封城的时候,他们内部就开始有动作了,其实很想说,他们对待疫情和对待日常工作的节奏都是一样的,就很快,这个可能跟阿里整个的价值观有关,就是做实事,也很强调执行力。


这两天恢复在线工作,回访客户的时候,其实阿里们也都开始下一步的工作计划了,但是也因为这次突发事件,在大方向上已经很快做了调整,无论是实际物质层面的还是心理层面的,他们还是希望给消费者带来更多帮助。我们也为能够服务阿里而感到骄傲和自豪!


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“常看见星巴克支援一线的身影...要一起做更多‘美好’的事情!”

@娇娇,特赞星巴克小分队队员


“去年10月和星巴克开启了第一个项目,先后接触了包括他们品牌MKT、DV等在内的5个部门。接触过这么多星巴克人,在我看来,星巴克员工都很好的代表品牌,他们非常清楚星巴克要做什么、怎么表达品牌。条理清晰,逻辑严谨,态度也非常谦逊。很乐意和我们探讨问题,方向性的、细节性的,包容多元化。当然啦,对物料的要求也是很严格的,一丝不苟的。


疫情期间在各种报道里能看到品牌频频出现,比如他们是最早一批在店内为消费者提供免洗手液的给武汉火神山工地捐赠星倍醇咖啡……在我看来,星巴克一直是有社会责任感的品牌(之前也会给云南、贵州偏远地区孩子做一些活动,帮助这些孩子;也会开设流浪动物领养的活动),通过这次事情,再度加深我对星巴克的好印象,希望未来一起做更多‘美好’的事情!”


2月初的浙江格外寒冷,绍兴飘起了小雪,象山县夜间只有3度左右,但许许多多的“战疫”人员,依然坚守一线,象山的伙伴们决定行动起来,送出特别的“专星送”,用温暖助力“逆行的战疫人员”!👇这条视频在抖音引起巨大反响。


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“不愧是快消行业的‘黄埔军校’!”

@Cosmo,特赞联合利华小分队队员


“刚毕业的时候去联合利华工作过一段时间,有一点联合利华的基因,现在成了客户也蛮有缘的。一直就感觉他们是‘快消行业的黄埔军校’,很专业!对自己的产品发展都会做非常详细的计划,当然对我们要求也会非常严格(笑)。当然也因为这个专业度,很多的产品线甚至是在lead市场上的趋势(比如金纺,算是衣物护理当中比较早出来的)。


产品都是快消品,所以感觉距离自己很近,在生活中时常会看到,有时候刚给联合利华做完一个包装设计,在超市里买到的感觉挺神奇的。


这次疫情期间,我在朋友圈会看到联合利华的销售、渠道的同事会转发他们所有的消息。特别印象深刻的一点是,救援物资运输其实非常考验一线的执行力,在疫情发生过程中就很看他们这方面能力,他们做得很好。他们非常有温度,用自己的物流捐赠洗手液、除菌液、护手产品给到前线;也给自己的一线员工发放口罩等防护用品。就让人感觉,企业是在做实事的。


如果了解联合利华的话,他们公司本身就是关注可持续发展,一直都是比较有社会责任的企业,这次是通过真实事件感受到了。无论是把自己产品捐出去,还是把自己人力派过去,给出去的产品都是考虑过的,不是做噱头而已。”



“这次信息协调和公益组织能力都爆表了!”

@Danny,特赞腾讯小分队队长


“我们和腾讯的CSIG和FiT(腾讯金融)的团队接触很多,可能也正是因为业务上的接触,感觉腾讯的风格和之前想象的不一样。没服务腾讯之前,主观的想象会认为在腾讯工作很轻松、工作节奏不会很快。但真正开始服务腾讯之后,发现之前的想法太天真,我们每一位对接到腾讯伙伴都很努力、很拼。这次疫情发生后,在朋友圈里面看到很多人对腾讯反应的迅速、高效点赞,甚至不是这个圈子的朋友。总体来说,还是很自豪服务这样有责任心的客户的,对腾讯科技向善的观点也体验更深了些。


腾讯不愧大平台,这次信息协调和公益组织能力都爆表了。一月底的时候先是腾讯公益捐款,后面还上线了小程序,及时推了疫情咨询和物资运输的在线通道。这个关头大家都不分你我,都是在调着自己的人力物力为奋战疫情在拼。


还有额外说一句,‘微信’ 真的很厉害,以往天天用不觉得,但疫情期间确实变成了一个信息获取和交流的主要渠道,不管是官方的还是媒体的,挺狠的!”


