法人和个人“双100”事项再优化！上海“外国人来华工作许可”更好办

为持续深化“一网通办”改革，充分发挥数字政府建设对数字经济、数字社会、数字生态的引领作用，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，根据市府办公厅印发的《2023年上海市全面深化“一网通办”改革工作要点》积极优化建设市科委法人和个人“双100”高频依申请政务服务事项，打造“一网通办”智慧好办2.0版的目标。

“外国人来华工作许可”事项作为市科委高频行政许可事项，今年上半年率先完成了“双100”优化建设，主要包括四个方面：

一是采用AI辅助OCR技术实现智能预填

系统可自动识别用户提交的护照、签证、合同、学历、工作资历、无犯罪认证等多种类型文件，提取其中个人、家庭、工作、学历信息预填入并自动校核，达到平均预填率76%，业务量加权预填率83%。

二是上海本地系统实现智能预审

通过“外国人来华工作管理服务系统”定制化接口同步申报材料，进行数据传输前校验，校验准确率不低于90%，经过校验通过的材料可避免漏传、错填等问题。

三是提供在线专业人工帮办

组织选拔专人负责在线专业人工帮办，达到线上一分钟响应率100%，解决率100%。并在“一网通办”平台的办事指南页面提供帮办微视频，进一步降低企业群众学习成本，使复杂事项不再难办。

四是实现办理状态实时同步

办件状态变更后，办件信息可在15分钟内归集到办件库，办件用户可在系统首页、“外国人才在上海”官网、微信公众号直接查看办件状态。

“外国人来华工作许可”事项在2022年完成了“好办”改造的基础上，今年进一步进行优化改造，率先打造了智慧“好办”2.0，实现了智能预填比例不低于70%，智能预审比例不低于90%，企业群众首办成功率不低于90％，人工帮办解决率不低于90%等功能，大幅提升了外国人工作许可办理的获得感和满意度。

资料：上海市科技政务服务中心

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