盘点 | SaaS服务商盘点之CRM篇：虽霸主未成，但不乏强者

摘要：CRM是帮助企业与客户建立联系的系统。通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。

什么是CRM？

CRM是帮助企业与客户建立联系的系统。通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。

在品途商业评论本次进行的企业级服务SaaS全品类盘点中，CRM共有31家从业企业，获投明确的有13家，获投比例为41%。其中红圈营销已于2015年11月在新三板上市，销售易在今年4月完成D轮融资，今目标、八百客、EC营销客均走过B轮。值得关注的是，今目标或老虎环球基金认可，2轮追投，八百客或CRM鼻祖salesforce青睐，投资其B轮。其余还有XTools云赢销、外勤365、小满CRM、小步外勤在A轮阶段， 指尖微客、企企通、掌上快销处于天使轮，亿客CRM被并购。

该领域被IDG、红杉、经纬、北极光四位“金主”投中的企业有销售易、XTools云赢销2家。

该行业值得关注的典型企业：红圈营销、销售易、今目标、八百客、EC营销客、XTools云赢销

销售易——让销售业绩提升30%

销售易，以“人”（销售人员）为中心，完美融合销售流程，销售知识库，团队协作以及日常办公等核心功能于一体，通过便捷易用的移动端，让CRM系统真正成为销售人员移动办公和打单利器，而非效率的枷锁，从而全面提升销售团队效率和业绩。

红圈营销——我们更懂销售

红圈营销，包含团队拜访行为管理、团队日常管理、行业标准化管理、企业信息流转、实时动态决策报表，等方面的营销管理功能。帮助企业从客户到商机，从经营过程到行为管理，为企业提供最为有效的营销整体解决方案。专注于帮助企业解决销售管理中最头痛的问题。

用友超客

用友超客，为企业提供了大量的APP服务，涉及全员沟通、知识分享、协同工作、营销服务等多个领域，企业可以在应用中心中按需添加使用，在线交付。是企业协同及业务处理的移动入口，连接员工、供应商、经销商、合作伙伴、客户，按业务相关性跨越组织边界聚合人，快速协同、处理、决策，提升企业整体运行效率和客户服务能力。

今目标——互联网工作平台

今目标，以企业组织结构为基础，涵盖了企业内部的人员沟通、观点分享、信息发布、文档管理、知识积累、信息搜索、团队协作、工作主线、企业社交和综合办公等各方面的内容，为企业构建了一个基于互联网的专属工作平台。

外勤365——提升企业线下销售效率

外勤365，基于SaaS的企业云销售业务管理平台，帮助企业解决销售人员管理，客户管理，分销渠道管理，促销，订单管理，帮助企业实现销售过程的精细化控制，提升企业的线下销售效率。

八百客

八百客，推出的800APP在线开发平台为用户提供了一个完整的在线企业管理系统开发环境。用户共享800APP的用户界面、数据模型、功能模块与权限级别。 800APP 在线开发平台用户可以不用使用任何计算机编程语言，根据自己的需求，在800APP平台上在线开发并运行任何管理系统模块和业务逻辑。

小满CRM

小满CRM，集邮件收发、营销邮件、客户管理、PI/报价生成、移动站等多项功能，通过云计算面向企业提供服务和生产力工具。面向中小型企业，帮助客户提高他们企业的管理水平，提升销售力，从而带来业绩的持续增长。

指尖微客

指尖微客是一家新兴的移动互联网企业，主打移动CRM产品，为中小企业提供移动管理和销售营销工具，隶属于北京指尖微客科技有限公司。

悟空CRM——提升销售业绩

悟空CRM，是一款开源免费的通用企业客户关系管理平台软件，采用先进的LAMP架构，具有良好的开放性、可扩展性、安全性和透明性，提供客户管理、销售流程、进销存管理、审批管理、工单管理等基础应用，帮助提升企业工作效率和管理效率。

百会CRM

百会CRM，中小企业所需的云计算、基于云计算的CRM+企业邮箱+Office+企业网盘+企业即时通讯+OA+商业智能+项目管理+开发平台超级企业平台，超过50，000企业成功 应用百会CRM客户关系管理系统。

顶创——永远免费的CRM系统

顶创专为中小企业提供CRM系统,主要服务内容包括客户关系管理、项目管理、销售管理、财务管理、人力资源管理、采购管理、库存管理。主要服务的行业为制造行业、建材行业、广告传媒行业、服务行业、旅游行业、IT行业、教育培训行业、商贸行业、化工行业、食品行业。

XTools云赢销

XTools云赢销是一个企业维生素XToolsCRM软件营销服务公司，隶属于北京沃云森科技有限公司，为中小企业提供整合一体营销、销售管理的信息化服务。

亿客

亿客CRM是一个面向企业的CRM客户关系管理、销售管理解决方案，主要功能有：进度管控、销售日报、回款管理、合同管理、费用管控、业绩排名、防止撞单、保护资源。

任我行CRM

任我行是国内企业管理软件的领导厂商，旗下拥有中国驰名商标“管家婆”、任我行、千方百剂等多个品牌，全国6个大区，20多个分支机构，1000多家咨询服务中心。产品涵盖 CRM、OA、进销存、财务、ERP、电子商务和移动商务等领域。

知客

知客CRM隶属于厦门上古软件有限公司，是一个CRM系统服务商，旨在打造中小型企业销售大数据，主要功能有客户管理、销售过程管理、结果分析和管理、销售团管理、工作流。

厦门上古软件有限公司（高新技术企业，以下简称为上古软件）成立于2007年，专注于CRM(客户关系管理软件)及相关产品的研发与应用，目前是国内领先的CRM软件厂商。