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“很亲切,很懂得倾听,也把事情都安排很妥善。”
@圆圆,特赞拜耳小分队队员

“我服务拜耳半年左右的样子,作为药企总得说来他们性格都挺亲切的,也很愿意去尝试多元化的新鲜事物,很开放的心态。在几次合作过程中,创意方面也很信任我们,尊重并听取我们这方面意见;客户自己的硬性需求很清楚,提得非常好也非常到位,每次都会给到清楚的要求和指令。具体执行的时候客户也是很配合的状态。


这次有在朋友圈看到他们转发自己捐赠的药资,他们还派了自己的货车送到当地,反应很迅速,感觉他们都很关注这件事,也把事情都安排很妥善。”



“日常的甲方再猛,人心还是肉长的。
@卡卡,特赞蒙牛小分队队员

“服务了蒙牛电商部大概有一年,今年的话也会继续服务整个蒙牛集团。蒙牛的人可能因为都是北方人,性格直来直往,脾气直爽,沟通很直接,也很热情,还一直会说邀请我们去北京玩


做电商真的太苦了,大家都知道的,客户常常大晚上十一、二点打电话来concall,很辛苦。但是这次疫情爆发,看到客户朋友圈转发信息,又看到一些报道里好几次都闪过蒙牛的身影,就想到网上那个段子,‘这次事件,看到甲方发的东西,感觉人心果然都是肉长的’(哈哈)。


随着合作的越来越深入,能感受到蒙牛是很有社会责任感的企业,很暖心的。”



“感觉大家都是同舟共济的,关系更加紧密了!”
@夏天的夏天,特赞GNC小分队队员

“我印象里GNC的大家都很热情,做事的时候思路很清楚,沟通方便,也听得进我们的建议。事情发生之后他们第一时间就和我分享,说是捐了100w的蛋白粉,整个这段时间也一直在和我们同步这些消息。

2月初的时候接到关于疫情的一些任务,然后我们就紧急开工,一起调整新的方案。一起作战的感觉还是非常带劲儿的!

特殊时期,感觉大家都是同舟共济的,关系更加紧密了,仿佛战友一样。客户也说‘没想到放一个假,我跟你们关系更好了!’”


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  身边有你,真好 

能吃到新鲜蔬菜,能畅通无阻的远程办公,能最快获取最新的消息,能迅速get 防护小窍门...  身边有你们,真好。


“难怪大家都说它是‘最好的大屁股脸’!
@石头,特赞盒马业务小分队队员

“盒马在整个集团里可能作为新零售的定位和角色,其实预算不比天猫多,但是平时接触下来,感觉盒马会显得更加温柔亲民一些,难怪大家都说它是‘最好的大屁股脸’!哈哈哈

通过这次事情,我其实对盒马改观挺大的,也就是大家都比较在意的两件事,第一个是武汉动物园,高晓松联系盒马,然后直接就给解决了;第二是问云海肴、青年餐厅他们租赁集团员工。其实这两个操作对于企业的整体利益而言,可以说是没有任何一点好处,所以也能从这两件事看出他们背后对社会的担当、对社会的责任意识。

餐饮和盒马的紧密度很高,盒马会关心他们是正常的,但盒马真的是撇开自己生意在做这件事,且可以看出,他们把行业生态问题看得更重,他们也会自觉自己有这个责任和能力去承担一部分。”


“我们跟着‘迭代’,一起默契‘打怪’。
@JJ,特赞学而思网校小分队队长

“我是去年7月正式开始和学而思网校合作,到现在也有半年多时间了。网校内部行事风格快,上午有了想法下午就会个1.0版本思路继续推进;整合的需求和意识强,虽然体系很庞大,但协作紧密。一方面作为一个优秀的互联网团队,客户内部的阶段目标和重点是需要快速迭代的;另一方面,在做一个教育龙头品牌项目的时候,大家的使命感是有共识的,所以我们一直要努力保持和客户同步思考、同步跟着变化跑,也因此能默契地一起‘打怪’。

这次疫情下,学而思网校除了大额捐赠、大年初二的时候就公示为中小学生提供免费网课「停课不停学」还是面向全国的体量——网校的公众价值一下就体现出来了,但网校的伙伴们也可以说是忙得没日没夜。前两天和客户电话碰个方案,客户是一边吃饭一边接的电话。这是从春节期间到现在都在连轴转。

