区事丨AI医疗、远程帮办、智慧取餐…来解锁普陀这些社区智慧功能
普陀区民政局依托“邻聚里8420”服务效能提升计划，持续推进智慧社区建设工作，不断提升智慧社区建设服务水平，高质量推进智能社区治理，各片区打造智能、安心、便捷的现代社区，让居民全方位感受智慧生活，享受数字社会带来的服务与便利。
AI医疗
家门口有了新基建
张阿姨
现在都能上网看医生啦？我这不学习一下都用不来哦。
智能设备也是为了方便大家的生活嘛，操作很简单的。快看，医生已经在屏幕里等着您嘞！
工作人员
在长寿胶州片区“智慧健康小屋”，居民充分感受到出门直达的便利就医氛围。老年人签约“家庭医生”服务后，将健康数据传输到社区“家庭医生”平台，由“家庭医生”进行数据分析和提出健康建议。此举能方便医生快速及时地掌握老年人的身体情况，及时干预疾病，守护老人健康。
甘泉片区设有健康驿站，居民可自主选择获得自助健康检测、自助体质检测和健康量表自评服务。居民自检自测自评的数据会实时传入居民的健康账户，方便自身健康跟踪管理。作为数字化平台，“悦心亭”具有心理调适、专家预约指引、心理咨询服务、心理科普等功能。此外，负面情绪疗愈、焦虑愈合等实用功能，为全人群、全生命周期构筑心理健康防线。
轻松“一键”
描摹幸福实景图
“只要您进入到片区活动，就会留下‘足迹’。”现在，居民只要打开“随申办”APP，便可看到各类活动和服务，并进行线上报名。
近日，随申办APP“邻聚里片区服务专区”正式上线，功能全面覆盖普陀10个街道镇32个片区，居民动动手指，就能实现片区动态“一键查询”、活动报名“一键预约”、主题活动“一键体验”、反馈评星“一键评价”等功能，此外，不定期还会有体验活动的报名，感兴趣的居民可以点击“体验官报名”参与体验。有投诉或者建议的居民，还可以点击“投诉建议”进行反馈。作为普陀区加深“一网通办”线下与线上融合的产品，“随申办·邻聚里片区服务专区”真正实现了在线上激活、串联起各类社区优质服务资源。
如今，居民们早已得心应手，也体会到“邻聚里片区服务专区”带来的快捷和便利。普陀区打造“15分钟生活圈”，实现老百姓生活服务就近、便捷，通过聚人心、聚力量、聚资源，打造有温度的老百姓社区邻里。
远程虚拟窗口
办事跑出“加速度”
王阿姨
我之前的就医记录册正好用完了，一直想着要去换一本，既然这里也能办，就顺手办了吧。
6月底，在曹杨武宁片区、石泉兰田片区、宜川香溢片区、长征梅川片区，即将上线智慧化便民措施——社区事务受理远程虚拟窗口服务，居民能享受到便捷、高效的个人政务服务办理，包括就医记录册更换、个人参保手续办理、个人申领养老金手续办理、城乡居民基本医疗保险缴费……百余项与居民息息相关的“一网通办”个人政务，均能通过社区事务受理远程虚拟窗口，按操作规程完成事务办理，进一步提升居民，尤其是老年人的办事体验，实现了家门口的“一网通办”服务体系。
在石泉铜川片区，“一网通办”智能自助服务终端开通自助办理业务。居民可以凭身份证、医保卡自助办理就医记录册换新、遗失补办、查询个人信用报告等业务。为普及“一网通办”知识，片区还开展“一网通办”主题宣传活动，针对“一网通办”社区高频事项及办理方式进行讲解答疑，邀请居民亲身体验服务终端，吸引更多居民群众参与其中。
在桃浦东部片区和真如片区，“一网通办”自助服务终端机可办理各种业务。居民们凭身份证就可一站式打印纸质离线随申码、补办和更换就医记录册等等，覆盖医保、人社、公安、民政等百余项高频政务服务事项。如遇到操作上的困难，工作人员会及时提供帮助，让大家感受到轻松、便捷、体贴、高效的智慧化服务。
科技赋能食堂
一餐一饭掀起新“食”尚
孙老伯
我每天都来片区吃午饭，这里环境干净菜品丰富，还能智能化结算，非常方便。
长风枣阳片区为解决“舌尖上”的养老难题，智慧化升级长者食堂。智能后厨满足中餐“蒸炒煮炖炸”全套工艺需求，烹饪过程中做到用料精准、油烟少、噪音小、无明火，提高菜品把控度。全流程采用数字化管理手段，以可视化数据看板呈现社区食堂服务能效。此外，AI结算设备，可实现菜品的自助结算，节省居民排队结算时间。
在长征怒江片区，邻腾厨智能取餐柜给居民就餐带来了便利。柜内配有紫外线消毒和保温功能，食品安全卫生有保障。居民通过手机下单点餐，由片区食堂后厨制作，轻松打开取餐柜，就能享用美食啦。
智慧助老
破译“数字鸿沟”
吴阿姨
手机不会用，现在出门都不方便！
每次来听课都能掌握几个手机操作的新技能，特别有成就感！
冯老伯
长寿凯旋片区定期开展“数字社区——智能手机使用”讲座活动，聚焦老年人日常生活中必须掌握的手机操作技能，帮助他们跨越数字鸿沟，融入数字时代。片区工作人员联动共建单位，通过PPT讲解+现场操作练习的方式，用言简意赅的图文给长者们讲解微信、支付宝的运用，以及网络连接、下载、图片视频分享及制作等智能手机的基本功能。
长寿东新片区开展了一堂堂生动的手机智能课堂，包括手机预约挂号看病、手机打车出行、网上政务、网上购物和社交聊天等。围绕“智”生活主题，开展进阶式的课堂教学，让更多的社区居民加入到团队中来，记录美好生活，展现生活风采，丰富老年人的业余生活。
出行“新宠”
“一键叫车”进社区
钱阿姨
住在最早的工人新村，现在点几下智慧屏、刷刷脸就能叫车，方便阿拉小姐妹平时聚会，老便当嘞。
作为街道推进社区数字化转型的重要实践地，曹杨武宁片区的“一键叫车智慧屏”尤其引人注目。设备支持一键定位，无需输入任何起终点信息即可发出用车呼叫；每一个终端设备上，都绑定了接驾点的经纬度信息，有效改善信号定位漂移导致的偏差。通过刷脸认证、一键叫车的便捷操作，为不擅长使用手机叫车的中老年乘客提供信息化出行服务，根据屏幕上的提示，更快捷地找到接驾的出租车，实现更好的接乘体验。
长征怒江片区智能一键叫车系统设备深受居民喜爱，支持“人脸识别”和“手机号码呼叫”两种模式。居民可以通过刷脸匹配支付宝数据库内的用户信息完成呼叫，也可以在设备上直接输入手机号码呼叫。值得注意的是，呼叫申请发出后，周边2公里范围内的空置出租车就会响应，真正实现便捷的出行需求。
民生福祉无小事，一枝一叶总关情。普陀区民政局探索建立看得见、摸得着、可感受的智慧社区，推动社区治理体系和治理能力现代化，为新时代民生事业高质量发展提供新动能。
资料：上海普陀