【华社】走进巴黎香街旁的"隐形豪门"：华景假期法国老总曝行业内幕
华景假期法国公司就坐落在巴黎香街离凯旋门不远的百利街(rue de Berri)的写字楼内。门头看不出什么，一进公司，看多了三五个职员的华人旅行社的记者还是吃了一小惊：怎么养了这么多人？从人数来说，可以算作是华人旅游界的“豪门”了。记者在办公室坐了半天，也没见几个客人，公司凭啥养活这些人？
华景集团副总裁、欧洲大区总裁、法国华景假期总经理赵洪喜冲我神秘一笑。
对于法国华人旅游界来说，2012年3月才在法国建立公司的华景假期，绝对算得上是“小弟弟”。可这个在法国发展不到5年的“小弟弟”，一上来就攻城略地，一派“大哥”模样，让很多人又惊又叹。
赵洪喜总经理在公司。
其实，华景假期在进入欧洲之前，已经在北美做得风生水起。
2005年3月，华景蒙特利尔公司建立，开始进入加拿大巴士旅游市场和机票市场；8月华景启动加拿大法语区中国游市场。2006年11月，华景就干了让业界仰慕的大事：创纪录组织最多出行中国游703人集合北京，并在北京人民大会堂举行了欢迎宴会。2009年6月，华景多伦多公司成立，并启动加拿大英语市场前往亚洲旅游，到2010年12月，华景英法语市场当年亚洲游览人数超过9000人，北美巴士团人数超过20000人。而在2011年华景组织前往亚洲游览人数超过11000人，巴士团美加旅游人数超过25000人，线上产品预订人数突破10000人；华景员工人数超过100人。
而在加盟华景假期之前，赵洪喜也已经在旅游界滚打摸爬15年，是位于巴黎15区翔龙旅行社的创始人，与华人旅游界的许多“大佬”都并肩作战过。这个毕业于广州外国语学院法语专业，并获得中国广州外语外贸大学法语写作硕士学位，留学法国在法国私立高等商校获得市场营销硕士的河南小伙子，凭借着自己语言的优势，成功开发了法国人市场，在华人旅游业中另辟蹊径，让法国人到中国旅游。因此与华景的组织入境中国游业务不谋而合，也是一拍即合。而赵洪喜主持下的法国华景假期成为华景集团全球业务的转折点。现在，华景集团已在美国、加拿大、法国、德国、新西兰、中国内地和香港等国家与地区下设分公司。目前，集团已拥有超过300名员工。与超过300家旅行社及互联网站建立了长期业务合作关系。2016年，华景组织50多个国家和地区的游客前往中国游览，年度组织收客人数达35000人，成为了同行业中的佼佼者。而在巴士游市场疲软的情况下，华景的巴士旅游路线已经达到了70多条，覆盖了北美和欧洲两个地区，2015年收客量突破了100000大关，2016年更是突破了120000人次。
华景的来势汹汹仰仗什么呢？
其实说起来，华景的长项并不特别“长”：跨境游、巴士游几乎是所有华人旅行社的核心业务。在外界看来，华景的核心竞争力是“价廉”，而赵洪喜认为是“业精”。
赵洪喜坦陈，华景的旅游价格同比来说，确实是实惠些，但是我们却不是在消减服务上来实现的。从白手创业到今天，华景从公司壮大到集团，是坚持“为者常成，行者常至”的核心理念；履行“服务客户、回馈社会”的坚定使命；确立“百家争鸣，百花齐放”的发展定位；用行动来实现“实业铺路、文化传承”的企业愿景。华景坚持从自己做起，从自己的员工内部开始培养“有良心、有热情、有尊严、有原则”的核心价值观。一边秉承中华民族千余年“礼义仁至上”的传统美德，一边吸收北美国家“回归自然、回归传统、回归家庭”的新时代理念，为身处异乡的同事们建立起有爱温暖的工作氛围，让企业内部形成温馨、阳光、互学互助的良性环境。因为我们笃信以客户为本，用踏实、贴心的服务，倾听客户的声音，回答客户的疑问，解决客户的困难，让客户一次又一次地对我们进行“回头”选择，实现我们与客户的共同发展。
积极参加公益活动，是法国华景假期公司文化之一，这是公司赞助全法中国学联中秋游船活动。
