区事丨金山区把“办证窗口”搬到老人家中！“老人办证预约”上线“随申办”

老年人因保管不善丢失居民身份证的情况时有发生，而部分老人因行动不便、居住地偏远等原因无法到公安窗口现场申请补办居民身份证，为此，上海市公安局金山分局人口办与金山区行政服务中心合作，在“随申办”金山区旗舰店推出“老人办证预约”模块，把“办证窗口”搬到老人家中，为老年人提供更加贴心便捷的政务服务。

老年人因保管不善丢失居民身份证的情况时有发生，而部分老人因行动不便、居住地偏远等原因无法到公安窗口现场申请补办居民身份证，为此，上海市公安局金山分局人口办与金山区行政服务中心合作，在“随申办”金山区旗舰店推出“老人办证预约”模块，把“办证窗口”搬到老人家中，为老年人提供更加贴心便捷的政务服务。

一大早，亭林派出所民警李蓬就来到亭林镇杨阿伯家中，为老人办理身份证换证业务。现场核实老人基本情况后，民警为杨阿伯采集身份证人像信息，并按要求在信息系统内完成了身份证业务受理。

居民 杨依鹤： 

我感觉这样很方便，如果不上门服务，我只能让儿子把我接到派出所，会比较麻烦。

原来，杨阿伯今年已经超过70岁，因腿脚不便无法亲自到派出所综合窗口办理相关业务。得知“随申办”金山区旗舰店推出“老人办证预约”模块后，子女便通过手机，在“随申办”提出预约办证需求，民警就可以上门办理。

居民杨依鹤儿子： 

预约很方便，昨天约好后就有电话联系我，让我今天等在家里，工作人员会上门帮我爸拍身份证，这样方便很多，不用再跑去派出所了。

上海市公安局金山分局亭林派出所副所长 徐强：

我们受理了委托书后，老人子女可以到派出所领证。对于一些子女不在身边、腿脚不方便的七八十岁老人，我们民警会上门办理，为他们提供便利。

实际上，随着老年人口比例不断上升，目前居住在金山区的70周岁以上本市户籍老人已经达到9万余人，为了妥善解决行动不便居家老年人的办事需求，免去老人和子女去派出所窗口预约登记往返跑，上海市公安局金山分局人口办与金山区行政服务中心合作，主动跨前、统筹安排，在今年11月正式联合推出“老人办证预约”模块，为老人提供居家办理服务。

上海市公安局金山分局人口办主任 赵海斌：

我想这也是我们公安机关深化主题教育的具体实践。作为公安机关，为民服务是我们的宗旨，为了让辖区居民群众享受到公安改革带来的福利，今年下半年，行政服务中心和我们一拍即合，把这项服务先做了起来。

金山区行政服务中心信息平台科科长 高超： 

我们今年着重对一些特殊人群开展老年人办证服务，这方便了年纪较大的、农村的、行动不便的老人。近两年，我们金山区行政服务中心以及全区各部门也在集中推广应用服务，不断深化我们政务服务的广度和深度。

据了解，目前，“老人办证预约”服务范围主要覆盖居住在金山区的70周岁以上本市户籍老年人，居住地派出所将根据申请人的预约信息于3个工作日内电话联系申请人。身份证制证完成后，派出所同时提供送证上门服务。下一步，金山公安分局与金山区行政服务中心也将继续打造窗口工作“暖心式”服务模式，将服务细化落到实处，延伸到群众近处，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

70岁周岁以上本市户籍老年人，若因行动不便无法到派出所综合窗口办理居民身份证时，可由本人或亲属通过在“随申办”APP金山区旗舰店“老人办证预约”模块提出预约办证需求。

办理小贴士

资料：金山政务服务

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