报告 | 《新营销2020》白皮书收录特赞CMGO，7大趋势读懂未来营销

近日，中国传媒大学广告学院联合内容银行重点实验室新营销研究团队联合出品了“新营销3.0白皮书”。历时十个月，研究团队在对产业内不同角色人士进行采访，并总结分析了国内外近100个案例之后，最终完成了《新营销2020：变革与趋势》。在“营销内容精细化和动态化运营”版块当中，特赞创意资源基础设施CMGO全流程管理作为代表案例被收录。（*完整报告可点击阅读原文或在公众号后台回复「新营销」获得）

 相关内容摘录 

“...在新营销探索与实践的推动下，营销内容的运营不能停留在盲目追逐热点带来的一时热度，必须改变过去缺乏连贯的、成体系的、没有统一IP内核的内容运营方式，实施精细化的营销内容运营，做到快速创作、有效分发，以应对复杂媒体和海量沟通的需求；同时，能够根据消费者的沟通反馈，对内容进行实时的优化和调整，从而实现深度互动。
以特赞的创意资源基础设施CMGO架构为例，其数据基础设施可以完成包括内容创意生产、内容资料管理、数据生成内容、创意投放优化等四个步骤的管理，可谓是对全流程的管理和控制。”

 报告框架及概览 
1. 新营销，新环境2019年，中国GDP增速降至6.1%，人口红利也已经逐渐消失。获客成本不断被推高，谋求增量越来越难，如何激活存量客户变得愈发重要。营销就此步入了“增量获客”和“存量活客”的双轮时代。

互联网作为一种基础设施，正在从内到外赋能营销的全流程。互联网改变了消费者的购买过程，从而改变了商家的营销场景。随着5G的兴起，从2C到2B，从人与人的连接拓展到物与人、物与物的万物互联，未来的互联网将在营销过程中扮演更重要的角色。

2. 新营销，新思维

从创新的角度看，新营销有两个新的思维模式：其一是以用户为中心，其二是链接社交化。

3. 新营销，新模型

在之前“4P”、“4C”等概念的基础上，新营销又进行了重组和衍生，最终总结出了4个要素，即：人（People）、货（Product & Experience）、场（Occasion）、内容（Content）。

4. 新营销，新目标

营销对品牌力、互动力、销售力的打造，最终目的是为了实现传播与销售的统一，传播的过程就是销售的过程，而销售本身也是一种传播。

在新的环境、元素、营销等大背景下，《报告》梳理了7大现象及趋势。包括新的运营体系、新角色、DTC、“人立方“模式等。

5. 新营销下的运营体系

为了实现营销一体化的目标，新营销必须在运营流程上进行变革。企业需要更多的聚焦于公司自身、公司产品（服务），以及消费者（用户）的高效链接。营销技术底层支撑体系的建设、组织和流程再造，以及运营实操创新，都是为了实现营销在实操方面的高效与优化，三者合力才能形成创新的新运营体系。

营销技术底层支撑体系的建设针对当下营销的发展，对营销的职能进行重新划分，赋能组织和流程。组织和流程的再造则根据重新划分的营销职能对每个流程进行重新定义，让每个营销步骤和相关参与者重新发现自己的位置。运营实操上的创新则是根据以上两项，将营销重新归纳为“传播销售一体化”，“品牌力/互动力/销售力三力融合”等两套方法论。

6. 新营销下的新现象

报告观察、整理出6种营销新现象：DTC、营销工具化、营销内容的精细化运营、渠道社交化、人立方、营销终端化。这些现象既是对新营销环境、理念、目标和运营体系的印证，同时也指出了未来营销的变革趋势。

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7. 新营销下的新角色

在本次新营销3.0的研究中，我们梳理总结了10个典型案例，其中既有因DTC模式兴起的新品牌（BarkBox、完美日记），也有积极布局内容、社交、会员等运营的国际品牌（欧莱雅）；既有主打“社交+”的媒体平台（快手），也有全流程数字化、融合线上线下的渠道平台（亚马逊、孩子王）；既有出身于咨询集团，进入营销领域的服务商（埃森哲互动），也有凭借数据、技术优势，提供营销云服务的营销工具提供商（Oracle、Salesforce、Khoros）。他们都是新营销中的新角色。

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