赵洪喜表示，华景的超常发展，在于其前瞻性和善于抓住机遇。华景进军旅游业，是抓住了中国的大发展、中国吸引力不断上升的黄金时刻，对自己的业务精准定位，实现了突破，奠定了自己事业的基础。2012年之后，全球业务拓展之际，也抓住了中国游客愿意走出国门的时代机遇。但是，大家会发现一个现象，中国人出来的越来越多，购买力不但上升，为什么以中国游客为主的华人旅行社的业务却在走下坡路？这是因为随着互联网的延伸，人们旅游的观念和方式都发生了深刻的变革。比如随大流的旅游少了，个性游多了；线下订购的少了，线上订购的多了等等。不承认、跟不上这种变革，就要被动，就要挨打，就要遭淘汰。
赵洪喜透露，早在2009年，华景假期就启动互联网线上销售业务，开始积极拓展网络销售模式，这一模式的展开极大地拓展了华景的客户资源，使华景由一个地区的旅行社逐步转变为一个跨区域的综合旅行服务网络。华景集团组建了自己的IT团队，为华景开发了华景旅行网、产品销售管理系统、产品开发信息系统、后勤系统等，使OTA模式得以实施，并且系统及客户资源在不断升级整合中。同时，IT部门也为与其他网站平台及分销商开发提供了数据接口、支付接口，保证和支持华景在线销售得以发展。IT部门同时为市场部门提供支持，使得华景市场推广形式更加丰富；也同时支持后勤与财务部门，提高管理效率，降低管理成本。华景强大的IT支持能力将是在网络信息社会中发展壮大的支撑点。如今，华景集团还与Travelzoo, Groupon等著名的旅游平台合作，多渠道、多平台地推广华景旅游产品。借助线上线下平台，华景还与多家旅行机构建立了代理合作关系，代理销售全球各地的优质旅游服务。代销产品范围囊括了旅游路线、机票、邮轮、酒店、租车、旅游保险等各类服务，为客户提供全方位的出行、旅游服务。他不无遗憾地指出，现在很多华人旅行社不能够进行线上支付，因此也错失了发展良机。
不断推出旅游新产品，是公司最大生命力。这是华景在欧洲最大华文日报《欧洲时报》上的产品广告。
这就是记者在办公室久坐也看不见几个客人来办理业务的原因：销售人员弹指间已经完成了大量的业务往来。
在欧洲恐袭风紧、多地治安不靖的情况下，中国游客多少都是未知数，而像团队旅游为主的巴士游项目在不断下滑，可是法国华景假期却是一口气订购了7辆豪华大巴，要拓展巴士游，这是企业的迅速发展让他膨胀了么？
赵洪喜说，确实，现在的大巴游，所有的旅游公司一年的业务加起来，也没有兴盛时一家公司的全年业务量大。巴士游业务下滑有多方面的因素。如旅游线路老化，人们旅游观念的改变，服务下滑等等。但是我们公司的大巴游却是呈上升趋势。我们2014年4月华景巴黎公司才开始涉足欧洲巴士游业务，路线覆盖荷兰比利时德国意大利瑞士等国家，但在当年开始进入巴黎华人巴士旅游出团排名前列。我们之所以有信心，还因为我们的优势是做外国人的旅游。从业务来说，每年来法国的中国人现在最多也不过200万人，但是来法国旅游的外国人超过8千万，因此还是有很多潜力可挖。现在，我们的大巴游业务车辆来源主要是外国人的公司，随着业务的发展，这些公司经常是趁火打劫，车辆成为业务发展的瓶颈。我们将逐渐实现车辆自主，也可以改善公司的服务，让顾客更加放心的出行。
华景假期大巴游览车。
2017年注定是要载入华景集团成长史册的一年，也是可以载入华人旅游业的一大事件。
2017年1月华景上市招股说明书正式通过SEC审批，2月华景成功从美国金融监管局获得公司股票代码SNNN并开始在纽约OTC市场进行股票交易。华景成为为数不多的上市华人旅游公司。华景的发展迈上了新的台阶。
“因为懂得客户对旅行的期盼与担忧，我们能够倾听客户的声音，耐心解答客户的疑问，细心为客户安排好一切旅行前后以及旅途中所需的一切事宜。我们必将用心尽力，让客户载着梦想，无忧出行。”赵洪喜说，这才是华景超常发展的秘密。
“河出潼关，因有太华抵抗而水力益增其奔猛；风回三峡，因有巫山为隔而风力益增其怒号”。开拓创业，惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。
“你的梦想有多远，华景就带你走多远。”赵洪喜说，这是华景的口号。其实也是华景践行的理念和实绩。
华景也有梦想：利用全球化旅游集团的布局和庞大的客户资源，建立集旅游、餐饮、酒店等全产业链一体化的世界旅游第一品牌公司。
只要心怀梦想，你就拥有春天。
（欧洲时报/ 黄冠杰 巴黎报道）
编辑：Ruixue