这段期间我们线上开工以来,也在持续和学而思网校客户连线,特殊时期特殊对待;总的来说大家就是要在各种情况下,最高效和严谨地安排步调。

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“远程开工打开飞书,竟然有了熟悉的安全感。
@特赞飞书小分队全组

“飞书是我们的客户字节跳动旗下的产品,属于新接入不久的客户,服务飞书大概 2个月的时间。飞书本身就是B端产品,主打的是‘高效愉悦办公’的理念,我们接触以来感觉客户也是偏互联网风格,沟通反馈很及时、很专业、很高效。软件页面简洁,user friendly,我们做飞书icon设计项目的时候用到很多飞书的在线协作功能,日常我们也用飞书app与字节的客户联系。


疫情中,在大部分公司都选择线上办公的情况下,线上办公软件的重要性渐渐凸显出来。飞书公众号、客户之间的聊天,甚至有合作过的创意方看到了飞书疫情期间的举措,都会点个赞。只有一个有社会责任感的企业,才能走得更长远。


远程开工第一天打开飞书,和客户们互相问候开工大吉,希望有人来撩,竟然有了熟悉的安全感。”


“就应该像阿里一样,拥抱变化
@小许,特赞饿了么小分队队员

“饿了么总体给我的感觉非常年轻化,服务过程中,他们市场部本身就会出来很多很有意思的想法,和他们一起共创的感觉很好,能感觉到他们是想做些有趣东西的品牌。


然后合作当中摩擦肯定也会有,各种修改那是必不可少了,但我觉得,就应该像阿里一样,拥抱变化,我们也是在合作中成长了许多。很感激!


我知道疫情期间,饿了么本地生活&盒马在守护疫区人民的饮食,也在努力为医务工作者提供更好的食物。我很欣赏他们迎难而上的姿态,还是非常荣幸能服务他们的。”


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“都是很有温度的事情!
@Danny,特赞贝壳找房小分队队长

“贝壳整个给人的感觉,是非常积极向上的,我从去年和贝壳开始合作,时间虽然不长,但是感觉非常令人敬佩。从客户的朋友圈里面看到的,就是有很多他们自己的人会转发贝壳公益的一些消息,他们内部有一个专门的贝壳公益,在做一些公益性的一些事。


因为这次疫情,贝壳扶持合作伙伴出台了六大举措,包括减免二手房业务平台费、加大新房垫佣力度一系列事情,切实为目前居住服务业面临的困境出力、为生态伙伴降低疫情带来的经济影响。


不仅是前线,其实他们也做了比如 ‘不出门指南’手把手教那些不太会用电子产品的长辈在线买菜、缴费、微信视频、查询疫情信息,都是很有温度的事情,也是企业价值观的体现,我觉得这一点还是还是挺让人敬佩!”



“更能理解客户的不易了,更希望未来能手牵手走下去!
@HD,特赞聚划算小分队队员

“高端的下沉,洋气的划算!虽然是做下沉市场,但是无论是从营销活动、具体物料和画面要求,都高标准严要求。聚划算小伙伴每个人都很拼、完美主义、尽善尽美,对细节非常重视。他们对自己做的事情也有很强的认同和信心,每一次活动都可以在朋友圈里看到刷屏式传播。


今年其实聚划算百亿补贴是春晚的独家电商合作伙伴,承包了晚会期间的电商互动,结果刚好撞上了疫情,很多我们一起规划的物料都未上线。紧跟着做了许多疫情期间的调整,我们和设计师一起,也是品牌的坚强后盾,无论是媒介投放物料的调整还是临时新增的传播物料,都扛下来了。这次也更能理解客户的不易了,更希望未来能手牵手走下去!




“特别事件面前也保持效率和机智,很美!

@伊利森,特赞玫琳凯小分队队员


“其实在这个特殊时期,大家都不能出门,玫琳凯大家庭在这个特殊时期没办法线下和自己的伙伴/闺蜜互相问候拜年了,我们沟通过程中就在想,很多人也都是一样的状态呀!可以做些事情来传递一些科普、积极的消息,也算是帮了忙。这些防御小方法也是具有实用性的,大家看过之后也可以在日常生活当中多加注意。


我觉得玫琳凯是很效率的团队,在这样的情况下还是坚持做好自己,特别事件面前也保持效率和机智,很美!”


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你们的每一份付出都是闪光
每一次雪中送炭都是温暖
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一起并肩前行
驰援仍在发生,爱心不会停业


让我们一起共渡难关!
中国加油!🇨🇳

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「特有想象力」是特赞的“平行宇宙”
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