亲“橙”之恋 恋满一年 余杭“亲橙办”探索服务企业新路子
10月16日上午，会同南湖小镇开发建设指挥部及相关部门，研究推进南湖小镇相关地块出让前预备工作；中午，协调区市场监管局指导阿里巴巴法务部门对相关公司主体营业执照开展变更登记进行梳理；下午，会同西溪湿地管委会办公室会、阿里巴巴集团行政部、置业部、eWTP秘书处团队，研究推进eWTP秘书处项目改造施工事宜……这是昨天未来科技城“亲橙办”的工作，昨天刚好是这个办公室成立一周年的日子，可是，和往常一样，一天马不停蹄、高强度的工作，让大家忘了应该要庆祝一下这个特殊的纪念日。
“亲橙办”，顾名思义就是“亲近橙色”。因为橙色是阿里的标志色，也是这个余杭专为服务保障阿里巴巴集团设立的统筹协调单位——服务保障阿里巴巴领导小组办公室别称的由来。
2019年5月17日，“亲橙办”及余杭区级部门赴阿里集中服务。
这一年时间，“亲橙办”不仅做了大量服务阿里巴巴的工作，还为余杭探索了一条服务企业的“新路子”。一个“亲橙办”，已经渐渐成为一座“跨虹桥”，让多彩的余杭企业享受到了“亲橙办”在工作中积蓄和输送的经验，享受了政府的优质服务。
服务保障阿里
“一窗对接、一窗协调、一窗反馈”
结合各地资源禀赋，阿里在余杭已形成了一个以数字经济为引擎的集研发、电子商务、大健康等多元产业体系，是一个具备了创新引领、人才集聚和产业发展龙头带动效应的重大产业孵化平台。对余杭来说，服务保障好阿里，是余杭营商环境水准是否足以匹配国际名企的一块试金石。
去年10月16日，“亲橙办”设立，一批全区年轻专业、素质过硬、敢想敢拼的干部作为“亲橙办”成员，全方位、全领域、全天候做好服务保障阿里工作。在具体服务保障过程中，按照“强对接、重协调，破难题、促落地”的工作理念，横向整合资源、优化流程衔接，打通服务“最后一公里”，实现服务保障阿里“一窗对接、一窗协调、一窗反馈”，打造服务保障工作的品牌化、专业化、高效化，打通服务“最后一公里”。作为专项办公室，“亲橙办”正是推动实施大孵化器战略，助力余杭经济高质量发展，打造国际一流营商环境的创新实践。
2019年8月31日，“亲橙办”及未来科技城相关局办服务阿里云智能事业群专题研究推进会
阿里全球总部（五期）、菜鸟网络总部及智慧产业园项目等重大项目，及时推进解决项目签约、规划条件、供地时序、许可办理等怎么推进？阿里巴巴四期正在建设，西溪园区周边道路交通怎么规划、疏导？阿里巴巴达摩院自动驾驶实验室开展封闭场地物流小车自动驾驶测试的诉求如何满足？……“亲橙办”保持了与阿里总裁办每月3次例会，并按项目与相关项目团队建立钉钉工作群，力求做到点对点精准对接服务。长期活跃的工作群有达摩小镇、阿里置业（四期、五期、董事局二期）、菜鸟、互联网产交所、全域旅游、乡村振兴、eWTP、阿里健康、IoT、未来社区等近40个，平时临时群不计其数。
未来科技城海创园
据统计，亲橙办成立以来，召开项目专题对接推进会100余次、参与阿里各类协调会50余次，区企工作对接80余次，签约重大项目4个。
橙色，炫动了彩虹
“亲橙办”成了“跨虹桥”
时至今日，阿里的价值早已不仅仅是企业本身，不仅阿里系的企业已遍布余杭，很多企业也冲着阿里而来。眼下的余杭，正处于新旧动能转换的关键期，“亲橙办”的设立、运行，过服务数字化领军企业的具体实践，成为余杭区探索服务保障企业新机制、优化营商环境的一个试点，也为余杭更好地服务重大项目、重点平台开辟了政务服务新路子。
在“亲橙办”运行半年后，今年4月底，余杭区成立服务保障重点企业领导小组，并在该区五大产业平台和18个镇街均设立服务保障重点企业工作专班，简称“亲企办”；
杭州未来科技城“亲企办”
设立服务西部乡村振兴工作专班，简称“亲禾办”，专门服务保障该区大径山区域范围5个乡镇的农文旅重点企业；
而已有的“亲橙办”保持现有模式不变，与未来科技城“亲企办”合署办公。
“三个办”能解决的问题，直接就地解决；解决不了的，每周上报领导小组协调解决， “跟阿里系企业只需对接‘亲橙办’一样，企业日常有问题只需对接专班。政府各部门之间的横向、纵向对接，全部由‘亲企办’‘亲禾办’和领导小组完成。”余杭区“三服务”活动办公室常务副主任计子法告诉记者，“群众和企业办事要‘最多跑一次’，我们要让企业‘只需对接一处’”。
亲橙办、西溪湿地管委会办公室会同阿里巴巴集团行政部、置业部、eWTP秘书处团队，研究推进eWTP秘书处项目改造施工事宜。
在首批490家重点企业基础上，不断有企业进入服务名单。截至目前，余杭各“亲企办”“亲禾办”成员已走访了626家企业，收集问题900余个，已成功解决699个。
而与”亲橙办“合署办公的未来科技城”亲企办“，从成立到现在不到半年的时间，已走访了企业100余家次，收集问题140余个，90%的问题已经得到妥善解决。比如，今年7月在阿里巴巴亲橙里开馆的、为期10天的北欧瑞典生活馆，背后就有未来科技城“亲企办”的努力。中瑞创新产业中心负责人虞万俊说：“他们用半天时间就帮我们联系好了亲橙里，从后续对接到最终确定开馆时间，总共只用了三天。”
临平新城集聚众多企业
不仅做好自己的事，未来科技城“亲企办”还与平台范围内的仓前、五常、余杭、闲林、中泰五个街道“亲企办”建立联络群，做到“重点企业不重复、工作各有侧重。
亲“橙”之恋，刚满一年，正是甜蜜时。当好“店小二”，服务保障重大产业孵化平台，提升政府服务企业效能，未来科技城的“亲橙办”，不单是履行服务项目和企业的职能，更是余杭打造国际一流营商环境的展示窗口。
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