区事丨普陀区委书记当起“帮办员”，远程陪办长三角“企业新设”当场拿照

9月6日，普陀区委书记姜冬冬来到普陀区政务服务中心，以“帮办员”身份深入一线服务窗口，为企业开展“帮办”服务。普陀区副区长蒋龙陪同参加。

深入一线服务窗口

普陀区委书记当起“帮办员”

普陀首张跨省营业执照发出

在长三角跨省虚拟窗口，常驻浙江台州的吴先生，正通过长三角跨省远程虚拟窗口，申请办理“内资公司新设登记”业务。姜冬冬与普陀区市场监管局、普陀区政务服务中心、长风集团等相关工作人员一同远程“接待”了企业负责人。

“线上信息填报是否方便？哪些地方还有疑问？”在“帮办”过程中，姜冬冬与窗口工作人员一起接收吴先生在长三角异地发起的视频通话，他仔细听取企业办事需求，在工作人员辅助下，通过提供“上海企业登记在线”全程网办办事链接，协助办事人完成线上申请提交和电子签章。

展示营业执照

在正式提交申请后，姜冬冬在新办企业综合窗口察看审批核准过程，并通过视频向吴先生展示“上海实日新能源科技有限公司”营业执照，向其表示祝贺，“我们将尽快通过快递将营业执照寄送上门，还有什么其他需要我们服务的，尽管提出。”办理过程中，姜冬冬悉心询问企业办事感受，了解企业的经营情况，认真倾听企业的需求与建议。

通过“帮办”服务，姜冬冬零距离、全方位体验了长三角“一网通办”远程虚拟窗口服务，他叮嘱相关责任单位要继续跨前一步、靠前服务，让企业和群众通过“虚拟窗口”也能获得与属地窗口“同质同效”的服务，让大家办事更便捷、更满意。

据悉，这是普陀区通过长三角“一网通办”远程虚拟窗口发出的首张当场申请、当场办结、当场颁出的营业执照，结合普陀区领导牵头的“领导干部+工作人员帮办”的立体式工作机制，为办事主体带去便捷高效的同时，让企业对“靠谱”的营商环境有了更深切的体会。“做了好几年企业，办过不少行政事项，跨省远程领取营业执照是首次，书记帮办更是第一次遇到，很便捷、很激动！”看到远程当场“产出”的营业执照，吴先生喜形于色。他此次申请的公司将设立在半马苏河之畔的长风生态商务区，经链主企业哪吒汽车介绍来普陀，近距离为哪吒汽车提供上下游产业配套，“上下楼”让“上下游”合作更加紧密。“从生态环境、产业环境到投资环境都很好，办事体验更是给力，这都是我们选择普陀的重要原因。”

结合优化营商环境，普陀区正不断创新深化政务服务“线上线下帮办”服务体系，除了领导沉浸式、体验式帮办“陪群众走流程”外，政务服务部门后台审批人员还走到一线开展帮办，“老法师”一对一、点对点开展帮办，提高办事成功率。

企业开办“提速”，压减率超90%

数字化“六大会战”朝纵深推进

此次跨省异地营业执照的办理，共花费不到20分钟，这样一个数据，是普陀作为长三角远程虚拟窗口试点区，全力推动数字化“六大会战”的重要成果。目前普陀区长三角“一网通办”跨省办理企业及个人事项101件。

长三角“一网通办”虚拟窗口

异地业务办理的协同，主要在于突破时空限制，吴先生线上办事的“虚拟窗口”便是关键——通过线上服务渠道，为办事群众提供在线音视频互动、远程桌面共享、线上智能引导等服务。这一“窗口”将线下实体窗口受办理服务“搬到”线上，实现“面对面”到“屏对屏”“手把手”的服务，切实解决线上办事“难”、流程复杂“繁”、无人指导“慢”等不少办事痛点。

据介绍，除了长三角跨省通办远程帮办外，普陀区进一步拓展“虚拟窗口”服务，向园区延伸、向居村延伸、向楼宇延伸，聚焦用户年龄层次、办事创业需求、点位人流量等，合理布点设置了第一批8个居委、3个片区、1个商圈，合计12个虚拟服务窗口延伸点，实现点位街镇全覆盖。

普陀区线上虚拟综窗平台

“虚拟窗口”的背后，则是不断坚实的数字底座。普陀区市场监督管理局依托市局全新上线的“上海企业登记在线”网上服务平台，“一站式”为各类经营主体提供全环节、全类型、全天候的企业登记服务。各类内外资企业都可以使用“上海企业登记在线”全程网办设立、变更、注销等业务，实现网上申请、网上审核、网上发照、网上归档、网上公示全流程电子化登记服务。

据悉，2023年以来，普陀区区内企业新设全部通过“一网通办”平台办理，新设企业办理时间“减时间”压减比率达91.67%。

资料：上海普陀

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