随着春运大幕即将开启，全市营运车辆也将进入战斗状态。作为营运车辆的幕后“大脑”，市交通运输12328服务监督中心、运营车辆卫星定位管理中心开启春运模式，针对春运常见场景提升功能服务，为乘客提供精准服务。
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热线无休、车辆监控……福州市交通运输“两个中心”启动春运模式！
工作人员远程查看车辆运行信息。
24日，在市交通运输12328服务监督中心，话务员戴着耳机，专注于手边的电话，不时响起的服务用语，安静而高效的氛围，已带有春运的“硝烟味”。
市交通运输12328服务监督中心主任林辉告诉记者，随着春运临近，12328热线电话明显增多。为迎接即将来临的春运，中心全体话务员进行了一次春运专项强化培训，及时更新知识库，打造春运“知识大脑”，要求对群众来电做到“即问即答”。
林辉说，12328热线全天无休，白天开通4个电话坐席，夜间开通2个电话坐席。此外，白天和夜间分别增开1个备用电话坐席，保障春运期间增密的话务及时受理。
营运车辆监管方面，春运期间，营运车辆卫星定位中心通过营运车辆GPS装置，可以“捕捉”全市27000多辆营运车辆的运行信息，包括公交、出租、农村客运等。其中，“两客一危”（旅游包车、三类以上班线客车和危险品运输车）是监管重点。
值得一提的是，春运期间，12328服务监督中心的失物查找岗取消节假日，群众在出租车上丢失行李时，中心将第一时间定位查找，解决群众燃眉之急。“即使乘客没有记住车牌号，根据上下车地点和上车时间，定位中心仍可根据车行轨迹，模糊查找到具有相似轨迹的出租车，再从中锁定。”林辉说。
新闻多一点
春运期间福州机场加开航班730个
2018年春运大幕将于2月1日开启，为期40天的春运，预计将有12700个航班在福州机场起降，超过170万名旅客踏上春节回家的旅途。25日，福州机场发布春运乘机提醒，严控超标行李，多数航司对乘坐经济舱的旅客手提行李限重5公斤，低成本航司的标准更严。
（资料图）
福州空港有关负责人介绍，春运期间，福州机场的日均进出港客流将超过4万人次，最高峰甚至达到5万人次。为保证春运期间运力充分，福州机场各航司预计共加开航班730个，其中国内航班664个、国际及地区航班66个。
据统计，厦门航空在福州机场加开航班量最大，计划数量为342班，主要去往襄阳、宜昌、郑州、南宁、长沙、桂林、重庆、珠海、深圳、哈尔滨，以及台北、高雄、大阪、曼谷、新加坡等地。在航点方面，福州—桂林航线是加班最多的，达到82班，海口、郑州、上海、济南等航点加班也较多。
福州空港有关负责人
福州机场春运运输总架次将会达到12700个，同比增长15.41%。客流量预计将达到171.45万人次，同比增长15.57%。航班加班情况或存在变数，旅客需关注航空公司官网，了解最新、准确的航班开通情况，以免错过购票时间。
春运期间，旅客行李比往常多出数倍。为了确保旅客平安顺畅出行，福州空港特别提醒，目前，大部分航空公司规定，乘坐经济舱的旅客仅允许携带一件体积不超过20厘米×40厘米×55厘米、重量不超过5公斤的手提行李。旅客在出行前应对照标准，切莫因此耽误行程。
内容来源：福州日报 福州新闻网
作者：朱榕 叶义斌 邱陵
编辑：林少斌
监制：林敏勇 刘必泳
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