CloudCC

CloudCC是神州云动旗下专注提供云平台和云应用的云计算服务品牌，其核心技术来源于美国北卡宽带研究室，产品支持从二、三十人的小企业到万人规模的企业集团使用。神州云动CloudCC服务内容涵盖客户管理、销售管理、市场管理、服务管理、合同管理、办公管理以及相关的企业信息化管理。服务形式为云平台租赁、云计算应用及软件实施等服务。服务的方法论为：咨询梳理客户需求，提出建设性建议，提供软件采购选择方案，协助采购软件，根据咨询及需求针对软件进行设计、实施及开发、测试培训、数据迁移及清理、年维护等。

灵当CRM

上海灵当信息科技有限公司致力于为中小企业提供客户关系管理(CRM)和销售管理解决方案，为不同行业配备不同解决方案，实现个性化CRM服务。

上海灵当信息科技有限公司致力于为中小企业提供客户关系管理(CRM)和销售管理解决方案，为不同行业配备不同解决方案，实现个性化CRM服务。

企企通

ELS企企通是一家供应商全生命周期关系管理SaaS软件，主要产品有财务协同、采购协同、发货通知、档案管理、即时通讯移动应用、采购寻源、供应商绩效。

企维CRM

企维CRM旨在成为中国最好的移动销售管理利器，主要服务功能为客户、销售、跟踪、签约、进销存，企维CRM已向28000+ 家企业信息化管理实现成功。

EC

EC营客通是一款面向营销人群的企业即时通讯软件及CRM服务平台，致力于帮助数百万销售人员利用互联网＋经营客户。连接qq、微信、邮件、手机、电话、短信的SCRM系统，深圳市六度人和科技有限公司旗下产品。

星烛CRM

星烛CRM，公司一直致力于做“最专业的互联网应用供应商”，旗下自主研发的星烛客户管理系统，星烛房地产销售管理系统，星烛进销存管理系统，拥有自主知识产权，侧重于客户管理，销售管理，和员工管理。集结了中小企业最需要的客户资料管理，合同文档管理，销售订单管理，报表管理以及员工工作日志等核心功能。

六台阶

六台阶是鸿软通联针对各行业企业发展的不同阶段所量身定制的六套客户管理系统实施方案，具有独立的知识产权。该方案以客户管理系统为核心，根据企业规模及发展阶段的不同来实施不同的客户管理系统功能，从发展期版开始逐步涉及企业办公自动化系统，企业进销存管理系统，财务管理系统，人事管理系统等企业信息化系统功能。

易客CRM

易客CRM是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案,主要面向中小型企业且企业为IT、咨询、贸易、连锁零售或服务业等.该系统成熟稳定、简单易用、功能强大,零风险、低投入、支持多种操作系统、异地办公等。

爱客CRM

爱客CRM系统，是上海微问家信息技术有限公司旗下核心品牌，爱客CRM专注中小企业的销售管理，上海微问家信息技术有限公司作为智能移动信息化服务提供商，基于移动端（如QQ、微信等APP）面向大中型企业提供个性化移动信息化整体解决方案，建立企业SCRM数据库，提供从咨询、开发到实施的全程服务。

总管家

总管家全称“成都总管家软件有限公司”，。专注于向各行中小微企业提供企业经营管理软件产品以及相关咨询服务的独立软件厂商。实现客户管理,销售管理,进销存财务一体化管理。

沟通汇

沟通汇是上海企允信息科技有限公司（以下简称“企允”）的项目，该公司由国内资深CRM系统方案提供商企能软件全资组建。目前推出的核心产品“沟通汇”，融合了传统OA和CRM系统各自的优势特点，将企业对内的同事圈、对外的客户资源统一有效的管理整合，主要应用于企业一线销售、服务人员等。

智赢

四川绵阳智赢信息技术有限公司是一家信息化服务供应商,自主研发智赢物流通、客户关系管理（vwiseCRM）、办公自动化（vwiseOA）、进销存（vwiseSCM）、销售管理(vwiseSALE)等软件,为包括香港圣婴、四川建设、青城食品、广汉四方等在内的1000余家客户提供了企业信息化解决方案。

掌上快销

掌上快销是一个移动销售管理工具，包含后台管理、CRM和销售代表考勤等功能。广州市小蓝车网络科技有限公司旗下产品。在掌上快销，您可采购到您想要的所有的快速消费品品牌，实现一站式采购，掌上快销与100多个品牌达成战略合作，丰富的促销以及小微贷可助企业快速贷款。

小步外勤

小步外勤，对员工进行行为管理，了解员工的工作状态及详尽程度，管理人员可以实时进行查看和判断；便捷的企业内部审批沟通平台；客户资料档案的建立。主要功能：工作路线、考勤、指令、客户拜访、客户管理、工作汇报、财务审批、企业微信、管理报表。

群策

群策，全部交流集中同一个平台，一切沟通有迹可循，主要功能有内部邮件、基于群组信息预分类、日历、共享时间和资源、知识库/维基文章、任务管理、演示文稿模式、内嵌翻译、手机APP。

指掌天下——不仅仅为了销售

指掌天下企业号CRM，以微信企业号CRM内测伙伴身份成为腾讯企业号CRM的指定研发厂商，为全国企业提供基于微信操作的CRM。集营销CRM，集移动管理与移动营销于一体，基于云计算提供服务的企业运营管理套件。 营销CRM将移动CRM、云CRM、微信CRM、微网站、微电商、客户互动集于一身，通过社交化OA的集成，为企业管理服务。

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